上周我在台北东区某间全家门市
兑换中冰拿铁发现里面有一只蟑螂
［附图慎入］
https://i.imgur.com/Pp8wpKC.jpg
后续区主管洪先生与我联系
经协调后我同意接受补偿的咖啡
以及一份礼品则不再追究
但是等到我今天收到的却是
一个封胶贴纸已经被拆封过的礼盒
而且这个坚果礼盒标示保存期限
原本有12个月却剩不到两个月(2022/10/18)
［有图有真相］
https://i.imgur.com/KgZBeDQ.jpg
https://i.imgur.com/K7jWxop.jpg
我也迅速联系区主管表示送这个很失礼
我认为这不是道歉应有的诚意！
“还是我再换一盒给你”
“抱歉我没注意到这个”
我就问，全家的客诉处理流程制度
都这么消极吗？

共用帐号掰掰

如果没注意，还满两光的...但也可能真的挑效期短的给你XD但是区主管的应该不至于故意

这应该是店家购回即期品，不用另外花成本。的确很没诚意

哇靠，要被定到飞了

就再投诉吧 有够没诚意

敷衍你的

再投诉一次啊，真的扯

好干净的帐号全家对客怨蛮重视的 这板感觉也有工作人员 感觉还会再联络你(有打客服的话应该蛮好找到资料)

直接爆料公社处理

会有人联络 全家公关客服都有在这版看 但它们有规定不能主动寄信 所以最后还是会依照客诉电话联络 去客诉吧

全家这位主管的回应，真的很不行

礼盒应该是店内贩售的，正常都是过年那档的，几乎都是即期品了，平时根本没店家订货

ㄏㄠㄗㄠˋ

你也告不赢，公司大，没在怕，道歉送礼做样子而已

呕

我上次热拿铁也发现一只小只蟑螂他们店长只给我一杯新的咖啡而已没礼物…

小强躲在杯子吗 怎么泡在里面

拿杯子的时候没注意里面有没有东西就直接装了吧

现在应该有中秋档期的新礼盒

没诚意 告法院

小强比较可能是刚好爬过出水口，就被冲进杯子里了！

感觉很差

效期还好，但是被拆封过不行

直接打总公司客诉吧被拆封过很糟~==

小强好恐怖呕呕

傻眼～～

清库存= =

哪间店啊报名字通常有一只就有上百只

全家客诉不满意+1 区主管会尽可能说服你一切都没问题（有问题的是我？ 但他还是愿意给补偿 最后就是没有道歉（？？？

送礼还送拆封过的真的不如不要送...

投诉卫生局

送即期品已经够扯了 还送被拆封过的 是家里拿出来的吗...

用即期品打发 很母汤 至少也要两盒

你都同意赔偿了还公开发文鞭尸吗？全家不够诚意，哪你算什么？借帐号，顺便恭喜帐号掰掰

啥？规定不能借帐号？惨咯！没自由

投诉卫生局吧 直接让他掰

何必加第一行呢…

投诉了

如果是另一家 法务已经开始热身了

本来PTT就不能共用跟出售帐号了

好糟糕，根本提油救火