楼主:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2022-08-02 23:56:57即享券等等这些PIN码退杯方式，
流程是
1.刷PIN码
2.点选面板上一个叫做“红利PIN环保杯兑杯”的选项
3.店员给付你现金5元
后面是店员操作
把该笔小白单回收注记5元给作帐人员回收给总部调帐
就这样
作者:
wi22900 (wi229)
2022-08-03 00:03:00全家要先跟所有店家店员宣导吧.. 消费者知道怎按 没用啊
作者:
cda1113 (Pai-Ta)
2022-08-03 00:20:00不是啊 所以我PIN换咖啡同时也买了其他东西 然后系统要先收我全额 然后再退5块钱....有这么智障的系统吗....
楼主:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2022-08-03 00:20:00就是这么智障啊
作者:
cda1113 (Pai-Ta)
2022-08-03 00:23:00然后既然不能直接折抵该笔其他消费 那萤幕也该提示店员退现金吧...系统是乎也没有提示退现金 然后退现金 应该也可以变成零钱转存钱包吧 结果系统烂到不会跳出来算了 全家整组坏掉了 病入膏肓 手上全家咖啡全换完 我暂时不买他们家了 智障屎了
不能直接扣的原因 是因为这系统确实到现在还没好==
作者:
cda1113 (Pai-Ta)
2022-08-03 00:55:00好唷 全家系统从4月就说在调整...现在8月初....已经处理至少3个月多还没处理好...这效率棒棒的
楼主:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2022-08-03 01:10:00可能换新收银机吧，工程师大量外出没办法写code修正跟测试
作者:
wtfconk (mean)
2022-08-03 01:21:00下次就拿这篇叫店员照着按XD
作者:
cda1113 (Pai-Ta)
2022-08-03 01:41:00全家环保杯可以写进超商都市传说了吧...
那一项就是0元 收银机没那么多功能啦按不按那一个甚至跟你拿不拿得到5块无关
作者:
cda1113 (Pai-Ta)
2022-08-03 09:28:00作者:
aalittle (a little)
2022-08-03 10:02:00就像麦当劳6月试办时,兑换券或集点兑换商品也是直接退5元现金,不过7月正式上路后,因为有的店员不会按以及相关单位说业者可以不折扣,后来转弯不退环保杯折扣了
作者:
cda1113 (Pai-Ta)
2022-08-03 10:25:00楼上说到重点 店员都一脸PIN码=红利=免费的=不适用环保杯但人家行政院环保署只说“免费”的可不给杯扣 是指买一送一的那个送的部分 或业者免费发放的兑换券 全家这个根本不是因为这原因 而是从头到尾没跟店员宣导过吧？！
楼主:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2022-08-03 10:53:00不要讲的“从头到尾”那么笃定好吗？ 已经跟你说“经验法则”转不过来加上系统智障，有宣导跟第一线能不能做好是两回事，你老师课堂教课，你下面听马上就听得懂了吗？少人使用记不起来、系统不直觉、过度依赖经验法则，差不多就是这样Miniuser 电子票券只能人工纸本手动注记序号，脑袋要动动
作者:
cda1113 (Pai-Ta)
2022-08-03 10:56:00补推 楼上 电子券这种东西本需连线电脑才能核销的东西 真的要注记应该也非做不到 且票券类本来就应该有查看序号分辩发行单位的机制啊 你当市面上其他礼券都没有验证码机制 没有编号逻辑吗会说没宣导是因为 店长、店员看到pin就直接说不适用 而不是先操作后失败再来说用不出来 如果今天老师讲课有讲过 但你没有很熟悉 也不太会 那也该有稍微印象老师说过吧而不是直接说不适用 虽然上课也是有自己心不在焉的学生 但今天遇到不同分店 不同员工 难道就这么刚好全部都没在专心上课？
作者:
aalittle (a little)
2022-08-03 11:08:00有的可能是,目前用这个的人不是那么多？ 或者大多数的人听到店长、店员说不适用就算了
作者:
cda1113 (Pai-Ta)
2022-08-03 11:08:00如果老师（公司）真的有教学（宣导）那还这么多学生（员工）不会用，那不是老师教学方式有问题，不然就是这课程（系统）太难超过普通人理解程度，那就回到总公司问题，干嘛把系统设这么复杂
作者:
aalittle (a little)
2022-08-03 11:09:00就像6月份,一些网友在试麦当劳甜心卡AB区都点饮料,都用环保杯看能不能折扣两次共-10元,有店家照内部公文指示可以顺利按出折扣10元,有的不太会按要问别的店员或管理阶层才会按出送的那杯也折扣5元,最惨的就店长、店员直接跟你呛B区就送的不给环保杯折扣不过,后来麦当劳干脆转弯直接把B区改不给环保杯折扣
楼主:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2022-08-03 11:14:00宣导跟有没有用心学向来都是两件事情（摊手我上面说得很清楚大概的原因，这不是要替他们说话，只是告诉你这些背后导致的原因是什么少人使用、系统不直觉、经验法则受限、你要加一个第一线人员没有用心我没有意见
作者:
chdc ( )
2022-08-03 15:25:00看你要不要顺便写一下怎么把那个选项按出来 推文的直接拿给店员叫他照顺序按比较快
作者:
DogCavy (蒙面卡飞猫)
2022-08-03 15:31:00是要靠夭几篇
作者:
m13579 (发箍)
2022-08-03 19:29:00其实只要公司发一个流程图给店家印出来放在收银机旁边就好了 顺便标哪些可杯扣 剩大家时间不用店员个人认知判断
作者:
cda1113 (Pai-Ta)
2022-08-03 20:18:00对楼上说到我想说的 我就是认为不应该是店员摸索 全家没用心宣导才是重点 连个sop文宣都没发给门市 银幕提示又做的不完全 然后总公司在推给是门市店员没退 但明明就是公司系统跟制度的问题
作者:
tonyian (巨水瓶)
2022-08-03 21:21:00如果很多店都不会，肯定是总公司的问题啊
作者:
taco0234 (paden601)
2022-08-04 19:39:00我怎么记得门市有SOP图，我有看他们拿出来过应该是店长忘记拿出来给店员吧
作者:
MONSANTO (来世英雄再见)
2022-08-05 10:09:00红明显，店员说那个键没办法按……
虽然有点delay 但我问朋友他说确实没有收到任何相关通报 现在又在换机时期 猜测要等全部更换系统才可能说吧现阶段都是店员自行摸索知道的