大家好我是远见杂志记者
想来分享刚出炉的报导
https://www.gvm.com.tw/article/131651
主要采访
台北市文化局
台北市水利处
执业律师
消基会董事长
还有消费者
希望可以盘点现况
同时期待局处可以多点协调并且介入
还有主管机关能够弥补现有制度的不足之处
底下摘要几段重点：
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关于调解会议结论：
面对30多位消费者的连番质疑，主办方星乐全球股份有限公司、宝岛唱片股份有限公司、
我在意的不是股份有限公司代表，以及星乐聘请的律师逐一回复。
双方的交锋主要集中在四大争点：VIP区体验降级、C区地形缺陷、容留人数落差、无具体
补偿方案。
因为对于补偿方案无共识，加上三家企业表示决策需回报日本版权方武士道，难以取得共
识，最终调解不成立。
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关于超卖人数：
调解会议后，《远见》联系台北市政府水利处，询问消费者对于《BanG Dream! Special
LIVE in TAIPEI》的质疑。
水利处回应表示，“本处已向售票平台函询取得实际售票数及当天进场人数。”
另外，容留人数主要针对实际进场人数，“以BanG Dream! 活动为案例，经查证实际进场
人数超出该活动安全维护计画提报容留人数，可依‘台北市大型群聚活动安全管理自治条
例’相关规定裁罚。”
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关于调解双方没有共识的原因之一：
在调解会议中，针对VIP体验降级等争议，主办方没有提出解决方案，成为调解破局的关
键。
调解委员钟佩君询问具体补偿措施时，宝岛唱片负责人与律师表示，由于VIP区域范围较
大，须检视消费者是否确实在预定范围外，后续再以“个案”方式沟通了解，否则只是消
费者的一面之词。
对此，钟佩君质疑，面对大型调解会议，主办方理应备妥具体方案，而非仅以个案处理便
过关。“总是要有一个说法吧。不是说来了，然后跟我讲个案。”
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关于没有共识的原因之二：
除了缺乏具体解决方案以外，主办方也表示还有跨国授权的保密协议限制其行动。
我在意的股份有限公司负责人表示，身为日本版权方武士道（Bushiroad）的台湾代理商
，双方签有严格的保密协议，所有决策皆须回报武士道并取得允许。
“很多东西是我们想要说明，但我们不能说明。所有事情都得要回到武士道，等待他们的
允许，我们才可以做下一步的行动。”
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关于资讯不对等：
进一步来看，这类争议往往伴随着严重的“资讯不对等”。
以本次公演为例，主办方事前严格禁止摄影，导致消费者事后极难提出具体的视线遮蔽照
片作为证据；面对“超卖”的质疑，只要业者不主动公开实际售票与入场数据，消费者便
无从查证，在举证上处于弱势。
在这种劣势下，消费者若要争取补偿，主要只能仰赖消保调解或提起诉讼。
然而，消保调解机制有其先天的侷限性。举例来说，星乐与宝岛日前并未出席台中市政府
的协商会议，市府仅有的反制手段仅为在官网公告。
退一步而言，即便业者如同本次台北场般出席调解，也会因为拒绝提出解决方案，最终无
法获得实质进展。
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需要主管机关动起来：
对消费者来说，单张演唱会门票仅要价数千元，为此反复请假奔波、耗费心神，甚至承担
后续诉讼的高昂成本，再加上有类似本案难以量化体验的情况，甚至根本无从举证，许多
人会在这种无止尽的消耗中感到疲惫，最终只能无奈选择放弃求偿、自认倒楣。
正是因为这类大型展演争议牵涉多个局处与复杂权责，有时又有举证困难的状况，才更凸
显出行政机关“主动横向协调”的迫切性。
当单一事件已扩大至数百件申诉规模，若相关单位能主动打破局处本位，整合资讯、厘清
责任分工，并给予外界一致的说明与处理方向，将更有机会让民众获得有效救济。
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最后是结论：
不管是场地规划、视线揭露、票券销售资讯，还是争议发生后的补偿与沟通流程，现行机
制显然还有不少模糊地带。
这些灰色空间如果持续存在，未来类似争议恐怕仍会反复发生。
这些缺口究竟能否补上？有赖主管机关透过制度把关，消费者才有机会与朋友们一起，迷
失在演唱会中。
以上再请多指教
如果觉得还行的话请帮我点一下网址喔！
感谢大家

结果真的有超卖 笑死然后参与的消费者只有30位？ 那公司根本不会care了

超卖真的超明显的

因为人太多所以会分梯次，之后还可能继续办

翻译：打太极中勿扰

超卖这么明显的事

武士道：你别把锅推给我喔

大概还要装死好一阵子了

"很多东西是我们想要说明，但我们不能说明"

下次还看吗？看

看一整场大树守卫没超卖？

前篇有讲 大概两百人 场地太小只能进场30人 不是只有30

“星乐与宝岛日前并未出席台中市政府...“这个是错字？

把宝修正为宝了，这边是说他们没去台中场的调解

把跟武士道的合约拿出来 只看执行部份的条文就好 看看所谓的"保密"部分是否像台湾主办方说的还是只是唬烂想推武士道来当挡箭牌

毕竟是

反正不想解释的一律推给武士道 消费者能不成还能飞去日本找武士道对质吗

推

告他打集体诉讼啊 不然把武士道一起告一告

推

推

推 很详细

虽然非粉丝但有关注给推

推

感谢报导

很详细 但主办全都推给武士道 只想拖到大家懒得去反应

推三楼~看照片就知道一定有超卖吧...

认真报导推 所以接下来就要打集体诉讼了吗

最近韩国歌手也有超卖的 希望能把罚则修严重一点 好好抓好好罚 这些主办都过太爽了 连这种有安全疑虑的事都敢做

保密协议真好用

super 卖

台湾就一堆只想赚钱的垃圾业者

推报导

推后续追踪

不太可能上岗到武士道 消费者也会怕搞到最后他不来

下次还看？我八月不去

推

子轩跟彦廷 出来打球

推

子轩...

以我的经验 没有诉讼都没什么用

推

这情况调解几乎没用不上法院对方不会动的

赢麻

这时候应该要有全场照片用AI查人数了，随便都超卖

子轩...

子轩很棒

推报导 你很棒