※ 引述《s48692003》之铭言
: 如题
: 刚刚要去换商品的时候发现提货券选项进不去
: 系统显示繁忙部分功能维护中
话说我也是4/12早上要换咖啡却因系统问题无法换的人
因为想传讯息跟朋友说7-11系统烂爆了居然周一赶上班的时候维修
所以顺手截了图
https://i.imgur.com/vRNHrGl.jpg
图中可以看到4/12早上显示我有81张券
当天没换咖啡就去上班了
晚上回家发现明明没换咖啡
系统的券跟早上比却少了剩80张
https://i.imgur.com/xvGkoq3.jpg
明明没换怎么少一张
上PTT看推文才发现不少人有类似经历
甚至还有人说有换但好像没被扣券的
例如
1.维修中但我竟然被扣了一杯咖啡
2.我的数量也被减ㄧ杯，没注意的不就亏了
3.我是下午恢复后换了一杯，结果好像没扣一杯.
4.我也是本来早上看20杯，中午变成19杯，已核销过期纪录最近一次是上周，这要怎么申
诉......
5.少一杯+1
6.少一杯+1
7.我也是发现少一杯
8.少一杯＋1，原本想说是自己看错
9.少一杯+1，但没截图不知如何向小7反应
10.没截图打开少1杯 客服回复如上
等等意见
其中j版友写信去问了，客服回复
https://i.imgur.com/AUvPY8Y.jpg
但我觉得很奇怪呀！像我上次开APP就是上次换掉咖啡时候，一换掉本来就会马上扣1。难
道有维修时会加1，维修后再扣1的道理吗？
所以我也写信去问
https://i.imgur.com/taH8vIf.jpg
这次统一说“会显示上一次提领后剩余的数量”（本来就是不是吗？）
我真的搞不懂他们在讲什么耶！
所以我4/12看到的是自己剩81杯=上次提领后剩余的数量。
那修完系统后剩80，统一不是因维修多扣我一杯没错吗？
他们到底在讲什么？我有哪里理解错了吗？
我觉得统一应该要把事情公告出来，完整说明清楚，有这么多人的咖啡、这么多钱（每个
帐户扣一杯的话金额也很可观吧）寄放在他们系统里，寄杯的数量却变来变去说不清楚。