大家好！
最近转职成功，现公司使用鼎新的workflow GP
想请教大家一件事情（有关财务）
有客户销退，文件备好跑到财务端时，她跟我说系统不能做（说不能打负的 系统卡死）
真有这回事吗？
我整个就觉得不可思议...怎么可能？！
光这事就花了半个月乔，直到现在还乔不拢
想到明天又要沟通整个心情都差了！
希望有解决方法
谢谢

那你们之前销退是怎么做，不会都没有过吧， 我公司每个月都有销退 都能做

销退就key销退单，财务就捞资料不用key负的，再不行就问鼎新客服看看

没有不能退的系统 只有不给退的___

刚好这笔是要抵货款，可是客户没帐,财务接着回我什么key负的，系统卡死之类的...我十分怀疑她根本不会做

可以打负的啊，你打电话给鼎新客服问比较准

嗯嗯。我明天请她打客服问问！谢谢大家！

不能打负的? 打客服看一下请工程师改一下设定就行了

公司后续没签约，能询问客服吗？我觉得我要吐血了...

没签约客服会直接卡断

可以问阿，只是好像要收钱

可以销退，如果有出货单开过发票就可以转待抵单，应收帐款的类别会是销退折誏，如果不行，workflow也可以丢了，这是基本流程呢！

如果有负责ERP的工程师可以询问他们是不是有卡死 请他们改设定 我遇过

没有人可以处理ERP问题...只能用别的方式做帐。

跟你们公司的设定比较有关系，系统有可能进行客制唷

销退不能key负的，因销退是销货的减项，负值会增加