华尔街日报》无现金社会的中国是好是坏？每年1.4亿的外国游客想买什么都好难
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30岁的Courtney Newnham从美国俄勒冈州波特兰初到中国，她满怀期待地在街头小贩的推
车前排好队，准备买传统小吃冰糖葫芦。
然后她发现没人付钱给摊主。“每个人都扫瞄了一个什么然后就走了，我很想说‘等等，
怎么回事？’”她说。最后她空手而归。
在中国旅游从来就不算容易，但是近年来又出现一个难题，几乎所有东西都离不开一个“
小方块”——支付应用中的二维码，在中国，很多地方都少不了它。
人们用二维码打车、看病、支付餐费、预定航班。就连乞丐现在都用二维码乞讨。出门不
用带钱包让中国14亿人口的生活变得更简单，但令每年1.4亿来到大陆的游客深感无助。
他们平时熟悉的应用程式都派不上用场。在中国，Google（Google）被过滤，Uber（Uber
）已经把这个市场拱手让给本土叫车平台滴滴（Didi）。Yelp也不在中国运营。
没有中国的银行账户，就几乎无法使用中国的两大主流支付平台——腾讯（Tencent
Holdings Ltd.）的微信支付（WeChat Pay）和蚂蚁金服（Ant Financial Services
Group）的支付宝（Alipay）。
信用卡也没有多大用处。一次度假时，44岁的Alex Lee带着父亲和兄弟到杭州的一家水疗
会所做按摩。他拿出信用卡递给前台，对方好不容易翻出一台读卡器，看着它，仿佛在看
一件外星物品。
Lee说：“她前后左右地来回刷。”Lee是加州桑尼维尔某家初创公司的联合创始人。最后
还是他自己给前台演示了怎么操作读卡器。
50岁的斯德哥尔摩教师Susanna Sjogren去中国旅游过几次，她说每次都觉得在中国旅行
更困难了一点。
首先，长城附近的某家摊贩卖水不肯收现金。
然后，她叫车倒是成功付了人民币50元现金（约合7美元），但由于司机只能用微信支付
找零，她只能当自己给了一大笔小费。
“十年前都用现金付钱，现在到哪里都用微信。”Sjogren说，“我已经习惯在中国做个
落伍的人了。”
面对迅速过渡到无现金社会的中国，茫然无措的不仅是外国人。61岁的深圳退休汽车修理
工Gong Cheng说，他甚至都没法吃饭。他还说，他只能找陌生人帮忙支付他打包带走的面
，然后再给他们现金。
来自南非的Josh Copley在北京教英语，他说自己刚来时因为用不了WhatsApp和Gmail，和
家人失联了两天。
来到中国几周后，一天25岁的Copley凌晨4点被困在一家酒吧门外。最后，他请求一对中
国情侣帮他在本土叫车平台上叫了一辆出租车，再用现金把车费付给两人。
20岁的大学生Elena Shortes今年夏天曾在北京和大连上学，她说自己每次洗衣服都得找
中国朋友帮忙，因为宿舍里为外国学生提供的洗衣机和烘干机只接受微信支付。
“我们觉得自己简直就像小孩子一样，靠自己什么都干不了。”南卡罗来纳州克莱姆森大
学（Clemson University）的大三学生Shortes说，“我们总是在说‘请帮个忙吧！’”
上海的UnTour Food Tours公司联合创始人Kyle Long表示，他们让导游帮游客付钱买小吃
和纪念品，避开了这个麻烦。
而这对于喜欢自由行的年轻人就没有用。他们只能参加旅行团，中国旅游业巨头携程（
Trip.com）董事长梁建章在一次旅游会议上说。
监管机构正在努力提供帮助。中国央行宣布，企业拒收现金是非法的。央行上海分行最近
表示，正在调查外籍人士会遇到哪些支付障碍。
腾讯两周前宣布了一项向外籍人士开放微信支付的试点计画。在UnTour工作的美国人Long
一开始还很激动。然而直到11月7日，他的Visa和万事达卡都没能成功绑定微信支付。
将无法使用移动支付称为外国人“主要痛点”的腾讯公司表示，该计画一开始仅针对某些
情况，例如在某旅游网站上订购火车票。
然而这个网站只有中文版。
原本对外籍旅客比较友好的支付宝于两周前推出七步流程，要求用户必须先提交护照和签
证资讯，然后才能使用海外银行卡向预付卡充值。
比利时营销顾问Catherine De Witte近日在长城附近的某个厕所里深感受挫。她在高科技
卫生纸机前挥手，把手指塞进插槽，最后拍打机器。看到二维码，她很不开心。
“你真的很想上厕所，但你非得用手机做点奇怪的事才能拿到卫生纸。”她气冲冲地说。
投放这些取纸机的云纸智联（北京）网络科技有限公司（Yunzhi Zhilian Network
Technology Co.）的首席执行长廖宇星辩解说，二维码是“中国特色”。
他说，就像中国人去日本享受当地的文化一样，外国人也可以通过扫码来体验中国文化。
他还提议可以用这些机器作为话引子，称如果不知道怎么扫码，可以找中国人问。
De Witte可没心情在这里跨文化聊天。等到一位中国游客拿出手机，递过来几张纸，才终
于帮她解了围。