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15分钟卖出1万支月光权杖！悠游卡创史上最高票卡营收，幕后推手是他
去年疫情造成捷运、公共汽车运量大减，连带影响悠游卡公司营收，但悠游卡销售额却受惠于
造型悠游卡而来到7亿元，创史上新高，让悠游卡公司总经理邱昱凯直呼，“我们是被支
付耽误的玩具商。”
文 蔡立勋 天下Web only 发布时间：2022-03-14
台北市长柯文哲日前拿着动画《美少女战士》中，主角月光仙子用来变身的“月光权杖”
悠游卡搭公共汽车上班，在网络上掀起热议。
一弯金黄月亮装在粉色握把上，被“美战粉”赞赏还原度高，18公分长的造型悠游卡要价
1799元，15分钟就售出1万支。
品牌再造，疫情下冲出7亿元票卡营收
去年中旬，新冠肺炎本土疫情爆发，当台北捷运、公共汽车运量瞬间掉了近8成，悠游卡公司
也无法幸免，尤其是每年200万名外国旅客无法入境，更是硬生生少了近2亿元的现成收入
。
但危机就是转机。悠游卡公司靠着贩售月光权杖这样的造型悠游卡，带动整体销售额来到
7亿元（包含一般卡面、裁形卡与3D造型卡），比前一年多了近5成，写下史上新高。
“要不是有特殊卡，去年铁定亏本。特殊卡真的是他们成功的地方，”连对手一卡通票证
公司董事长李怀仁都赞叹。
根据金管会统计，台湾目前发行的电子票卡上亿张，换算下来，每人平均至少拥有4张票
卡。国人不缺票卡，没有外籍旅客加持，悠游卡还能缔造7亿元票卡营收的关键，在于
2019年启动的“品牌再造”。
当时正值悠游卡公司即将迎接20周年，总经理邱昱凯回忆，“很多人每天拿悠游卡上下班
，用的时候不觉得重要，忘记带时才知道它的珍贵。”如何让这张卡片跳脱单纯的通勤工
具，成了首要任务。
不论是悠游卡或是一卡通，“大家都在思考，消费者买卡的诱因跟动机可能在哪里，也试
著创造与客群沟通的故事、情感连结，”一卡通票证公司协理徐毓钟分析。
悠游卡公司却能脱颖而出。透过准备期超过半年的品牌再造，最终回归悠游卡的初衷——
加值。
悠游卡公司
成立／2000年
董事长／陈亭如
总经理／邱昱凯
成绩单／2021年营收16.25亿、获利4238.8万，2020年营收14.9亿、获利1.12亿
宝贝球、乖乖造型卡，数据解读铁粉的心
邱昱凯带领团队延伸民众加值悠游卡，用以搭车、消费，体验更美好生活的概念，让悠游
卡本体也能加值民众的生活，采取的方式是将悠游卡融入不同阶段的生活经验，推出造型
悠游卡。
2019年下半年开始，悠游卡先后推出乖乖、宝贝球以及《美少女战士》月光宝盒的造型卡
，订价不到400元，却在二手市场最高炒到8000元。
隔年夏天，台湾索尼（Sony）找上悠游卡公司合作，推出DS4悠游卡（PS4游戏机的控制手
把）作为活动满额赠品，引来海内外关注。
悠游卡公司嗅到商机，随即与索尼洽谈，首批28000个DS4悠游卡一推出就秒杀，民怨四起
，促使悠游卡开启“限时不限量”的销售模式，日本、香港等地民众也抢购，交货期整整
拉了一年，替公司带来1.87亿的营收。
“四大通路加两大电商全开，一直当机，一直被骂，我记得那个下午还在议会质询，”邱
昱凯直呼，“当时卖到做不出来，很绝望。”
但厂商主动叩关，推出热销悠游卡的例子不是天天有。悠游卡公司提升卡片销售额的最大
推手，是2020年3月上线的悠游付。
悠游卡团队分析悠游付的用户数据，了解造型悠游卡的主力客群是35至45岁女性，活跃时
间是上午11点与下午4点；也发现几乎每档商品都入手的铁粉约有8000至1万人。
有了数据支持，负责开发卡片的商品业务部，再以该年龄层的生活经验发想企划与合作品
牌、设定产品上市与推播时间，如弹珠汽水、乖乖等造型卡都和消费者的儿时记忆有关。
翻转老品牌，兼顾趣味与细节
靠怀旧牌收服铁粉仍会遇到天花板，第二步是拉进新客。商品业务部观看每档造型卡贴文
的留言，寻找有人许愿的合作品牌；同时补足主力以外的客群需求，如提神饮料三洋维士
比，感应卡片时会发出经典广告词“福气啦”的声音，即是针对男性市场开发。
从牛头牌沙茶酱、金兰酱油到森永牛奶糖，悠游卡公司推出的造型悠游卡多是与国内老牌
企业合作。
邱昱凯不讳言，这些企业的本业经营得有声有色，但陆续面临接班课题，造型悠游卡的推
出，让企业以不同角度审视品牌累积的价值，重新打造形象，打开品牌转型的契机。
第三步是透过造型卡提供顾客体验，创造新话题。好比疫情期间推出酒精瓶悠游卡，民众
可填充酒精，随时随地消毒。
邱昱凯拿起桌上的养乐多悠游卡，捏了捏瓶口，“这个是真正用在养乐多的锡箔纸，有时
候会增加一点趣味性，要用不同方式跟客户沟通。”
讲究细节，正是造型卡吸引消费者蒐藏的另一关键。“我们是被支付耽误的玩具商，”邱
昱凯自我解嘲般地说。
来自日本的嵜本生吐司去年8月推出造型悠游卡，“制作过程很多困难，”嵜本行销副理
汪以凡说，光是讨论如何调出生吐司的颜色、模拟面包体的Q弹触感，以及装吐司的铝箔
袋材质，花了4个月才拍板。
生吐司悠游卡由于相当拟真，上市后引起讨论，汪以凡观察，有原本不认识嵜本的消费者
因此认识了自家品牌，是意料之外。
悠游卡团队也曾因造型卡太逼真而闹了不少笑话。有民众拆开乖乖悠游卡，试图找出包装
里的“悠游卡”，不只找不到，卡片还因此报销，愤而客诉。
“如果悠游卡在这5年内对于台湾品牌翻转跟品牌再造有点贡献，我们扮演了火车头的角
色，”邱昱凯说。
不排斥与对手结盟，做大电支市场
今年35岁的邱昱凯曾替柯文哲操盘选战，是柯的核心幕僚；接任悠游卡公司总座时也被抨
击是政治酬庸。问这位上任3年的总座给自己打几分？“还要再加油，”邱昱凯难得没露
出笑容。
在悠游卡之外，悠游付是公司接下来的一大重点。悠游付会员数155万人，排名电子支付
业者第三，街口与一卡通分居前两名，悠游付少了一卡通300万人。但邱昱凯不特别加码
行销费用，只为了短期内冲高会员数，而是如何提供用户更好的体验，稳健累积会员。
也因此，邱昱凯不排除任何结盟可能。无论是即将加入电支市场的全联、全家便利商店，
“甚至是icash、街口或一卡通，有合作可以互相谈，”他说。
这也呼应一卡通董事长李怀仁所说，台湾电子支付市场还太小，没有谁追谁的问题，重点
是应该一起做大市场，创造更多消费者愿意使用电支的情境。
面对步入成年的20周年，光靠造型悠游卡获利终会遭逢天花板。悠游投资控股董事、孔雀
鱼普惠科技创办人林坤正分析，悠游付现阶段仍有三大挑战。
首先，是突破与苹果的合作障碍，让iPhone用户直接以手机感应公共汽车、捷运刷卡机。
第二，让民众使用悠游付，就能缴交各地方政府的规费、罚款，推动公部门在数位化更往
前一步。
最后一点，是开发更多悠游付的使用场域。林坤正举例，悠游付在疫情时期结盟松山慈祐
宫、鹿港天后宫、台东玄武堂等从北到南的宫庙，民众在家扫QR Code即可拿到发财金，
是很好的创新做法。
悠游卡公司的第一个十年以交通为重，第二个十年进军小额支付，进入第三个十年的目标
是“贯彻数位转型，从内部文化形塑到培养同仁对数据的尊重，将是很辛苦、很辛苦的一
步，”邱昱凯坦言。
随着年底县市大选愈来愈近，邱昱凯与董事长陈亭如理应会随柯文哲卸任，离开悠游卡公
司，经营团队还能留下什么里程碑，只剩不到一年能冲刺。
（责任编辑：黄韵庭）
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大胆任用年轻人当总经理, 果然可以带动公司革新再造
行销思维新颖不但成功开创年轻市场, 更引领数位转型的浪潮
说是被耽误的玩具商太过谦了, 光月光权杖不知掳获多少美战粉的心
这才是商业目光精准的厉害经理人

每天搭车都要变身一次吗?

这东西到底是谁在买的www

逼的时候会有变身音效吗？

情怀啦

这到底哪些人这么有耻力 平常拿来用= =

总经理喊这种话@@

收藏用阿

可以考虑法环系列了

九成以上的货在黄牛手上 坐等卖不掉==

收藏或黄牛吧…？

虾皮一堆人在卖XD

我记得这个是不限量然后接单生产 黄牛应该不敢下太多不确定有没有记错

这个没黄牛商机吧？原厂就接单贩售，我也有买一支

想买宝贝球...

库拉皮卡.....

ps4悠游卡：

收藏吧 够大只够还原细致的话很不错阿

悠游卡公司找到财富密码 就酱

1799...

盘

凯神一定赢！

他们做了大量造型 每个都

这东东还真的那么多人买来回味喔...

库洛魔法使只有出icash而且超小一支 不然想要这个

不是DS4哦

DS4价格跟这个差那么多

这个这么大只超麻烦的吧 没办法放口袋

我路上还没看过=.=

这只作很精致啊 连我都想买

DS4造型便宜很多啊 当时也是无限量接单生产结果订单排到2年后 虽然有陆续提早出货就是了

黄牛慢慢卖吧

当初DS4就该知道造型悠游卡是个密码了

满屌的

DS4买了才发现很难用 拿一个有体积的东西超麻烦

DS4那种应该是要挂包包吧

可以出桌上那只吗 https://i.imgur.com/SQ9Y0C5.jpg

这本来就装饰成分比较大

收藏居多吧 最近还有天竺鼠车车悠游卡

这只就买来收藏用的啊

DS4的问题是感应区域很小 上班时间在闸门乔感应区域会被白眼吧XDD

如果出假面骑士腰带应该更卖吧

下次来库洛魔法使的小樱魔杖 拜偷

可以买来当饰品吧 万一哪天临时没带卡或钱包就能救急 一个好看的保险的概念

穿上假面骑士腰带感应的画面我不敢想像

收藏居多吧

之前说要出时推特上也有日本人说想买 就收藏品的概念

什么时候出月光（暗月）大剑加菈妮玩偶悠游卡？

假面骑士腰带，刷卡前还要先刷自己的腰带是吗

这种都收藏啊，一卡通接下来的宿傩手指也是

每天拿电王车票夹刷公司卡的我表示:

操他妈apple pay都不支援还那边想赚钱 吃屎啦

骑士腰带笑了

一卡通的宿傩感觉比较潮

你是不是瞧不起爱与魔法？ 刷下去会闪光并开始大声播放BGM的才叫权杖

小凯有料

美战粉的消费力很强大的好吗？怎么会问这都谁在买这个问题

月光权杖?那下次要不要追加月光大剑(?)

买这个来刷悠游卡机器会不会觉得很羞耻play

确实 拿掉悠游卡功能销量可能一样

有料

就挂在背包上当吊饰又能逼逼啊 没人会特别掏出来逼吧

刷的时候还有格外音效 超赞

出七龙珠有没有搞头

这个纯收藏的也一堆啊

你各位的贡献 又让富奸腰痛的时间更久了

那枝真的红啊 推特上都看得到

只会搞花样，也救不了悠游卡被吊打的现况不如直接转型成卖玩具的厂商算了

想请问楼上悠游卡是被哪家厂商屌打？

人家有18公分，酸民还是惦惦好了

买不到

现在各家电子支付都比悠游卡好用

本来悠游卡有机会进军电子支付，现在谁用悠游付

我去超商跟速食业还不少人用阿

真正不是随便讲讲的大数据 好像很有料

问谁在买的是不知道美战粉消费力多高吗？

大概就是国营事业的缺点吧 不砸钱根本很难抢市场街口 linepay都整天在送东西

搞这些实际上没人用的东西 还不如赶快跟iOS wallet结合

真的还不如找个大边靠过去 对消费者也方便

这支看起来是真的不错

每卖出一支酷拉皮卡就离下船越远

电子支付就政府动作慢啊，台湾pay还不是很惨(虽然我有用)

有点贵 ps手把我就有收藏

情怀加成

这算收藏品 应该很少拿来用

有人看过有人用吗？

台湾pay优惠送超大的 还不是没人用

台湾pay问题是支援的店家通路太少....

我连DS4都没拿出来用了 丢家里收藏 这个也是收藏的人居多

难怪钱都是悠游卡在赚...

台湾经济有够好

找玩具商合作 当一番赏来抽 肯定卖爆

财富密码

又多了一个姐夫

https://i.imgur.com/prslWjx.jpg肥肥我有买呀还带去小7请店员加值感应时会发光唷

买来收藏居多吧，一卡通也有咒术的

PTT当真是反指标，呵！妈祖和苹果，应该有很多死忠铁粉

这支要当周边看

好想看成年人集体刷进站

下次卖超人迪卡变身棒https://i.imgur.com/YTzLzwF.jpg

意外卖这么好

这就中看不中用的收藏品，通勤带这个占空间又容易压损

该卖电王车票了

欸干不是，所以幕后推手是谁没写啊原来后面还有介绍喔，怎么看起来这么像公司宣传稿