※ 引述《dicktionary (大屌书橱)》之铭言:
: 标题下的不是很好
: 我内文解释清楚一些:
: 情境:
: 某日
: 有一家手游公司,推出新卡池
: 然而因"技术问题"导致脚色能力与卡面不符
: 故决定在当日晚上7:00以前之所有抽卡,脚色全数保留且退石
: 问题:
: 上述之赔偿行为,就"游戏运营商"之角度
: 该如何评估其损失?
不需要假设,直接看血淋淋的真实案例:
https://lp.alterna.amebagames.com/
Alternative Girls 台湾版叫妃十三学园 (台版已死,有兴趣请洽日版)
游戏主打细致的3D建模跟当时很新颖的VR模式,在营运初期是一帆风顺
在2ch也有着高人气讨论度,直到某次更新卡池后突然无预警紧急维修,
在玩家还不清楚维修原因时官方主动公告赔罪因卡池设定有误所以将退回卡池更新后
33分内所有玩家使用的石头,且已抽的角色不回收可以继续拥有。
就连当时合作进行游戏生放送的网络节目制作人都在推特发言肯定营运的处理方式。
看到这边有没有觉得营运超佛心?感叹营运!赞叹营运!
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然后游戏就炎上了,连带发推特的生放送制作人至今依然被疯狂地ANTI。
营运全面退石又不回收角色的做法让没有在33分钟内抽卡的玩家觉得自己亏了,
加上又有人贴出游戏信箱截图证明他在33分钟内有抽到当期PU角且营运也退回了
抽卡的石头使整件事烧得更旺。
让当时AG的2ch讨论串人气烧到超越了FGO讨论串 (苦笑)
到现在依然有ANTI在2ch里不断攻击这款游戏。
只能说相对剥夺感真的是很棘手的问题,回溯退石可能让贡献营收的课长直接弃坑,
不回收角色则得罪了其他多数的玩家。
以营运方的角度来看是十分大方的赔罪做法,最后却落得两面不讨好的下场。
所以说当事情真的发生了退石的损失根本无关警要了,
因为你要担心的应该是营运方损失的信誉,像某款七龙(ry
信誉一旦损失是很难挽救回来的。
所以要花式送石还是多学学FGO来个晚30分钟开服,不要想搞些有的没的花招。
另外Alternative Girls 日版即将开始开服500日纪念活动,欢迎有兴趣的玩家加入
(假讨论真工商!?)