※ 引述《jileen (发疯的说书人)》之铭言：
: 因为看了全点防的小梅
: 让我又燃起了玩MMORPG的热情
: 经过两个星期的免费体验之后....
: 我的角色全战斗职35/制造30了....
: 然而这才是惨剧的开始...
: 看完今天小梅不当人类之后...
: 我跑去SQE的官网采购了FF14正式版...
: 点进官网第一个秀出来的产品就是大大的龙骑超帅的
: FINAL FANTASY XIV: SHADOWBRINGERS™ COLLECTOR'S EDITION
: 瞄了一眼底下说明...恩，好多英文字啊
: 好像包了一堆版本了
: 价钱也对..59.99美金
: 虽然月底要吃吐司了不过稍为挤一下还是可以的只是从吃吐司变成吃土而已嘛
: 掀起盖布拉开门帘摆好大同宝宝...
: 然后点了信箱里面的启用产品序号....
: 欸，奇怪怎么不能输入呢..
: 我应该不是买到掏宝货啊
: This is an expansion for FINAL FANTASY® XIV,
: you will need to have an active FINAL FANTASY® XIV
: account to use this product.
: 很好
: 这个是她马的典藏版...内容不含本体(2.0)的
: 我还得再买一包基本版$19.99
: 加上两笔共$10的税金，说好的游戏本体1800台币还送30天
: 变成$2700+了
: 妈妈，救命，我现在从吃土变成三天才能吃一次土了啊..
: 这都是机械神太帅气的错...
tl;dr:
要退费的话，到 http://store.na.square-enix.com/docs/email_support 写信比较快。
我是大概半个月前入坑的豆芽，当初买的时候也碰到一样的蠢事。
介绍一下，FF XIV是SQUARE ENIX开发和营运的游戏，最新版本为5.2“暗影之逆焰”，
要在国际服游玩的话必须购买游戏本体和后续每月付费。
游戏本体分为许多部分，1.0结束于现制作人吉田直树加入制作团队后，目前无法玩到，
现在进入游戏即是从2.0开始。体验版可以游玩的范围是35级以前的内容，要玩到完整的
2.0至少必须购买starter edition(19.99 USD)，这个版本可以让玩家玩到50级，游戏
时间个人大概花了十天左右。要玩3.0以后的主线剧情的话有两个选择，一个是一开始就
买complete edition(59.99 USD)，或是在starter edition的基础上追加购买
Shadow Bringers: standard edition(39.99 USD)。这两个方式都可以玩到最新的内容。
至于3.0、4.0、5.0有没有单独贩售，至少官网上没有看到，除了2.0的starter edition
就只有从2.0到Shadow Bringers(5.0)的升级包。
然后问题就来了。SQUARE ENIX官方商店上的FF XIV分成四个价位：
只有2.0的 starter edition (19.99 USD)、
从2.0升级到5.0的 standard edition(39.99 USD)、
从体验版升级到5.0的 complete edition(59.99 USD)，
还有从2.0升级到5.0另外送你一些东西的 collector's edition(59.99 USD)。
推坑我的人就跟我讲：“啊就买那个59.99的就对了。”，所以我就买了位于列表最上面的
collector's edition。
然后我就开始想办法退掉这包了。
一开始我尝试写信给SQEX官方，内容大概是想要把这包退掉或是换成complete edition，
反正你们价钱都一样嘛。从官方网站的support送出讯息后过了两天，我就收到了来自
SQEX的信，内容是自动回复的我们已经收到你的讯息，客服会尽速回答您blah blah...，
我傻了一下，想说连系统的罐头信都这么慢，等到客服接手还要过多久，所以就找了Chat
Service(即时客服)。台湾时间半夜两点跟他们抱怨了一阵子之后，SQEX的客服跟我讲，
虽然SQEX STORE挂著SQEX的名字，但实际营运权不在SQEX这边喔，你要去找SQEX STORE
讲才有用。
总之负责SQEX STORE的公司不是SQEX，客服也不互通，可是就SQEX的客服回复我的速度来
看，他丢给我的资讯应该也是复制贴上来的，我想我应该不会是第一个找SQEX support
抱怨SQEX STORE的人吧。
之后我才写信给SQEX STORE要求退费，不到12小时我就收到真人客服回信，再24小时我就
收到第二封同意退款的信了。本来查了一下，reddit上把SQEX STORE的售后谯的跟NPC一样
，以为八成要凉，已经准备好摸摸鼻子再买个standard edition了，没想到真的退成了。
然后又过了几个小时，我收到了第一封寄给SQEX的信的回信，叫我去跟SQEX STORE沟通。
谢囉SQEX。
另外附上SQEX STORE上的FFXIV商品页:
https://store.na.square-enix-games.com/en_US/games/final-fantasy-xiv
collector's edition: https://reurl.cc/Na5ba5
standard edition: https://reurl.cc/qD9ndD
complete edition: https://reurl.cc/VaG066
starter edition: https://reurl.cc/nVQqzn
从0开始要买"complete edition"才能玩到最新游戏内容喔。
另外collector's edition额外给的东西都能另外加购就是，每个版本的
collector's edition送的东西另外买起来都是19.99 USD。
其实我只是想嘴为什么SQEX管不到SQEX STORE的事，还要叫玩家自己去问。

太复杂了吧

她是说我已经点开了典藏包的Key 不给退了...想问您当初有unlock那个金钥吗..

unlock了输入不过才退的

感谢 我再尝试看看好了..

母公司客服不管分公司客服这种蠢事在日商很常见

谢囉SQEX

嗯..不行 摊手 一开始我就找store客服不到10分钟就回信只能怪自己蠢了(吐血)

se store毛太多我都去amazon us买

我之前要买的时候也是到amazon，结果售完 囧

我跟你一样原本要买到collector's edition，懒得花时间退费只好摸摸鼻子再买一个starter edition…就当作多花20镁买个炫炮坐骑XD

人只有一个屁股啊...在WOW收集快250只 结果都是靠自己(德)