12.12 虾皮生日庆,很开心地买了一堆免运多肉,等著到店取货。
卖家为了避开塞车潮,特地晚了几天才出货,然后悲剧发生了。
12.15 卖家通知出货。
12.17 虾皮寄来通知,我原本选定的A店关转,要我重新选取货店,
生活总是充满各种意外,没问题,我改。
然后就是不停的服务器错误,按了一个多小时才终于改成功。
这边我犯了一个错误,先是选择B店,后来发现B店位在办公大楼周末不营业,
所以在连续遇到几次服务器错误之后,就改成C店,
最后虾皮显示我成功改成了C店取货。
这里有一个重点:
宣称要关转的A店根本没有贴出任何关转停止取货服务的告示,
我曾经遇过好几间关转或重新装潢的店面,包括小七和全家,
都早在两星期甚至一个月前就提前贴出海报告知停止取货服务。
12.19 晚上到虾皮查我的多肉到货没,发现竟然毫无进度,
改到莱尔富系统查询进度,惊觉莱尔富系统显示的却是B店!
想要客诉(X)确认我到底该到B店还是C店取货,
莱尔富的客服电话只有营业到17:00喔^.<
12.20 终于等到莱尔富网页显示的客服营业时间,
打电话过去,听见客服小姐亲切却无情的录音声音,
原来莱尔富的客服周日没有营业啊~(棒读)
12.21 早上再打电话到客服,毫不意外是台湾的一贯客服状况:所有客服都在忙线中。
没关系,我留言,我只是想要确认我的取货店(因为都很远),
结果当我听到哔声打算留言时,电话被挂断了#
为了我命运多舛的多肉,只好千里跋涉去半小时路程外的B店询问,
被亲切地告知下午才能取货,
所以我下午还要浪费一个小时来回拯救我可怜的多肉。
莱尔富这样糟糕的服务品质,
包括网页资讯滞后、服务器品质和毫无存在意义的客服,
竟然还想进军网购平台,
我只能祝福莱尔富的股东发大财了。