补充以下
文章所说的$120都是客乐得的*代收费*
（有收到货款款项的手续费的意思）
我此件货款的运费是$210喔
_____________________________________
因为工作关系有跟黑猫宅急便长期配合
也知道 黑猫的 （货物运送）跟（货到付款代收）是不同部门这样
之前有一个客户（要求寄到之后 自己去该县市的货运站拿包裹）
然后因为他没去拿包裹所以就被退回来了
当初包裹的*运费*是$210
货到付款代收的*手续费*是$120
但是这件包裹被退回来之后居然还是被收了$120的手续费？？？
运费被收我觉得很合理 也被收了来回运费
可是一样被收 货到付款的手续费是什么意思？？？
手续费的意思不是 你帮我收到货款了 然后扣掉手续费这样吗？
可是你并没有帮我收到货款啊？？？？
这样你还跟我收手续费这样有合理吗？
更何况 手续费收取金额是 ：
2000以下 $30
2000-5000 $60
5000-10000 $90
10000-20000 $120
20000以上 $150
那我今天 刚好这个包裹 代收金额2000以下只被收30我不就很幸运
啊今天包裹代收金额刚好两万以上我就要被收150这样不就很衰？
就算真的要被扣手续费 应该也要有一个固定金额这样吧？
而且因为这个客户忘记去取包裹也不是第一次了 我一直记得以前也没被扣手续费啊 怎么
这次就被扣了？
更可怕的是 客乐得客服态度又超级差
态度差就算了 事情也不办好
我跟他们说 我有被退过包裹的纪录 但是以前都没被扣到手续费 他们都说要帮我查 会在
回电
然后 就没有然后了
因为他们根本不会回电 我已经打了第三通了
他始终没回电
请问这种状况我要怎么处理比较好呢？
以上理性勿战
其实120是小钱 手续费我也会直接加在客户身上
可是这种制度感觉就很不合理啊