[闲聊] 从曹操传Online Bug 谈台湾手游经营 dougchen PTT批踢踢实业坊

[闲聊] 从曹操传Online Bug 谈台湾手游经营

楼主: dougchen (douglaschen) 2017-04-30 20:38:56

*注意：这篇文是在说Nexon好话，
如果一向认为手游经营不论哪家都是粪请慎入
也欢迎推荐自己觉得佛心经营的公司
曹操传online是我第一次碰的Nexon游戏，
一方面也是因为KOEI的关系去摸的
现在玩曹操传差不多一个多月
已经改版推出过：张角传、徐庶传、还有上礼拜又改版推的赵云传跟民心系统
(觉得赵云传剧情像三国之见龙卸甲，
连跟赵云同乡的夏侯兰都长得很像洪金宝www
http://imgur.com/YYmD8xb.jpg )
不得不说除了一些翻译缺点外，
有被曹操传Online整体的品质跟NEXON的经营惊艳到，
游戏深度本身很足够，推新内容节奏也很明快，
虽然有VIP制度，但是会自己成长
活动虽然看起来有往肝的倾向(这次模拟战胜利100场不想打= =)，
但完全没看到让课长自己玩的消费VIP活动
一方面可能也跟游戏本身性质有点关系
然后重点来了，这几天发生了一个超超超重大BUG
情况是这样
我觉得很有趣可以提出来讨论如果自己是经营方会怎么做
如果是其他手游代理又可能会怎么做?
1)活动奖励无上限领取BUG
上周一个活动，每日进度完成最多可以领三次奖赏
结果因为系统问题，玩家在特定情况下(未知)可以无限领取
加上曹操传online的性质容易驱使全体玩家公开讨论(LINE、讨论区)
于是有大量的人在系统漏洞的情况下领取了上百次甚至千次奖励
而且是蛮好的奖(机率兑换，无上限领取等于保证出奖)
造成大量课长跟玩家们抱怨，甚至爆出不好好处理就要退坑
绝对是炎上等级的危机
(我印象中巴哈的哈拉板，BUG爆出的隔天上升了10万人气)
2)已知全体回朔不是好方法
从官方后续的处理看起来，应该是无法个别回朔，
有可能可以全系统回朔，但看巴哈的讨论
全系统回朔绝对是自找麻烦，
因为BUG期间内，自己真的抽到七星宝物(1%)的玩家应该会抓狂
所以归纳如下
1.无法全体回朔
2.若仅是回收了事，不惩罚他们其他不用BUG玩家难接受
3.惩罚的话，波及的量实在太大，可能造成大量玩家(课长)退坑
结果NEXON处理如下
避免我个人主观叙述，
以下是事件贴文节录后续的处理方式
1.隔天，使用BUG全帐号锁定90天，共1300多位玩家
http://imgur.com/V9MY7eA.jpg
有在玩手游应该知道90天是什么概念
已经开服一个多月，
这锁下去等于是壮士断腕，跟这些玩家说掰掰了
2.补偿其他玩家
http://imgur.com/tOGRsVr.jpg
没特别的，基本上就是全体补偿
到这边为止，是我认为一般手游经营处理的基本盘
大部分的公司，除了锁帐号会挣扎以外，补偿应该是基本的
玩家反应分两种
被锁的：掰，锁吧，已砍，自己系统出问题，钓鱼玩家上钩
正常的：游戏规章都有讲不能用BUG了，手残点到几千次，还怪人吗?
但也有部分抱怨自己中华LAG之类，不知道自己在用BUG的(?)
本来以为不论各自委屈如何，事情已经结束
结果昨天后续又出来了
3.再次补偿+解套情节轻者之玩家
http://imgur.com/gx7Q2YK.jpg
http://imgur.com/ZY9H6KJ.jpg
直接将当天使用到BUG的玩家分三种情况处理
a.领了BUG道具未使用→回收完成后直接开放帐号
接着赠送大大大大大量的奖励后区分两种情况
↓
b.领了BUG道具已使用，跟大量奖励互抵后抵销者→抵销完成后开放帐号
c.领了BUG道具已使用，跟大量奖励互抵后仍然不够者→维持锁帐90天
这是我觉得这次Nexon处理最漂亮的地方，
虽然一样很多人退坑，但至少伤害止血住，也成功转换风向
其实玩家挑手游，除了本身游戏内容自己喜不喜欢以外，
最重要的就是官方经营的态度到底如何
不经意的小地方都可以看出官方对玩家的态度
你是官方你最大，当一堆课长踩在BUG上的时候
要怎么处理说真的都是官方说的算，补偿要多要少玩家也控制不了
虽然现在的Garena可能重点不同了
但当初LOL除了游戏好玩以外，能在台湾那么快就推动
难道不是Garena当初积极跟玩家在社群上互动，
一个晚上登不进去，隔天立刻看公告就知道又有补偿跟奖励来了
手上拿着奖励，嘴上喊著佛心公司佛心公司，短期内看起来少赚
但长期不就让更多玩家愿意支持跟肯定这公司吗？
不管是暂时或长期都好，游戏公司就是要赚钱
但如果一款游戏刚推出，连演都不想演，一附就是公式经营等捞钱
还能期望玩家黏着度跟评价有多高?
偶尔一两款就算了，但如果每款都乱搞
台湾除了几家(G社、Sonet?以外)
君不见有多少游戏一看到XX代理经营，玩家反应就是略过
手游玩家的主力课长应该都有点年纪(我猜的)
但年轻的手游玩家也会长大
如果一昧只想炒短线，坏了自己名声
几年后后悔被淘汰也来不及了
来看看这次曹操传online公告后续的玩家说法
http://imgur.com/DT4LEe6.jpg
好官方，能不支持吗?

作者: eddiego (zato) 2017-04-30 20:42:00

大部分的人看到三国就不想玩了吧?

作者: coldlian (荀文若) 2017-04-30 20:46:00

说真的依手游内容来说这款的内容让人真的蛮惊艳的也可能只是这款游戏的性质很适合卖剧情XD

作者: cefetur48 (腿之飞龙乳之苍龙) 2017-04-30 20:47:00

三国题材太泛滥

作者: ASEVE (ASEVE) 2017-04-30 20:47:00

BUG锁帐加上部分补偿算满常见的处理方式，至少日本是这样

作者: Golu (没了戒指的魔王) 2017-04-30 20:50:00

这处理方式还蛮常见的，只是都不是台湾(O

作者: arcanite (不问岁月任风歌) 2017-04-30 20:51:00

大家好我是dougchen 曹操传online是一款真正的战旗游戏