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多年来，Sony 在客户支援方面受到了很多批评，而且看来情况可能还有很大的改善空间。
Sony与任天堂多次遭到抱怨的主要问题之一是退款处理的方式，退款对于Steam、Xbox和GOG等服务的用户而言过程确实容易，但在Sony 这里却不是如此
现在事实证明，Sony 互动娱乐网络欧洲有限公司（Sony 欧洲）提供的资讯在澳洲法律当中甚至都不合法。
Sony 对于澳大利亚的客户，购买游戏后超过14天后、以及已经下载游戏就无法退款。
但是澳大利亚竞争与消费者委员会主席 Rod Sims 指出，这与实际法律规范不符
“消费者保护法不会在下载数位产品后失效，并且肯定也不会在14天、或游戏商店或开发者声称的任何其他任意日期后消失。Sony 告诉这些消费者们的资讯是错误不实的，也没有反应出澳大利亚消费者法赋予澳大利亚消费者的担保权。”
Sims 亦补充：
“在线上购买数位产品的消费者享有与在实体店购买数位产品时完全相同的权利。
无论公司在全球何处设有总部，如果将产品销售给澳大利亚消费者，则适用澳大利亚消费者法。”
现在，这导致 Sony 必须支付350万美元的罚款，并且他们也承认该负的责任。希望这可以在未来带来更好的退款条件，我们也真的希望不管是哪个国家，在线上购买的数位产品方面，客户的利益也能受到更好的保

看不懂 澳洲可以随时想退游戏就退游戏?

买了只要下载就不能退真的很糟糕

已经下载游戏就无法退款 <- 是这个太严苛吧？

现在有线上认证，下载后不给过一样玩不了，不知为啥这样搞

如果没有下载后的限制的话 十四天可退款超宽松吧

索尼罪大滔天

所以澳洲随时都可以退款？

请皇上

下令羁押索尼子并令其全裸游街以示效尤

下载后可退会遇到下载完就断线玩到全破的吧

Steam 你游玩时间两个小时内/购买15天内 都能退啊之前板上都还有人在讨论只给2个小时试玩是不是时间太短XD

你玩到腻还能退费是趋势XD

退费加入游玩时间限制我觉得没啥问题啦

这篇讲的有够不清楚 主要是澳洲消费者保护法这条法让澳洲消费者很爽 只要他们不满意商品或觉得不符合广告描述在商品没夸张损坏的情况下大部分都可以无条件跟商家退费 但因为sony对数位商品处理态度是超过14天不给退费但不管商品是否为实体或数位都应享相同权利 所以违反当地法律所以被罚款 steam也曾被搞过

并不只是不满意所以不能退款 你买错游戏不小心下载了就不能退 我就中招过 要买DBZ结果买到XENO不给退14天退款表面上很宽松 实际上搭配了其他条款跟本退不了

羡慕澳洲消保法 唉

SONY游戏退款方式真的满烂的

steam退费机制就做得不错

Sony在台湾也是下载游戏之后就不能退款吗？

澳洲消费者保护法是真的很保护消费者，硬到会让公司另设优惠条款的那种

澳洲消保法真的超爽 杯社原子商店因为打五折差点被罚因为打折前道具价格已相比其他地方贵100% 这也是非法的之后杯社老实把价格调回去

sony在台湾退款超烂的 当然下载后不给退呀..

b社那作法国外是有专业名词的描述的他不是把价格调回去 而是不得写上打折 原价就直接是1200而非号称的2400

谢谢索尼

什么下载不给退...是买了不载当下就反映还是不退

买了不载当下就反映还是不退 <- 这个在台湾能通喔？

澳洲法律只怕中国人

这种消保官不能处理吗？

中国人会嚷嚷拒买澳洲牛肉和奶粉澳洲就马上跪在中国人面前公开道歉

多语言版本的游戏store说明不清楚，买错版本不给退的