说出好业绩(文章摘要)
重点：掌握了与客户沟通的技巧，也就掌握了成交的关键。用心沟通，不说服，也成交，
让客户心动就对了。
资料来源：创见文化~李建军、俞慧霞编著
以下内容适合行销工作的人阅读，建议可买来看喔！
Chapter 1做好沟通前的准备工作
1. 对产品保持足够的热情
热情，来自于你的产品或服务真诚而坚定的信念。
客户对你的产品或服务是否感兴趣，
很多时候源自于你对产品或服务的态度。
销售活动中必定会有许多挫折，
但无论如何，
都不要失去对产品或服务的信心和热情，
除非你心甘情愿地接受失败。
说服客户的往往不是理性的说明，
而是你所传递给他们的产品信念。
2. 充份了解产品资讯
客户有权利了解相关的产品知识，
业务员则有义务帮助客户了解产品的相关情况。
不断丰富自己的产品知识，直到更趋完善。
不仅要熟悉自己的产品，还要熟知同业的产品。
客户只有在充份了解你和同业同类产品后，才会下决心购买。
3. 掌握介绍自己和产品的艺术
给人留下良好的”第一印象”
设计一个吸引人的开场白
清楚表达自己的观点
积极而客观地评价你的产品
4. 准备好你的销售道具
一套令你产生充份自信心的行头
一个整齐而内容丰富的”公事包”
一张能发挥良好宣传作用的”名片”
一只性能良好的手表
一种即时便捷的沟通工具
一份包装精美而大方的说明资料
其他灵活有效的销售道具
5. 明定每次销售的目标
业务员的目标是透过沟通促成与客户之间的交易。
时刻专注于销售目标，所有与客户的沟通都要围绕销售目标而展开。
注意长期目标与短期目标的关系，要统筹兼顾，不要顾此失彼。
6. 时刻谨记销售目标，但不要强迫客户接受自己的销售意图，
否则将会破坏你与客户之间的关系。