楼主:
pinga (想念你的手心)
2023-04-26 18:34:57我前一阵子也遇到和原po一样情况，
问店员就回说货品实际未到门市，
查货态显示配送异常，
再问店员，就叫我去联络寄件者@@?
货品都经过小七的物流了，
又不是寄件者没有寄出，
叫我找寄件者能做什么？
又再问店员，店员不耐烦的说：
那你自己去问物流
我怎么知道你们家物流是谁？
我要打什么电话去那里（气炸！）
后来店员臭脸给了我一个电话号码
还补了一句
反正你现在打也没用，应该下班了
最后我打小七客服协助
+客诉门市消极处理顾客的疑问
还好过一个多星期就找到退回原寄件门市了
只是我又多付一次运费
※ 引述《Luefa (迷思)》之铭言：
: 大家好 想请问一下
: 朋友用7-11店到店寄货给我 过了几天之后我收到了短信说货已送达门市可以去领
: 但是我去门市领的时候 店员跟我说这件货没有配送到 要我留下电话等货到之后
: 会打给我通知我去领 但我现在很怕的是这件货搞到后来就莫名遗失了 价值约1万
: 我疑惑的是为什么货没有在门市可是我却收到了到货通知??
: 应该是门市有去刷到进货的条码 系统才会发通知给取货人呀?
: 有没有可能货确实已在门市 只是门市人员不清楚 或是其它可能呢? 谢谢
: 4/25 更新一下后续情况:
: 后来我写信去ibon的交货便请客服协助 客服会请你寄照片给他们 还有托运单号
: 所以如果寄件人寄出前有拍照 (外箱) 的话 找回的机率会大很多
: 然后今天物流就打电话通知说找到了 要我可以去门市领回 功德圆满
作者:
goodman (没事还是别乱推文)
2023-04-26 19:04:00再怎么样 这第二次的运费也轮不到你付啊
所以为啥第二次运费你要付 难不成第一次包裹算遗失？
作者: SHENG2014 (上班族) 2023-04-26 19:29:00
都有证据被退回了，为什么还要自吞
作者:
wi22900 (wi229)
2023-04-26 20:04:00只有寄件者能索赔 所以才叫你联络他你问店员也没用 货也不是他送的
作者:
robotcl (停停)
2023-04-26 20:15:00店员真衰
作者:
Luefa (迷思)
2023-04-26 22:21:00店员真的帮不上什么忙 顶多留下你电话 到货再通知你罢了
本来就是要寄件者联络你买PChome东西不见 会自己去跟黑猫吵着要赔偿？？
作者: chiuihsun (chiu) 2023-04-27 02:23:00
店员真倒楣，只会卢店员不卢卖家跟物流，然后没收到为什么要2次运费
作者:
wi22900 (wi229)
2023-04-27 08:30:00正常配送异常若没丢包隔几天也会送到取件门市，或是联络卖家要转配送到哪，应该是原PO后来没注意货况 到原门市后又被退回，卖家后来重寄，不然物流疏失不会收第二次运费
门市只是代收 只是代收 货没到的确 只能找原寄件人 追物流找门市人员 协助 效率很有限毕竟门市很多琐碎杂事不是只有这件事要处理事情要找对人 才不会伤和气
作者:
arl (花若离枝)
2023-05-01 05:40:00问店员要干嘛他本来就不是负责这个的好吗?
作者: seatan (小海炭) 2023-05-02 17:35:00
依经验回报客服求偿，就这样