Re: [反推] 养生便当 (代PO)

楼主: MissLonely (路)   2016-10-07 17:30:19
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             此为代PO,请勿回信作者。       
                         
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以下为潮品老板娘本人针对此事的回复,以及原原PO没时间提供的截图一并附上。
先不说妳来店内的这几个月来取餐且不礼貌的情况,并非只
有我知道,店内所有工读生都对您有蛮大印象。
当我们不发声,妳就真把我们当闷不吭声,
自导自演写篇诗词然后在事发过后一个月在PTT上发文?
01 http://i.imgur.com/rGALSjU.jpg
02 http://i.imgur.com/gQO2aoX.jpg
03 http://i.imgur.com/zSrmF22.jpg
04 http://i.imgur.com/71bYy1S.jpg
05 http://i.imgur.com/QDTEvYr.jpg
06 http://i.imgur.com/ykQYeaj.jpg
07 http://i.imgur.com/0fS2Hb9.jpg
08 http://i.imgur.com/I4xBKUE.jpg
09 http://i.imgur.com/FZqrZl4.jpg
10 http://i.imgur.com/B2qehYd.jpg
11 http://i.imgur.com/oqjMlQF.jpg
12 http://i.imgur.com/X2f87Yw.jpg
13 http://i.imgur.com/TjPlWsZ.jpg
14 http://i.imgur.com/KGDV8nu.jpg
15 http://i.imgur.com/IYU29JV.jpg
16 http://i.imgur.com/UXw5zBI.jpg
※ 引述《bestshaklee (认真.努力...平常心^^)》之铭言:
: 我在中原夜市里的某间便当店订了养生便当(水煮餐),
: 店家说她的便当是每天一早起来做,做完之后冷却冰起来。
: 然后她有个订餐的群组,原则上是今天预订明天的便当,
: 因为热量低,方便饮食控制,所以我是订一个月份。
: 这天发生这样的事:
: 1.前一天(9/9)我订11:50的便当,结果当天(9/10) 12:40才送到。
: 店家回我:麦当劳和Pizza也都要等30分钟,本来就没有保证11:50会送到。
: 注:但她的订餐规则说要写"时间"和便当个数,此外规则里面并没有提到会等多久?
您有尊重过那些服务生吗?也许您不担心学生的安危,
但不好意思我们担心员工,外送一律以员工安全为优先考量。
: 2.便当是冰的,群组里有人请她微波,所以我也请她微波。她没有说不行,我当然以为
: 吃到的便当会是热的,结果吃了一口~是冷的!是冷的!是冷的!!
: 店家回我:我们本来就没有承诺说会微波,是给你方便才帮你微波。
: (问题是她今天没有微波也没有先讲,然后其实之前请她微波其实也没有微波,
: 想说她忘了,可是这是第二次…。我就会觉得你做不到的事为何要承诺?)
: 3.在便当里面吃到奇怪的毛发,想到她之前PO很多她家柯基的照片,让我不禁联想到这
: 根毛发是…(便当是在她家做的),她家狗狗也曾在店里出现过,搞不好有人看过
: 店家回我:说不定那毛发是你加的…
: 注:我会过敏,本身没养宠物,吃那个便当的时间是中午、在上班的地方,
第一、妳反复说词的毛发是因为时间不对称
  (拿餐后几小时拍照,隔天发完脾气PO文)
   加上您已经再回复且表示下重手,所以没有去回应妳的问题!
第二、我家有养狗没错,妳有我个人脸书所以也知道我家有养狗。
   妳在领餐后几个小时隔天不爽时硬塞给我,任何一根毛都可以说是我家狗的!
第三、在几个月前我们遇过环境因素造成餐点问题后,
   我们对顾客深感抱歉,且已经进行搬家换了比较大间的地方隔离此问题,
   所以能够保证做餐点的地方完全不会有宠物进出。
妳当初删我脸书,不难猜是因为妳常常在妳脸书上抱怨,我
看过妳搭大众运输工具也抱怨,都拿出来抱怨说辞别人。
妳说词前后不一,现在又刻意在PTT发了一篇断章取义的
文章,不好意思,本来跟妳朋友商量后已决定不寄出存证信
函,但现在针对此事我下定决心绝对会提告。
针对对话截图某些部分:
我若是真的要凹这位客人的餐卷,早在当初她餐卷掉了我就
不会给他使用;我如果没有心想要解决,我就不会花大半天
时间来跟她解释。
工读生每个都是下课马上赶过来打工,每个客人用餐时间都
差不多,我们都有告知没有办法准时,只能提供大概时间!
此客人不管是来痁取餐还是外送,从来没有过好的态度,这
也不是只有我本人目睹的。
今天我必须也要有我的立场,而不是客人想怎样就怎样。
长期以来我们一直会遇到很多层面上的问题,只要有不小心
出错的问题也一概直接把餐点送给每位顾客,请问这叫做他
口中说的恶质吗?
作者: SmallWu36 (剪刀男)   2016-10-07 17:47:00
首先您不断攻击原原PO老师身分 私以为着实没有必要..
作者: godswd (正港业徒灵)   2016-10-07 17:48:00
说真的,谈事情就谈事情,不要学隔壁八婆那套攻击别人的职业,如果今天对方不是老师,你又要讲什么?既然都保有对话纪录,说真的要告就告吧,别扯太多不相干的事情......
作者: SmallWu36 (剪刀男)   2016-10-07 17:48:00
然后通篇有点看不太懂...猜测大概意思是酱:1. 迟送近1小时是工读生的错,请同情工读生2. 便当内有毛发~死无对证,便当店很无辜总之,您只要提出原契约~有无协定准时送餐就好吧@@?
作者: WI82 (peace)   2016-10-07 17:53:00
旁观者觉得 做生意以和为贵,而且吃到狗毛真的有点恶...原po是哪里不礼貌 要不要说一下?@@
作者: mongduo (mongduo)   2016-10-07 18:05:00
那间好贵
作者: mido5230 (麦兜)   2016-10-07 18:13:00
嗯 所以迟到跟有狗毛然后态度差?是因还是果?
作者: pj110000 (fwfwbwnbn)   2016-10-07 18:20:00
吃到毛的照片若是用手机拍的话不是有时间点吗?
作者: SmallWu36 (剪刀男)   2016-10-07 18:20:00
对了 还有~是否有约定微波加热&不给退订 没有解释?
作者: andy89202033 (89202033)   2016-10-07 18:24:00
没看到退订的处理阿?
作者: orfan (MISANTHROPE)   2016-10-07 18:25:00
看完了 你们两边都有问题 没谁值得同情
作者: andy89202033 (89202033)   2016-10-07 18:26:00
如果对方是妳眼中不好的客人 爽快退订不行吗?当店家这点尬斯都没有还坚持什么立场= =
作者: orfan (MISANTHROPE)   2016-10-07 18:28:00
就是不想给退订吧
作者: SmallWu36 (剪刀男)   2016-10-07 18:30:00
照片时间点问题~好像是买方表示开完会才吃 所以比较慢便当店夫妻表示~你是争议后还丢照片~伪造可能很大             才丢 sorry手误不过本文原始文章那么凶...实在是初期印象很不良..orz
作者: pj110000 (fwfwbwnbn)   2016-10-07 18:35:00
原文哪一段有写原po开完会才吃的呀?
作者: thank290 (布丁奶茶)   2016-10-07 18:37:00
扣除包月的优惠退款给客人,双方各退一步吧,狗毛的事很难验证,但如果店家真的没有同意帮忙微波跟承诺多久到餐,客户也不用这样咄咄逼人。
作者: SmallWu36 (剪刀男)   2016-10-07 18:37:00
那串落落长的图片喔XD;;; 看得眼睛很花XD;(啊 没接到pj桑问句的底下XD;原原PO似乎认为微波&送餐时间等都是约定 便当店则否看样子双方误会很深 然后原原PO在便当群组表示负评便当店很生气 于是退原原PO群组 然后也不给退订原原PO于是在本板发反推文 便当店表示要提告 大概酱吧?
作者: pj110000 (fwfwbwnbn)   2016-10-07 18:49:00
了解,如果店家真的这么差,就不会有人推荐吧?
作者: popoigy (飘飘飘)   2016-10-07 18:58:00
何不直接退费一干二净?
作者: pj110000 (fwfwbwnbn)   2016-10-07 19:00:00
而且原po好像也吃了几个月,照理也知道店家的处理方式吧?(送餐时间与是否会微波),感觉上案情并不单纯。
作者: ilikemusic20 (Miss Music)   2016-10-07 19:05:00
店家居然还打去学校...我觉得这个店家有点可怕
作者: qoo4628802 (风滔)   2016-10-07 19:08:00
没那个本事作这么多人就不要说送餐会延迟
作者: cindy1120 (111)   2016-10-07 19:18:00
延迟快一小时还说要尊重?不是每个公司随时都能吃东西
作者: eric6210 (ㄎㄎ)   2016-10-07 19:21:00
作者: GiraffeUncle (主人公)   2016-10-07 19:27:00
迟到就迟到 谈什么尊重?
作者: bluesky2 (一切都过去了~)   2016-10-07 19:28:00
先不说别的 送餐时间这个真的需要改进 路线时间点的安排如果人力不足 这个很需要经验 迟个10来分钟这个还好迟了超过半小时 这个就有点问题 有些公司的用餐时间不长
作者: axill192 (axill192)   2016-10-07 19:44:00
有时慢到,这还ok,但慢1小时,很夸张,问什么不干脆爽快退订就好
作者: WI82 (peace)   2016-10-07 19:44:00
1但如果这样当初就不该让客人填时间吧?!X有些公司真的没办法等耶
作者: jean0914 (黄阿喵)   2016-10-07 19:48:00
想靠服务吸引客人 就要有做不到受责难的准备 而不是用语带保留的方式去来对待自己所提供的服务
作者: axill192 (axill192)   2016-10-07 19:50:00
妳在FB上公然把对方的个资po上网,这太过份了吧。。。。这种处理事情的方式,当然让人不爽
作者: SmallWu36 (剪刀男)   2016-10-07 19:52:00
其实个人对于line截图中 老板娘对于延误的解释是本身分身乏术 送餐时还要带&抱着小孩 觉得微妙…
作者: blue28082 (remember)   2016-10-07 19:59:00
如果真的没办法在约定时间送到 可以直接在一开始就跟客人说 毕竟每间公司都可以在非午餐时间用餐 而且无法帮忙微波在一开始就应该先说 也许知道后客人就不会订了
作者: godswd (正港业徒灵)   2016-10-07 20:09:00
不帮你讲话就叫帮腔啊,那你们私下解决不就好了?开口闭口老顾客,既然没办法做到对方满意,为什么还要收单?人力不足是店家该解决的问题,没办法处理就少赚点不就好了,怎么你讲的像理所当然一样……
作者: Eowyn (伊歐玟)   2016-10-07 20:12:00
老顾客的客诉都处理不好...是开门赚钱还是开门吵架..三思啊
作者: SmallWu36 (剪刀男)   2016-10-07 20:14:00
欸 不是吧…(害我又重读了图片…orz‘一个人从早开始备料…到中午送餐还带着小孩全程相信很多顾客看到我送餐时 小孩还是抱在身上的’然后…‘老板娘’与‘全职妈妈’这是不是相反的意思?
作者: monologist (不要跟猪打架)   2016-10-07 20:18:00
推Eowyn,做生意最好还是以和为贵,以免坏了自己名声而且态度强硬,讲的理由也很难让人给拍~三思啊
作者: axill192 (axill192)   2016-10-07 20:24:00
她在跟妳说她很辛苦,顾店又要顾小孩,没本事真的不要接那么多,连老顾客都处理成这样。。。。
作者: ifee (ifee)   2016-10-07 20:38:00
哇 这态度...无法恭维 老板娘表达方式稍嫌囉嗦,赘字也很多
作者: bettybuy (什么事都叫我分心)   2016-10-07 20:38:00
我觉得对方给的意见没什么大问题 反倒是老板娘这边我觉得没那屁股 别吃那泻药 就这样
作者: jean0914 (黄阿喵)   2016-10-07 20:39:00
不认同你就是不尊重服务业?你要这么说我也是醉了
作者: bettybuy (什么事都叫我分心)   2016-10-07 20:39:00
而且我个人觉得这篇文章其实表达能力没有很好
作者: DamonHill (Love Revolution)   2016-10-07 20:41:00
第一次听到这家的大名,文章看完只觉得愈描愈黑
作者: ob0101321 (0101321)   2016-10-07 20:42:00
局外人,但看完对话反而觉得店家借口真多
作者: bk102029 (Liao)   2016-10-07 20:43:00
看完不想去吃了
楼主: MissLonely (路)   2016-10-07 20:45:00
此文也只是针对原波事件作回复,真正细节也是当事人才知道,希望各位乡民理性看待。我本身刚开始也是潮品的客人,也替老板娘谢谢各位的批评指教:)
作者: jean0914 (黄阿喵)   2016-10-07 20:45:00
本来对原文无感 但看了这篇只夸张强调自己辛苦 疯狂反省客人的文章之后 对这家店我往后也是敬谢不敏了 奉劝老板娘一句 若你因为订户都是老客户就认为自己一直以来一定都做得正确没有问题但反之有没有想过或许就是有哪边没做好 才会都是老客户而无新客户呢?(未看先猜可能会回老板娘我不想要新客户?)
作者: sakubo (大蚵甜不辣)   2016-10-07 20:46:00
借口很多
作者: bettybuy (什么事都叫我分心)   2016-10-07 20:46:00
还有拉 你为什么就是觉得那狗毛是客人栽赃的 真心觉得你这篇文让你的店黑了 = =
作者: ifee (ifee)   2016-10-07 20:48:00
还怀疑客人添加狗毛 虚心检讨很难吗?
作者: likangrace (沊沊)   2016-10-07 20:49:00
这篇文真的黑了,好凶哦
作者: RLIM (阿合)   2016-10-07 20:51:00
理性 飘过....这篇黑+1
作者: likangrace (沊沊)   2016-10-07 20:53:00
东西再好吃,但这种态度敬谢不敏
作者: a52051vik (520(′‧ω‧‵))   2016-10-07 20:54:00
局外人两篇都看过,觉得这篇反而让我想黑名单店家了
作者: paremoon (Miina)   2016-10-07 20:56:00
做生意是很辛苦 不过板娘还是先冷静下来 在想想怎么处理比较好 现在感觉是各说各话 两方都有争执点 争一口气没有不好 但是长远看还是…
作者: SmallWu36 (剪刀男)   2016-10-07 20:58:00
其实若说很忙~应付不了过多订单 对于赶时间的客人解约应是双方有利 但不给退又说息事宁人… 何况又不是使用后退货 便当也还没做~店家没亏钱吧?所以说是那篇反推文 让老板娘爆炸~觉得非告不可?
作者: xcatcat (xcatcat)   2016-10-07 21:12:00
看完觉得更黑了
作者: bk102029 (Liao)   2016-10-07 21:16:00
身为餐饮业的我只能跟你说,客人指出餐点的问题,而且又是毛发,直接换新的给客人就好了
作者: jenny60234   2016-10-07 21:18:00
没办法就好好当全职妈妈很难吗 有狗毛道歉很困难?
作者: starfish1986 (要微笑)   2016-10-07 21:33:00
看了觉得黑+1
作者: bettybuy (什么事都叫我分心)   2016-10-07 21:35:00
....文章逻辑有点不太好 懒得吐槽了
作者: vickyshuchi (VICKY)   2016-10-07 21:38:00
拜托不要以为大家这么容易被起哄或误导,妳如果无法在合理时间点内送餐,或是人手不足,大可以取消或暂停送餐的服务,如果只是想站在理字上,两造双方都不见得全都有理,不过,这样的经营态度真的会让人谨慎评估就是了......
作者: caelian (caelian)   2016-10-07 21:40:00
所以迟到是真的 有毛也是有可能的 没说一定要你服务多好但是如果有客诉没处理好 你们问题很大阿 为什么要死咬人家栽赃 反正客人就是吃到食物有奇怪毛发 道歉就好 说下次会注意不就成了 而且不给退费非常奇怪阿 不给客诉又不给退费 请问干嘛出来做生意
作者: morgan13 (50贝里)   2016-10-07 21:43:00
送餐严重延误是事实,需带小孩关客人什么事?开店前想清楚就是不尊重客人嘛!!
作者: kv8220 (比安卡)   2016-10-07 21:51:00
看了觉得黑+1 毛发跟狗毛有何差异?都是不该出现在便当里啊 公布客人个资只因为你觉得她毁损店家名誉?讨论一家店好不好吃服务态度怎么样 就要被公布个资也太可怕了狗毛还要提出证据是你们家的狗毛???到底有谁已经晚吃饭然后吃到冷饭 还有心情去拔狗身上的毛放在自己便当里啦愈看回复愈无言
作者: BDUUU (巴豆妖)   2016-10-07 22:00:00
越描越黑
作者: SmallWu36 (剪刀男)   2016-10-07 22:01:00
便当内异物很难举证 不过买方照片 还有跟着便当1起照~
作者: philip25 (這好像暱稱)   2016-10-07 22:01:00
原本觉得这是很简单可以处理的事情 看完回文后...嗯...
作者: SmallWu36 (剪刀男)   2016-10-07 22:02:00
买方在数小时后 还保留着完整便当(?) [晚吃说]有点可信但要买方保留异物 验DNA还是指纹...!? 又回到退订问题
作者: popoigy (飘飘飘)   2016-10-07 22:04:00
不明理的乡民不能发表意见
作者: axill192 (axill192)   2016-10-07 22:05:00
老板娘其实妳去网络上看,有很多网友都会讨论那一家店好吃或不好吃,服务态度如何。。。。等这很正常,如果这样就公开客户的姓名资料,其实很不尊重他人
作者: SmallWu36 (剪刀男)   2016-10-07 22:05:00
在食物内吃到异物真的不是大问题 也有一定机率会发生
作者: tesuko   2016-10-07 22:06:00
想知你们因环境因素造成餐点问题是什么问题啊要做餐点生意不能让宠物进出这不是基本卫生条件吗
作者: SmallWu36 (剪刀男)   2016-10-07 22:07:00
这点大家都明白 所以难以验证的事情~实在不太用讨论..
作者: tesuko   2016-10-07 22:07:00
你们几个月后才保证(?) 好奇妙然后会公开客户姓名资料的店家谁敢去....
作者: SmallWu36 (剪刀男)   2016-10-07 22:08:00
可是贵店(您后来似乎用“我们”自称惹)总肯定是诬陷..
作者: ddeny0324tw (Colon_Nello)   2016-10-07 22:08:00
作者: jojo5417 (我是揪揪拉)   2016-10-07 22:09:00
公布个资不可以喔!注意个资法,这件事大家在看
作者: andy89202033 (89202033)   2016-10-07 22:09:00
不论对错 既然你们认为她是不好客户 就爽快点退钱不要这样 不好看
作者: DamonHill (Love Revolution)   2016-10-07 22:10:00
怎么到后面变成跟大家在呛声了 (摊手)
作者: jojo5417 (我是揪揪拉)   2016-10-07 22:10:00
若有圆满结果更好,本文之后收在争议区
楼主: MissLonely (路)   2016-10-07 22:12:00
我只是代po也很无奈,希望此事圆满落幕......
作者: DamonHill (Love Revolution)   2016-10-07 22:17:00
事件双方我都不认识,不过光是看本篇下来,对这间店的印象绝对不会好,而这样想的人一定不只我 - -
作者: axill192 (axill192)   2016-10-07 22:18:00
妳请老板娘去奇摩首页搜餐厅负评这4个字,如果没有接受批评的雅量,就这样公开客户资料,妳会被看笑话
作者: DamonHill (Love Revolution)   2016-10-07 22:18:00
当然老板娘可以继续抱着不爽不要来消费或有本事你们也来开店的态度,那是个人自由,只是对她的店一点帮助都没有就是了 - -
作者: SmallWu36 (剪刀男)   2016-10-07 22:30:00
(原PO有不断修之前回复 之前回复的原文可能已被修掉~
作者: bettybuy (什么事都叫我分心)   2016-10-07 22:31:00
老板公关手法不太好 这件事绝对不是孰对孰错或经营理念的问题啊..
作者: SmallWu36 (剪刀男)   2016-10-07 22:31:00
(在此声明1下~ (毕竟大家对自己说过的话负责@@
作者: axill192 (axill192)   2016-10-07 22:47:00
在FB公开客户个人姓名,工作地点是违法的,希望老板及老板娘三思
作者: morgan13 (50贝里)   2016-10-07 22:52:00
16 http://i.imgur.com/UXw5zBI.jpg 带小孩是你自己说的拿这段话来回你又变成不明理的乡民,这样对吗?忙不过来可以请全职员工,不能以工读生的安危当挡箭牌
作者: st8001985 (葡萄柚金苔苔)   2016-10-07 23:01:00
真的两边都不认识,看完会对该店家评价不好~
作者: RLIM (阿合)   2016-10-07 23:05:00
被公布个资@@? 希望看见的人 可以帮原po截图!
作者: songlala (爽呵呵)   2016-10-07 23:11:00
压力测试

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