我前一阵子也遇到和原po一样情况，
问店员就回说货品实际未到门市，
查货态显示配送异常，
再问店员，就叫我去联络寄件者@@?
货品都经过小七的物流了，
又不是寄件者没有寄出，
叫我找寄件者能做什么？
又再问店员，店员不耐烦的说：
那你自己去问物流
我怎么知道你们家物流是谁？
我要打什么电话去那里（气炸！）
后来店员臭脸给了我一个电话号码
还补了一句
反正你现在打也没用，应该下班了
最后我打小七客服协助
+客诉门市消极处理顾客的疑问
还好过一个多星期就找到退回原寄件门市了
只是我又多付一次运费
※ 引述《Luefa (迷思)》之铭言：
: 大家好 想请问一下
: 朋友用7-11店到店寄货给我 过了几天之后我收到了短信说货已送达门市可以去领
: 但是我去门市领的时候 店员跟我说这件货没有配送到 要我留下电话等货到之后
: 会打给我通知我去领 但我现在很怕的是这件货搞到后来就莫名遗失了 价值约1万
: 我疑惑的是为什么货没有在门市可是我却收到了到货通知??
: 应该是门市有去刷到进货的条码 系统才会发通知给取货人呀?
: 有没有可能货确实已在门市 只是门市人员不清楚 或是其它可能呢? 谢谢
: 4/25 更新一下后续情况:
: 后来我写信去ibon的交货便请客服协助 客服会请你寄照片给他们 还有托运单号
: 所以如果寄件人寄出前有拍照 (外箱) 的话 找回的机率会大很多
: 然后今天物流就打电话通知说找到了 要我可以去门市领回 功德圆满