※ 引述《How2move (动不了)》之铭言：
: 大家好，本人30大叔，想要好好努力却拿不定方向，求前辈指引。
: 刚结束一份工作，自身条件和目前遇到的问题，简列3点于下：
: 1. 前份工作内容：
:
: a) 职位：餐饮公司小主管。
: b) 劳保年资：约两年。
: c) 薪资：35000/月。
: d) 工作状况：表现还不错，主管有说要帮我加薪5000；
: 但我觉得公司整体前景堪虑，还是离职了。
: 2. 学历、证照：
: a) 台大农院的系、研究所。
: 成绩中段，学生时代不会想，过得荒唐，脑袋空白混毕业。
: b) 英语能力：差。
: 多益不到800。
: c) 证照：无证照。
: 3. 目前遇到的问题与目标：
: 在餐饮待了一阵子(公司+从前PT)，觉得餐饮业待遇太差(有些部门经理年薪没有破百)
。
: 对于餐饮的热爱，还是回归到赚多一点钱以后，自己开间店来赔。
: 所以，现在的我等于一张皱皱开始发黄的白纸，
: 想要开始努力，希望可以找到比较好的方向去不顾一切拼拼看。
: 目标：“10年内年收入180万；20年内年收入300万。”
: (会设这个目标，是因为我估计未来开店至少烧掉700万)
: 我不是什么先知先觉的人，了解的产业也不够多，还请大家不吝赐教.....
: 另外出于个人因素，可能电子业不考虑～
: 谢谢
好久没发文了，但是在这个版受惠良多所以饮水思源，分享一下我的转职路程
1. 前一份工作内容：
a) 职位：五星饭店柜台，夜班值班经理
b) 年资：3.5年
c) 薪资：35,000/月 (不包含大夜加给)
d) 工作状况：现在回想起来，觉得好在有转职
2. 学历：
a) 大学：政大经济
b) 研究所：饭店管理(英国)
3. 工作经历：
a) 金融业实习
b) 知名五星饭店饭店柜台
c) 知名外商科技业
4. 目前的概况以及一些建议：
概况
a) 其实从服务业出来不一定要继续深耕服务业，换个角度思考有很多科技公司也缺少增
进服务品质的人才，Airbnb，Line，虾皮等等
b) 通常这样的职缺会出现在客服部/社群营运
c) 主管职日常的工作大概是：
1) 让客服的流程顺畅，确保客服人员都知道公司的产品框架，以利他们回答客人的疑
难杂症
2) 危机处理，在第一时间点处理任何具有媒体威胁或者法务相关的紧急事件，网络上
最常见的应该就是性骚扰了
3) 追踪客服的指标，学会解读数字代表什么意思，客诉量，顾客满意度，客诉处理速
度
4) 订定目标和达成目标，根据上面提及的重要指标规划资源，审视预算，执行专案和
追踪成效
5) 经营利害关系人(这个翻译有够烂)，你的目标不一定是别人的目标所以要确保大家
的利害关系是一致的，需要良好的沟通技巧
建议
a) 千万一定要考虑电子或科技业，不然你的薪水天花板就在那边
b) 电子业也会有需要服务相关人才，ichef 就是一个很好的例子，依照你的背景应该在
那边也可以过得不错
c) 英文练强一点，本土的产业薪资涨幅不大，所以要 5 年内 100 万可能有点困难
d) 已经做到小主管应该会知道 top down 的钱怎么算，套用那样的思维到其他产业(不然
为什么大家都喜欢 consulting 出来的)
e) 如果你希望 10 年后你的薪水要 180w 以上，那请寻找那些站在浪头上的产业。选择
一个正在下滑的产业绝对不是明智之举，多看看现在外面都流行什么，appier(AI)，秘银
(bloack chain)，Line(IOT) 不要执著待在餐饮业，广泛地来说各行各业都需要服务的精
神
f) 每个人都有一个创业梦，实际创业后各种狗屁倒灶的事也许会让你有更深刻的体悟，
我同时有正职也有副业，真要说的话我热爱本职远大于副业，如果你单身行有余力，请去
看这几本书体验一下斜杠人生 (七天创业记，斜杠青年，最有生产力的一年，精实创业
）
g) 其实真要说我现在大概 10:30 上班 18:30 左右下班，所以如果担心科技业很操劳，
那一定是有什么误会，每个公司文的文化都不同的
文章有点长，我尽量精简了，希望这样有帮助到你。话说我年纪也和你相仿，只是有了家
庭之后真的觉得斜杠人生是用糖衣包装的谎言