[讨论] 莱尔富超取各种出包

楼主: Belial (东方将军)   2020-12-21 13:19:56
12.12 虾皮生日庆,很开心地买了一堆免运多肉,等著到店取货。
卖家为了避开塞车潮,特地晚了几天才出货,然后悲剧发生了。
12.15 卖家通知出货。
12.17 虾皮寄来通知,我原本选定的A店关转,要我重新选取货店,
生活总是充满各种意外,没问题,我改。
然后就是不停的服务器错误,按了一个多小时才终于改成功。
这边我犯了一个错误,先是选择B店,后来发现B店位在办公大楼周末不营业,
所以在连续遇到几次服务器错误之后,就改成C店,
最后虾皮显示我成功改成了C店取货。
这里有一个重点:
   宣称要关转的A店根本没有贴出任何关转停止取货服务的告示,
我曾经遇过好几间关转或重新装潢的店面,包括小七和全家,
都早在两星期甚至一个月前就提前贴出海报告知停止取货服务。
12.19 晚上到虾皮查我的多肉到货没,发现竟然毫无进度,
改到莱尔富系统查询进度,惊觉莱尔富系统显示的却是B店!
想要客诉(X)确认我到底该到B店还是C店取货,
莱尔富的客服电话只有营业到17:00喔^.<
12.20 终于等到莱尔富网页显示的客服营业时间,
打电话过去,听见客服小姐亲切却无情的录音声音,
原来莱尔富的客服周日没有营业啊~(棒读)
12.21 早上再打电话到客服,毫不意外是台湾的一贯客服状况:所有客服都在忙线中。
   没关系,我留言,我只是想要确认我的取货店(因为都很远),
   结果当我听到哔声打算留言时,电话被挂断了#
   为了我命运多舛的多肉,只好千里跋涉去半小时路程外的B店询问,
被亲切地告知下午才能取货,
所以我下午还要浪费一个小时来回拯救我可怜的多肉。
莱尔富这样糟糕的服务品质,
包括网页资讯滞后、服务器品质和毫无存在意义的客服,
竟然还想进军网购平台,
我只能祝福莱尔富的股东发大财了。
作者: WarmWen (不冷也不热的小西瓜)   2020-12-21 13:56:00
种子?
作者: thomaschion (老汤)   2020-12-21 14:06:00
我用好几次没问题,小七遇过说要整修结果根本没事
作者: dsa3717 (FishCA)   2020-12-21 14:35:00
我刚刚看了一下莱尔富客服是正常上班时间(含午休)
作者: renchisaki (恋文)   2020-12-21 16:56:00
可是瑞凡 超商可以寄这个吗
作者: WarmWen (不冷也不热的小西瓜)   2020-12-21 17:18:00
明明就不能寄活体动植物,在那边叫嚣什么?你们一开始就违反运送契约,植物死掉脱水都不关业者的事,他们还要担心你植物烂掉流汤污染其他包裹咧
作者: renchisaki (恋文)   2020-12-21 17:25:00
查了一下还真的是直接虾皮寄超商 真的很优秀
作者: stes5812 (EIGHT)   2020-12-21 17:32:00
https://i.imgur.com/REnMZnx.jpg这页没有但去查全家自己的网页也是禁运活体动植物喔
楼主: Belial (东方将军)   2020-12-21 17:59:00
真不好意思,我到今天才知道不能寄植物(都买了好几年),但一码归一码,我的错归我的错,并不能掩饰莱尔富整个救助SOP的诸多问题,我今天也没有叫嚣莱尔富要赔偿什么的(一般就是赔杯美式咖啡吧?),只是任何人都可能碰上同样的问题,提出来分享不行吗?
作者: wingfun (天兵)   2020-12-21 18:18:00
不能打去超商问后再取吗...
楼主: Belial (东方将军)   2020-12-21 18:25:00
是啊,我后来才想到可以打去门市,大概是早上客服电话断线让我的脑子也断线了。
作者: hinoakane (八神)   2020-12-22 22:04:00
很多拍卖或购物平台,都有共同的问题存在。 明明A店正常营运,在执行购买的过程中,选A店却跳出A店要关转。好了,选了B店之后,过了一天,利用同一个拍卖网站购买商品, A店正常没关转了。 过了三天后在同一拍卖平台购买,要从B店取货,却变成B店关转,重新再选一次又正常没关转。 所以超商的店到店系统要常常叫他们自己的网管上去debug一下,不然造成客人的不满,真的不行喔!

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