就在刚刚大约 22:30
台北市福洲街妇幼医院旁边的全家发生的事
参与者有三组客人 1, 2 (我), 3
两个柜台人员 A, B
首先 1 再与 A 取货，我排在 1 后面，然后 B 走进柜台
然后 3 加入排到 B 那台的面前
接着在 1 完成后，B 招手说 "这边帮你结"，
于是立即我走到 B 面前，3 走到 A 面前 （互相交换）
接着 B 忙他的 忙他的 忙他的...
没有要理我 没有要理我 没有要理我...
于是我就在 B 面前站了大概一分钟 (之前也在 A 面前站了四五分钟)
直到 A 帮 3 处理完，再去 A 那边结帐
然后我问 B "你刚才不是说帮我结吗？"
A B 齐回 "喔 他是跟另一组客人说"
我的问题
问题一，首先也太容易让人误会？
最少是我跟 3 都误会，毕竟特意招手谁都会觉得是跟远的人讲吧？
且如果 A 没误会，也该跟 3 说请他们去 B 那边，
所以应该是 我，3 和 A 三（组/个） 人都误会
问题二，就算是误会好了，
我招完手后三秒内就到了，就算本来招手是要帮 3 结好了，
那既然都误会我站去 B 面前了，B 就不能帮我结吗？
非常不愉快的经验

有一种东西叫作客服电话 还有一种东西叫作客服信箱

结果你好倒楣，没人帮你结帐

谢谢 我会考虑, 是有想过客诉

所以还有一组客人?

记得那间排队动线是从面对柜台右边开始排一直线，店员应该会依序结帐排队。除非是有人直接走到柜台前，造成错乱

客诉啊(但没用)。我以前在台北和平医院旁边的全家 也遇到很离谱的店员 也是结帐方面的问题。惹怒到让我生平第一次客诉 然后在全家网站写完线上客诉后 就没下文了

这种你不当下闹一波不会有后续改善…也不会每个店长都教育员工自动侦测顾客排队顺序…因为怎么做都可能收到客诉…

全家客诉没用啦 真心建议去其他超商

跟小七客诉被小七用媒体攻击… 从此拒买7

以我的逻辑 我本来就会认为你是下一个准备结帐的 无

找不到进7的理由

你可以试试看去全家客诉啦 高机率会传到店长那，有地方诉苦也好

之前在内湖也遇过，客诉也没屁用

有没有用就不一定咯

当下爆气骂一波比较实际投诉只会跟你说会再改进～

下次不要等一分钟，数到五就开始温和坚定的表明立场吧B要敢继续装死，那直接发飙也没关系，有吵的才有糖吃

当下直接开骂最有效，以后不要太客气了。

客诉吧，太离谱了，让客人罚站

是B的问题吧 他没要结的话没必要讲那句啊

B没有帮你结时就应该直接开口问了.觉得怪要直接反映

店员开新柜台应该要引导顺序下一个去结帐 但在台湾很大部分都是随便让客人去抢位置

这种排队的引导没做好 真的超级让人肚烂的

这个要客诉 若是排队动线错误 店员可以更正 但不是故意把客人晾在那边不理他

客诉虽然不一定有用，但还是要试看看。

下次先跟店员确认过眼神再决定要不要移动..如果店员没说结帐请往前..那就有可能要做其他的事喔

扯

我遇过比原PO更扯的，明明有三个店员，结果都不结帐，一个在柜台教人家操作APP，一个跟客人在冷藏柜前介绍东西，一个在结帐柜台边边不知道在摸什么，此时有七组客人等待结帐，所有人都排在学习APP那位尊客后面，真的觉得 超屌！

在讲三小啊 确认眼神三小啊 真的是怎样都可以嘴欸文章不是都说那位屄都讲了这边帮你结帐吗？真的很会检讨不该检讨的欸

遇过一样的状况，店员装死把守秩序的客人当87店员教育训练没做好= =

当下应该表达不满，不然多影响自己的心情？你就该直接表示：我在这里至少站了X分钟，你们不用表示抱歉吗？？

看到新开收银，你如果排第二个不会想移动，排最后的人先移动很合理吧还是你自己不跟着移动还要怪别人？还是抢输了自己生闷气？

这一间真的值得客诉耶，上次看到老人结帐拿钱动作稍微慢些也不是很忙，老人说抱歉喔，感谢喔。那店员正眼都不看有够傲慢无礼。我确定店员有听到 咖啡少冰，不愿意作欸～她动作中我质疑之后，还是给我全冰的。完全不鸟客人的。哀哀这家是直营还加盟啊