双11物流塞车！出现“异常协寻”买家怨 小7：货物多、讯息误植
记者陈涵茵／综合报导
双11疯网购，各地超商门市传出惊人的包裹山画面，不少买家查询7-11交货便物流进度，
则显示“货态异常协寻中”，对此，超商业者则回应，近期货物较多，“异常”仅是短信
讯息误植，要民众安心。
双11网购大爆单，不少民众发现小7物流系统出现“货态异常协寻中”状态，纷纷在Ptt发
文求救，“我的也卡在异常协寻了”、“至今不知货在哪+1”、“12号交货便收件到现在
没下文”、“12号寄的也还没收到QQ”、“帮高调，也是11号出货现在卡在货物异常协寻
中”，消费者担心包裹去向。
对此，7-11则解释，近期货物较多，已积极调控物流系统，商品将陆续完成配送。“异常
”则是处理中的状态，短信讯息误植，将会再调整系统，若有疑问可洽客服中心。
https://www.ettoday.net/news/20201119/1858058.htm