小弟在台商传产工作过(台湾的工厂)
现在在外商工作 同事与客户厂商分散在亚洲几个国家
我可以告诉你
被发现犯错或是遇到麻烦 第一个反应就是往外推 几乎算是人之常情了
于是就出现一些单位和check point来防堵人为的犯错
之前在传产工作 工厂管理趋近于零 常常出货之后客户说零件没有附
最扯的 电源线没有附上 而机器已经抵达非洲
全工厂和工程师在等台湾寄电源线过去才能启动
碰巧又遇到台湾这边连续假日 等到非洲客户收到电源线已经是超过2个星期后的事了
现在在外商 标准SOP 出货之前有超过500项目都要核可才能出
即便是最简单的小事 例如标签有没有贴在正确的位置 也要确认再确认
所有的要求和指令都要用email留下文字纪录
连通讯软件的对话 都用printscreen或者图片留存当作证据
有这一点心理准备之后 就会发现你对现场的人生气也没用
因为他们根本不理你阿
所以我必须把自己提升到比他们高 才能让他们照我的意思去走
除了我的窗口之外 我还要认识窗口的老板
例如我面对的是底下的RD 要请他们测试我的东西
我就会连同RD的组长Team Leader一起打点
平常就偶尔送送饮料 闲聊一下 有事情拜托时打个电话知会一下
通常都蛮顺利的喔
你说的想要改善作业流程 对方反弹的原因有很多
必须要找机会和找原因出来
诱之以利 动之以情 晓之以理 胁之以威 不时互换使用
其实这部分能放在心里有做到 慢慢的就会发现阻碍没有这么大
其实出社会就是在不断的在解决事情和处理问题
太直线型思考 可能累的是自己
加油
※ 引述《MeiMeiBar (阿MEI)》之铭言：
: 刚步入社会刚满1年多，
: 对于目前职场文化有点无法适应与困惑，
: 大家有遇过不同单位处理同一件事情时，
: 都是马上撇青责任，并第一直觉反应就是先指责"是你们的错!!"吗?
: 甚至有时鸡婆了一点，尽心尽力的帮忙，问说"还有什么问题吗?"
: 却反过来凶你："你们自己处理不好，我还能有什么问题?"
: 重点，听到这些话，有点不知道该生气还是要反驳
: 甚至基层人员都会因为害怕被主管骂而藏资料，
: 跑去找当事人就一直回复你：不知道~我交了~我就是没有
: 过了3个月，资料就自己跑出来了.....
: 与干部沟通时，也都常抱持着："不干我的事情"的态度
: 连交接工作时，也让我觉得很无力，口耳相传，嘴上功夫，逼一个礼拜学会
: 实际执行，流程怎么跑也是我要一直不断追问，不断自己整理、做笔记，才可完成
: 每天就是一直重复发生同样的错误，同样听到那些指责来指责去，
: 想要与对方一同协力改善作业流程，却频频被驳回...
: 现在觉得这种文化让我身心有点疲惫，只要人待在公司就心情超差，甚至胃痛
: 中小型企业都是这种指责型文化吗? 还是我的忍耐力太低了?