5/9到7-11超商寄卖货便店到店包裹...今天都5/14了，买家都没收到.
物流状态如下：
https://i.imgur.com/D7ABD91.jpeg
5/12写email问卖货便客服货物出啥问题？
5/13告知需加入卖货便官方line询问，才能告知...马上加入line并询问，早上9点多到晚
上7点多都未读讯息，于是有写email问客服，加官方line一整天都未读是怎么了？并附未
读截图...
5/14一早买家打电话来说，等好几天没收到货，货不要了....
于是中午12点多跑去寄件超商询问，帮忙打电话问货态，超商店员对谈后，有点生气说，
客服态度很差，他听到都想飙出来，客服也没说货怎了，说再等吧...
于是不到3分钟的时间，昨天早上九点多到今天中午未读的讯息，瞬间已读回应：目前已
转相关单位确认，还请您稍候...
我马上再回讯息，也都未读到现在...
7-11店员告知说也可线上向大智通小智询问可较快回应，当时中午12点多马上线上询问留
言，到现在2个小时也都没回应...
7-11店员告知他们也无法处理，只能协助询问，但以经验来说：卖货便和大智通会互相推
委责任...
想问龙头7-11的卖货便到底有没有客服？
这损失责任谁要负责？买家等不到货，说货不要了，这来回运费卖家得付吗？也不知道现
在货目前状况如何...怎申诉？
作者:
q2520q (木天蓼)
2024-05-14 16:16:00某个YTER有拍影片，是在某物流平台卖周边被系统搞到，事后客服交手的经验，你看完应该会有个底，我没说是谁影片也没说是谁，麻烦不要告我然后他们官方line好像是照讯息的顺序回复的，所以要问问题最好是一次把所有的问题跟资讯提供，不然你问完一题又补充对话就会被洗上去
作者:
a120463 (Honaka_Kotore)
2024-05-14 16:37:00交货便有客服
作者: OhmaZiO 2024-05-14 16:48:00
印象中交货便/卖货便 客服是分开的 交-问不到 卖-的货况我个人当初也被 卖货便搞过 寄出后5天都查不到货况问了老半天才说我包裹液体外流 又等3天收到退货是干的...外箱 没有 液体浸湿又干固的痕迹 不懂他们判断依据是啥
公司丢过一个7-11包裹 完全找不到客服 从此再也不寄7-11
作者:
m13579 (发箍)
2024-05-14 19:50:00到卖货便网页不就有官方Line帐号跟时间你自己文中也有写上来问什么问客服无解不会找消保官喔
作者:
w71023 (Antares)
2024-05-14 22:03:00卖货便跟你是买卖双方 跟你后面的卖买没关系
作者: thomaschion (老汤) 2024-05-15 10:27:00
货量这么大，除非经手人有认真在系统上输入，不然客服应该也查不到
作者:
andus (andus)
2024-05-15 18:17:00有客服电话，但很难打通，就算打通了客服语气也很厌世+态度很差，还会推卸责任，如果你想血压升高可以打打看（02）2721-4234
作者:
w71023 (Antares)
2024-05-16 12:58:00你仔细想有没有付运费给卖货便就好 不论谁付