这件事情其实略有吓到我
跟公司配合长久的一个单位，其实有点类似像伙伴关系
因为业务我也需要去这个单位，而这个单位不是服务业，
所以柜台工作就是接电话跟代订便当、转知单位客人来了(看似乎也不需要接待)
我因为工作需要也遇过这个柜台，我知道这柜台不是很亲切
但我认为他口气还好，就是稍微冷淡一点，但因为这单位不是服务业
加上我也是属于非特殊场合我都会个性冷一点，偏向力气花在该花的地方上
因此我想或许他跟我差不多类型，所以我也不是很在意
但昨天A在电话中讲到这位柜台，就很大声说这柜台态度很差、主管是谁等等
他一定会客诉，杠起来也没差(其实说差，应该就只是很冷漠，也不太爱帮忙)
老实说，真的吓到我，一方面最近一次交流我认为其实他只是不熟单位较冷淡
但其实我不认为他有任何恶意，是有必要要这样对其他单位的人这样吗
到底是太仗势还是我包容心太大，因为我真的觉得没有太多交集也不是同一单位
只是单纯可能说话口气没有让人感到舒心或服务完善，就要告上别人主管吗
换个角度想，柜台就是门面，本来就要做到服务
但我想法是他不是人来人去的单位，加上业务分明，
他是真的不需要做到如同百货公司小姐那样的亲切可人，
并且通常他被求助也不是他的业务，说真的他是可以拒绝帮忙
(我现在真的觉得太帮忙、鸡婆没好事)
加上我对客诉这种事情除非真的很离谱不然我也不是很在意
(我印象中就只有客诉某家麦当劳，由于经理在柜台前大骂工读生让我很不自在)
我也不知道到底是不是我包容太大，总之希望这位柜台不会被骂