大家好，
本人今年将要满31岁，
工作资历:海运代理业务 1年半
贸易商通路业务 2年
日本打工度假 1年
传统制造业国外业助 半年(被离职)
以下文长:
大学私立淡江经济系，日文为出社会后自修去年考取N1。
原本学习日文的目的是希望能够进制造业从事国外业务，
传统制造业的训练的确让自己的思考能力和逻辑能力大幅提升，
也训练了与工厂对应的沟通能力(第一次工作大量和中国大陆人沟通)，
所以尽管被离职，对于制造业还是很有兴趣。
但是半年里最棘手的是应对客诉。想请教板上从事国外业务的先进，
是不是有关于客诉，总是要想出一套既非真实原因却又符合逻辑的说法来回复客人?
以及身为业务处理客诉时，我们应该与工厂站在同一阵线想出上述所说的回复?
或是应该站在客人端一边向工厂寻求真实的原因?
我个人觉得棘手的问题，举个例子来说:
我当初算是帮忙组内同仁负责客户的客诉，因此我要将工厂的8D报告向组员回复
不过自己在这领域算是没有经验，因此8D报告中常常有所谓的"不合逻辑"的原因和防堵
对策，我无法辨别出来。
像是单Pin的排针过锡炉之后，housing(塑胶本体)会发生在Pin针上滑动情形。
工厂的说法是由于热涨冷缩导致，我便将这个8D报告回复同事，然后就被打枪，
我转回告知工厂，工厂却坚持是热涨冷缩。来来回回时间一直拖，
最后同事打电话过去工厂(开扩音)，工厂说同样的事情，组员才同意这个说法。
我是觉得是不是我工作表现不好所以同事不相信我，或是我的表达能力不好??
以上算是我的情况。
现在离职了以后，也在烦恼要往后要从事什么样的工作，自己的想法和出路有以下几种
如果板上的先进能提供更多想法，还请给我一盏明灯阿~~~谢谢!!
1.继续从事国外业务or助理
2.去日本做服务业的储备店长(食品)，未来自己回台湾开店，同时代理相关产品贩卖。
3.整组砍掉重练，去和新鲜人抢工厂管理或是品管的工作，重头学起，后续再利用自己日
文的优势往上跳。
4.学习一个有兴趣的专业(个人有兴趣的是木工，家俱)，暂时放弃日文的专业
之后等有专业以后再往内部申请调往国外业务部等。
文长，抱歉。还请大家帮帮忙，谢谢!!