想请问全家的顾客服务信箱到底有没有用？
3/26晚上在全家买到3/25过期的每日C葡萄汁，差点就让小孩喝下去了 客服电话一直忙
线中，想等待还会自动断线要我改写客服信箱，客服信箱反映超过一天也还没回应，连制式
的“我们已收到您的讯息，将处理”的那种罐头信件都没收到，到底顾客服务信箱是不是徒
具形式而已？

懒得吵就原店退费 想闹大就投诉卫生局

是旅游途中经过的店，所以才没第一时间回原店想经客服处理，看来只能走台北市卫生局了？

直接投诉当地卫生局更快==

就走卫生局阿 不然人家安慰你请你回原店退钱你接受吗?

我有写过客服email，全家有回应。不过是询问问题就是了~

没用 请直接找卫生局

为什么不直接打到购买店?

过期一天不会怎样啦

客服处理会转给店主管/店长/查证，流程很多关，和你期待很容易有落差

全家你投诉谁 他就把你个资给谁 让他打电话给你 恶心

投诉卫生局没用,卫生局会说你无法佐证那罐饮料就是当时购买的同一罐,亲身经历,不用浪费时间了全家客服就算有收到投诉,也只是把它直接转给区主管,叫他自己处理掉,而区主管美其名为主管,其实加盟主根本不太鸟,就算卫生局罚单真的成立,也跟总公司无关,直接开给分店,所以他们各店统编都不同,皆视为独立子公司,撇得很干净

miniuser 快来留言

我买过过期巧克力，写信有回有人联系，致歉同时说是客人恶意放过期巧克力在架上……这回答我傻眼，不过有退货加赔礼券

没用啦 就罐头回你

买跨取被吃钱，有写过信，约2-3天后回吧

投诉没用啦

没用,不管是客服电话还是信箱都是跳针罐头回应方式.全家客服接到客诉送到区主管,区主管跟店长店员"沟通"好,一切就没问题了~你会得到没问题的回复.更上级长官永远不会知道他们这样搞~而且你个资会到处流传,都不知谁会打给你,心生恐惧!!店长直接说他不在乎客诉!他不care!全家跳针客服完全失败了!不用想走全家客服这条路,没人会帮你的!请自立自强自求多福!

全家对客诉的态度跟711差很多，已经很久没去了

全家超烂好吗 搞不懂一堆全家舔狗

全家还是屌打 如果是隔壁家因为没有全程录影法务可能已经在热身了

不管是哪一家，只要是超商本身就对客诉没什么反应吧超商大部分都工读生，有的超商人手还不够，客诉对他们不痛不痒，惹人生气离职，反而店长又得自己上好几个班超商一堆，但是没多少人想做，有人肯来面试，该店店长就该谢天谢地了，才不会因为客诉得罪人

半夜买过咖啡结果上车喝发现牛奶结块 写客服信箱有留资料结果该店店长打给我 说可能是机器清洗不彻底造成 赔我一杯

卫生局去也没用，他们到场如果没有发现过期也只会过个场，有发现应该也是开个限期改善之类的

投诉没用啦

做咖啡前未洗手，连续反应两次，才有人回复，他们好像会评估才决定要不要回复。区主管，还叫我不要写网络的意见讯息，直接私讯他。很糟糕

我也有写过，后来有专人打过来印象中没有隔太久