原本我朋友说他用黑猫寄跨县市没问题,但是我觉得电脑放在便利商店不太好,坚持走远
路拿去寄送邮局快捷,虽然因为重量跨县市要320元(就我所知黑猫跨县市300元),没想到
经过邮局快捷,变成一台皱的电脑!
前一天寄送,隔天上午就到了!效率没问题,服务态度没问题!(7/1寄、7/2收)
但是当我打开箱子时,电脑所有的盖子都打开了!
前面两个活动板门(要按压才能开启),以及机壳整个掉落(有卡榫要用力抽出才会掉)
(我把机壳挡板靠回去,所以看起来比较不夸张)
先说说我的装箱方式,
我用电脑机壳原本的箱子,所以内部空间装进去会刚好,再用瓦楞纸板固定,主机上面塞
进键盘当祭品,让主机在里面完全不会动。
邮局收寄单位不放心,多给我两张一大一小防碰撞贴纸。
因缘巧合,收到开箱的时候,我刚好从主机后面打开,当场就看到主机机壳的屁股...
这个部位还有固定螺丝,而且靠近主机板,是主机非常坚固的地方。
看到很傻眼,赶紧开机看硬盘和电脑有没有问题,暂时确认使用还算正常后,开始思考要
不要申诉,因为不管申诉成功与否,都觉得很难赔偿。
后来,抱持着连电话钱一起赔了的心态,用手机打市话客服,顺便看看邮局的标准赔偿程
序吧!(7/2)
客服留了资料后,说明三天内会有专人到府上拍照,看货物损坏情形。
两天后(7/4)邮局稽核来拍照,但是一边抱怨主机是非常麻烦的货品云云,闲聊内容不多
提,但是以服务业的服务力和话术来评估,实在有点老派不及格。
不过要是能专业的解决问题,实在没有关系。
稽核说明,回去会写报告回报主管,主管会再与我联络。
7/7也是两天后,
邮局居然打电话来问我希望怎么赔偿?我说就按照你们的赔偿标准吧!
想不到电话那端居然跟我说没有赔偿标准,目前除了赔偿只有全额退费(320元),
而且打电话来的居然是“收寄单位”。
我直接问来电的邮局人员,怎么会是由收寄单位负责呢?那这样是不是怀疑我寄送的物品
有问题?
他很无奈的表示,大家互踢皮球,然后不断问我希望怎么赔偿。
我很无言地说,如果是宅配通单笔最高赔偿金额是五万元。
话没说完,来电的邮局人员就吓到了!说要去问主管,会再联络。
7/9 刚才,“收寄”单位的邮局经理打电话来,
经理说:收寄的小姐很可怜也不是正式员工一个月也没赚多少钱@%$^$%&
(难怪那天,他听到宅配通的处理会吓到)
我重申立场的问:怎么会是收寄单位有问题呢?如果收寄有问题就是怀疑我寄送的物品有
问题呀?
经理说:没办法,互踢皮球,最倒楣的就是最小!
我说:这责任归属有问题,又没有标准的赔偿准则,不能这样子呀!
经理:我不会让员工一个人赔偿,也会要求运送邮局那边负大部分赔偿责任,我留我的手
机电话给你...
靠!所以公司制度有问题,就丢给职位最低的去倒楣、可怜,然后叫我去维修报价,再来
申请赔偿......
天呀!我该怎么办?
凹小职员吗?自己吞下去吗?