※ 引述《newspositive (黑森林蛋糕)》之铭言：
: 如题 这个功能推出感觉有一阵子了，
: 收件人电话跟当初注册该app电话号码相同，
: 输入交货便寄件代码，就会出现0元取件认证条码，
: 拿给店员扫就完成取货免证件。
: 这本该是很方便的功能，可是似乎不少7-11店员没遇过，
: 导致被店员坚持要出示证件或被不相信不耐烦对待常发生，
: 请问该怎么跟店员解释? 大家有遇过这种情况吗?
如果是属于“交货便”零元取件，店员在刷完包裹上的两段式条码后，
收银机店员侧的萤幕上方会跳出提示视窗上面会有文字说明。
完整的说明内容因为小弟我会因反射动作习惯直接将其关掉所以有些忘了。
大致上应该是在说请顾客出示零元取件条码，扫描后便可取件，
否则就请顾客出示证件领取。
而在提示视窗上其实会有按钮要店员去根据顾客所出示的证明方式点选。
我记得如果顾客是出示零元取件条码，那店员只要刷取条码并按下“确认”，
再来提示视窗便会消失最后就可以下一步结帐取件。
如果顾客出示的是证件，那店员就必须在提示视窗选择“取消”。
意思是取消刷读条码，这时提示视窗会消失，店员必须确认顾客的身分证件才可以取件。
这项功能其实早在几年前就开始了，但普及率依然低的可怜，
知晓的顾客，依我身在南部的经验，一年大概碰不到5个。
原因应该还是应用范围太小–只能用在“交货便”取件。
所以一般在说明时还是倾向请顾客直接携带证件领取比较方便。
一方面此作业方式实行已久，证件携带容易，各个年龄层也都能理解实行，
也是在领取其他商家商品的通用方式。
所以想要让这功能普及，还是请统一赶快增加使用零元取件条码功能的商家数吧。