一直以来都对全家集章活动满有兴趣，偶尔因为集章而过度消费（如本次）。然而本次遇
到了出乎预料之外的事……
活动于1/28开始，我在2/6晚上截图传给友人提及想要某赠品的截图
https://i.imgur.com/VKp6UiC.jpg
然后于2/7中午集章完成
https://i.imgur.com/3RSGxiv.jpg
结果兑换时，条码一直刷不过。店员打了好几通电话后才知道是要到机台去打pin码印单
子（以往集章都是可以直接在柜台刷条码）而当下好像也只有条码，直到不知道怎样终于
刷过了才跑出pin码（这边记忆比较模糊只知道等了很久）
https://i.imgur.com/yhF5ZZV.jpg
但这也都不是重点。
在2/8领到赠品准备来看看运气如何抽到三只中的哪一只时—
https://i.imgur.com/LlciyFu.jpg
蹦出这只直接让我脑袋断线。我马上打开app看一下就发现说明改了，多了一句“共超过
三十款，随机出货”
https://i.imgur.com/FuFmDoK.jpg
由于抽到地雷很不开心，找到了客服的信箱写了封落落长的信问候客服。过了11天后得到
了回复（都以为不会有回复了）
https://i.imgur.com/WtEGXfG.jpg
但是看到这封信就更是气炸了。明明我在2/6晚上截的图并没有加注那行字，客服却回复1
/28就已经更正。如果我没有截图是不是就被吃定了？
于是我回信附上有时间证明的对话截图质疑相关单位摆明说谎。
https://i.imgur.com/qRq5dnL.jpg
过几天后（真的回复很慢）收到了回复
https://i.imgur.com/zRs8eIg.jpg
我回复资讯几天后再收到回信，这次先帮我打了预防针。我想想也没办法了，就多抽一次
奖看看运气如何了吧。
https://i.imgur.com/DUAQt9S.jpg
过了几天收到了回信，告知我可以多送我一个，当下还是满开心的。
https://i.imgur.com/1FEPCsg.jpg
直到3/4领了赠品，发现竟然变成2D的？
后来想想不对，打了电话给取货的店家确定没拿错。于是就真的认命了，等心情好时再拆
开了。
https://i.imgur.com/9xSHw1v.jpg
这一个月从“ABC以外的D”到“3D变2D”真的是以为是低点了结果还有更低点。
不知道大家觉得消费者投诉是否合理？客服的处理又如何呢？