今天出差回家路上看到门市还有想要的款式
就用foodomo订了一个，选择用门市自取
在店内看着店员接单把商品拿到柜台结帐，我就过去跟店员说这个是我订的，店员结完帐
就把东西交给我了
拿到时发觉有点奇怪，想说为什么外层塑胶袋有些地方没包好
一开始以为塑胶袋只是随便套著防尘的，就没想那么多
等到回家要移除塑胶袋时，才发现那个塑胶袋看起来应该是要密封的
而且我才发现我的塑胶袋是被割开再用胶带贴回去的
https://i.imgur.com/w2hfqZM.jpg
https://i.imgur.com/49v110K.jpg
刚刚打去门市问，门市店员留了我的电话，就在我文章打到一半的时候回电
表示袋子是门市人员在理货时不小心割到（虽然我是不知道怎么有办法割得这么平整），
才赶紧用胶带贴回去
https://i.imgur.com/MiJsa0W.jpg
https://i.imgur.com/bA0TFTa.jpg
店员表示如果在意的话可以协助退货
我回说现在数量也不多，而且foodomo不知道为什么在我买完之后全都下架了
我退掉之后要去哪边买？
故请店员提供换货服务，并提问说抽奖序号不是被折在内页，如果序号可以被重复登录怎
么算？
店员表示要再问一下店长，后来回电请我把东西先拿回去，明天再看看能不能帮我调到货
我拒绝这样的做法，表示明天会打去总公司反映此事
没多久店长打来，一下跟我说是不小心割到，一下又说货品送来时，他们一开箱就看到这
样
店长怀疑是不小心割到之后又因为重力而这样“裂开”（非常平整的裂开）
强调可以帮我尝试换货
但我觉得这个不是换货就能解决的问题
因为换货也只是让我拿到一个正常的商品，应该要解释清楚为什么发现商品有问题还要上
架，而且没有主动跟客人告知
但门市既然已知商品有这样的状况，本来就不该上架
更何况门市也没有在消费者购买时提醒消费者此事
连当时帮我结帐的店员都跟我说她也没有注意到商品被开过
店长根本就是在赌消费者不会发现此事
商品虽然初步检查没什么问题，但序号不是被折在内页，只要一拆外层塑胶袋就能看到，
谁知道序号到底有没有问题！

那个塑胶膜全新是封死的哦 要裂开也超难应该说是胶黏死的 我的袋子还在我旁边刚刚看了一下XD要拿来当垃圾袋用

看起来是上方提把那里破？其实我觉得也可能是他袋子品质有问题，因为我第一天半夜去买的时候，就看着一个客人在挑选的时候可能拎太大力还是怎样，袋子就破了XD

感觉是从封膜处平整断开，割开不可能这么齐吧

里面东西没问题 我觉得就外层膜而已

店长的说法没什么问题 那条开口原本是塑胶袋的压痕线目的是为了分隔上方开洞的把手处和下方放置商品的空间。因为是压痕 所以是脆弱点 如果有外力或施力不当的确可能会裂掉导致破掉。有问题的是 这种瑕疵可以贩售吗？我觉得可以 但必须在顾客购买时主动告知瑕疵。该店的确有侥幸心态 想说如果顾客没发现或不追究就万事大吉

内容物几乎是固定几款,序号是中奖以实体正本兑奖

我觉得东西没少就还ok

序号是凭纸本兑换，你手上有纸本有什么问题？而且你又舍不得退货，真的很在乎的人宁愿不买了也要退吧？如果就消保法令来说，网购有七天无理由退货，但实体购买没有，因为实体眼见为凭消费者自己有检查义务。看起来最容易的主张就是线上购买要求退货退款，如果商品很难订到，换货的话如果你愿意花时间不断来回沟通，我觉得可能嫌烦也会想办法弄一个给你，但法律并没有规定瑕疵货品店家非得换货给你不能帮你退货退款。

直接客诉

想偷渡问foodomo怎么搜寻福袋..

客诉后记得来说一下结果

想知道客诉后结果+1

有破损不是换货可以解决？不然要怎样？

你是想要大奖直接送你吗

这个思想 感觉是个自我很膨胀的人

如果是那个虚线其实没很牢，我稍微扯到一下就开了

要帮忙换货处理，不是已经很好了吗，反正也不一定会中奖

借之前板友的推文https://i.imgur.com/nHrdvwe.jpg

看不出来你最后到底要求什么

上面那张图很像澳洲来的客人这边文章的话 我只觉得序号该是无法重复登录的。所以你登录上去没有问题应该就没问题了

“但我觉得这个不是换货就能解决的问题”zzzzzzzz还以为是大奖被盗领所以无法用换货解决zzzzz

可能是觉得要一个新福袋 这福袋当送他退货也不要 还是想要店里头承认 有故意去拆客人东西拿序号 但拿到序号就等于大奖?

所以呢

不知道你的具体诉求是什么…

为啥不换..？

前面说 故请店员提供换货服务，后面又说 不是换货就能解决问题......？

真的看不懂你到底要什么

看起来店家蛮有诚意要处理的啊 为啥不要换货？店员愿意退说要换 店长让你换说换不能解决？

店家商品有瑕疵是有错 但给你退货换货你都不要 你到底想怎样

人家都说可以换货了你却拒绝，那你到底想要对方怎么做？提着礼盒来你家亲自道歉吗？

所以除了换货以外，你还想要什么赔偿要不要直接明说？是想要实质赔偿金？还是要店长下跪写悔过书赔不是？http://i.imgur.com/2jYQHJg.jpg

不能接受对方的处理方式 就往上丢啊 看消保官受不受理

看了一下过往发文…看来是个热爱客诉的人买什么都能客诉 佩服

好烂... 卡客诉结果

不换货不退货不要一个正常的商品 嗯？？

你如果很在乎是不是被开过，那为何换一个新的给你你不要?

乡民百科说是PTT知名人物

“故请店员提供换货服务”、“但我觉得这个不是换货就能解决的问题”这脑子怎么了？

所以你不想要正常的商品吗难道你是努力挑出一个不太正常的买，来享受客诉的乐趣，那只好祝你永远能买到不正常商品了，将正常商品留给其他客人，您真是个大好人

原来是投诉投出了兴趣

https://i.imgur.com/aAbCyRH.jpg所以你想要怎样？换货也是你提的，现在又不满意，正常品给你还不要，所以你是要怎样喔，难道你是想要把这个事情讲的很严重，讲成店员或有人故意拆损福袋再装傻买给客人，导致福袋失去公平性，这样全家就有可能为了声誉跟你道歉，直接送你这个福袋吗？？我知道有些人会故意找机会让自己的权益受损，借此要求对方赔偿比自身损害还要高的代价，这在业界是不是称之为碰瓷还是奥客？

笑死人了汤姆猫这款随便买也买的到..店长都愿意换货给你了你还想怎样??

换货就解决的事情是在...？

宁愿买的东西没问题，却不愿意接受换货正常的商品，自己都不觉得矛盾吗？

所以你是要上架商品的人下跪道歉吗

我要是店员就退货给你好了 省得麻烦 反正都是要去跟总公司反映 所以你福袋里东西有问题吗?序号有被登录

所以换货给你之外还要写一份报告说明为何会上架不良品以及将来要如何避免再次发生同样事件的千字悔过书吗？？？那请问需要店长带礼盒拜访+下跪磕头赔不是说以后不会再犯了吗？

你自己觉得不过分就继续客诉，难怪你一天到晚客诉你可以在买东西和换货中花一点时间，在无限客诉中花更多时间，你高兴就好，也是在给客服人员工作机会，真的很有意义的人生

“除了换货之外还要交代已经发现商品有问题还上架的原因”你到底在想什么？是认为自己是在野党监督执政党吗？为何有义务跟你说明原因？台湾就是越来越多，像你这样认为客人姿态比店家高的客人，才会让店家越来越难招募员工。

你不管怎么客诉一定会再重复发生这种事，都客诉那么多间了，你自己都不觉得自己是专挑问题商品买吗，总不可能每家店都认识你，专门挑问题商品给你买

就是奥客

https://i.imgur.com/uwQuigh.jpg 过程中人家也解释了啊 开箱来就这样 大概没想这么多就封起来上架 你不信任有疑虑就给你换你认为不应该上架，你不希望同样的事情再发生。稍等一下，你以为你谁阿？全家店股东还金主阿？你是有证据证明序号有被动手脚吗？https://i.imgur.com/LkIn9Yr.jpg 所以，这才是你的目的啦，你觉得你因为他们隐瞒包装有破损的事实，导致你还要重回门市换货，让你很麻烦耗费时间，你却没收到任何补偿，也没看到门市人员被惩罚，你很不开心啦说白了不就还是想要点什么补偿吗 直接讲嘛 搞不好一开始诚实的讲 店长会拿一些乱七八糟的东西送你啊 在那边扭扭捏捏说“我只是要个解释”转头因为啥补偿都没拿到于是气噗噗上来发文 老实说大公司真的你敢讲他们还好协商 最讨厌就是这种拐弯抹角的人 当面道歉好像都接受回家在网络上一堆毛 还不如一开始就说清楚自己要什么

所以你到底想要店家怎样做可以明说吗？

原来只是小事情也可以放大

你不需要拜拜，店家才需要拜拜就算本来没问题的东西被你买到也会有问题，按问题发生后处理程序换货你也有问题，你就不买正常东西，又不要别人换正常东西给你，喜欢客诉就直说

吸引力法则，你会一辈子一直买到有问题的商品，因为你的注意力一直也都在问题上面。 普通人除非东西有少或是序号被登录，也不见得会在乎这件事。 在乎的人、要的也就是退货或换一个，你是离群的0.1%极端值，所以也都会一直吸引离群0.1%的特殊货品。而且在很多板友看来，店长已经有给你清楚解释了，你自己不接受他的说法。别人自然认为你的意思就是要拿“诚意”来解释了我这辈子有次跟朋友去逛好市多，在某知名牛肉干真空包装里发现半只带尾巴死老鼠，超可怕。我们也只是默默的拿到结帐柜台，问他欸这包肉干里有死老鼠欸，要不要买下来办退货让你们跟厂商反应？把店员吓坏了。我们可不可以买下来跟厂商、跟媒体、跟卫生局投诉？ 或是在现场开直播？但我们没那样做。我相信卖场会好好去跟厂商“讨说法”，如果没有，那是卖场对自己商誉的无视。唯一改变的就是那间牛肉干我这辈子是不会买了。那你可以想，如果是你看到这包肉干，你会不会买？买了以后你会做哪些事？

还有什么原因 不都告诉你了 理货过程不小心弄到你不能接受的理由 就要往上报到总公司 要个你能接受理由说自己必须花时间回门市很麻烦 不就是有想着要补偿心理上报总公司 自然有机会得到补偿 甚至还可能能免费获得福袋