各位好
前阵子7-11拿铁咖啡促销3杯100元
由于有活动存了14组42杯
日前自备环保杯欲拿咖啡时店员告知赠送的咖啡不能退5元，因为是免费赠送所以不再退
五元，我好奇询问怎么知道哪些是赠送那些是买的，他说卡片上会画格子区分买的或送的
，但我是3杯100元买的也不是买一送一时买的，这样不算是送的咖啡，
请问店员这样说是正确的吗？谢谢。

这种事你问谁都没用，直接打客服电话最有用

依店员说的算啊！

问客服看看正常都能退吧app买也是都能退5元

我印象中买的跟送的现在在app内会分开，送的会后面会有(赠品)，你的是3杯100，是100÷3，所以是要退才对

都能退啊你反问他 app送的能退杯扣吗？

没有这种事，送的就是送的，3杯100元是促销价，哪有送他再卢，你就说我要退货

店员自己的解读，直接找店长

7-11记得连送的也能杯扣，但是全家不行不对，你是店家自己线下的纸本；那你当时购买就要说你是全部买环保杯啊这样寄杯的当下就会直接折给你

换别家领。如果是该门市纸本寄杯，已经结帐，只能放弃杯扣。纸本不能退。店家肯退是佛心，不退也合理。别找客服了。不然就没纸本寄杯了。

纸本的就要看当初小白单上写的是什么样的交易如果当初交易时就已经扣掉杯子的钱，取杯时当然不再给

正常买直接领跟app买是没有分送不送都可以退环保杯杯扣但是寄杯的话就是有风险 毕竟寄杯就是消费者跟店家私下的行为

我都会说先不要折，取杯时再折就可以

为什么不能退？ 联络客服比较快

711就是直接扣没在管卷的来源 这店员要再去教育训练

line礼物1+1的赠送品，也是一样可以有折杯扣

那店员可能之前做全家的

我711纸本寄杯没有在看是送的还是买的，一律都有杯扣。

我在两间小7纸本寄杯，买的当下只扣第一杯，后面领取的都可再杯扣也没看是送的还是买的

https://i.imgur.com/1q7KQDg.jpeg不过5元是价差 如果本来就0元送的...

https://i.imgur.com/3OJwIE0.jpeg3杯100元没说那杯是送的，下面也说自备环保杯退5元看来是小七店员太小气了

3杯100跟买2送1不一样

7-11的就看店家。连黑五那次活动换的算赠品的，我家巷口的7-11也给退5元。3杯100的不给退吗？我家巷口那家是纸本都不会预先退5元，领的时候才退。全家是只要不是+10、几杯一起的，买一送一的都不退送的那杯。纸本的就完全看是先预退的那种还是没有预退的。

纸本寄杯通常是加盟主自己的销售模式，所以能单方面决定是否，让赠送的部分也有环保杯优惠。3杯100元那个优惠活动，很明显就不是官方允许可寄杯的，所以事后取杯很容易被店家计较。最好购买时要主动询问清楚。便利商店都一样，只要是非线上寄杯的买1送1活动，取杯时都只有买的那杯可享有环保杯优惠。如果加盟主愿意退送的那杯的杯扣，那也是加盟主自行贴钱。

纸本寄杯的活动都是店家自己的活动，跟线上的不同通常都是取决于店家本身，目前我碰到的纸本寄杯店家都肯退，即使碰到活动最优惠的3杯100元也有退

好奇请问如果是活动集点数换的咖啡会有杯扣吗？

我们这边店家纸本寄杯，本来是买一“送一”的那杯没有杯扣；但近期店员告知，总公司有统一布达，不管什么形式，每杯都要有杯扣。所以建议可直接联系反映给客服，让总公司那边去对接该店家，下次再去或许就有杯扣了XD补充：我寄的这间店也是加盟店；店长有说，杯扣的部分近期总公司有统一，就是每杯都要退，不管是不是送的。另外也不用担心反映给客服后，会影响到日后店家纸本寄杯的权益。这本来就是给店家做客情用的，除了有在控制寄杯的数量外，短期来说是不太会因为什么特别原因而取消的。

@north大，活动集点的可退。上个月OP APP集点用环保杯换卡布，店员有退5元

J大说的是真的吗！这样很佛欸

谢谢w大