楼主:
qaz70231 (AsHome)
2020-08-01 10:52:58如题 前阵子我买大冰拿要求三颗豆 我跟a店员说 结果b店员没做到
我要求重做
之后所有人都不能做三颗豆
有没有除了客诉以外的办法能请店家做三颗豆呢
作者:
y12544 (禾子可可)
2020-08-01 10:55:00标题看成三色豆
你这么厉害 因为你所以以后其他客人都不准三颗豆？？？
作者:
yx35 (顯賢)
2020-08-01 11:10:00要求重做@@ 超商本来就没有客制化为什么要重做
作者:
w4 (天啊 只支援到750)
2020-08-01 11:11:00似乎没资格要求重做
作者: reichann93 (reichan) 2020-08-01 11:27:00
本来就没在价目表上，店家有权决定不提供吧，卖你一样的钱耗费更多豆子
作者: syusin (那里没有我) 2020-08-01 11:37:00
……
作者:
usbtiger (usbtiger)
2020-08-01 11:44:00叫人家重做干嘛
那本来就是额外服务 又没多收妳钱就要当奥客要求重做店家当然火
作者:
gfiba (b^___^d)
2020-08-01 11:57:00换一家，不然不爽不要喝
作者:
mer5566 (あめ)
2020-08-01 12:00:00奥客
作者:
wi22900 (wi229)
2020-08-01 12:02:00嗯?
作者: Aslan118 (Aslan) 2020-08-01 12:02:00
你就换家。
作者: garcia (极恶外星人) 2020-08-01 12:19:00
就自己泡 饶了便利商店员工吧
作者: hidetseng (野生的肥宅) 2020-08-01 12:28:00
有给你正常的，凭什么要人家重做？
作者:
picx (peace)
2020-08-01 12:30:00这有点夸张,怎会把好心方便当成基本标准在要求?
作者: WL110590 2020-08-01 12:31:00
买卖契约双方合意就照约定给付阿，做错要求重做何错之有
作者: WL110590 2020-08-01 12:37:00
忘了这里是超商店员版...
作者: cryy ( 哭歪 ) 2020-08-01 12:45:00
蛤，为什么不能要求三颗豆0.0
换别家你有事先说店员没做到就不对，除非店员一开始就有说不行这样此笔交易就会不存在
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2020-08-01 12:59:00成本大概多不到0.8元，想办法把杯数冲上来，比每一杯凹那个小钱有意义多了
我之前讲三颗豆店员没帮我按到就算了，当作没事。不太懂哪来的资格要求重做？毕竟三颗豆是没有额外收费的
作者: willwang1222 2020-08-01 13:17:00
...?
作者:
willgo (Breaking Bad)
2020-08-01 13:22:00可以指定三颗豆啊，我问过客服，客服说可以的
作者:
jgfu (阿耆)
2020-08-01 13:23:00澳洲来的客人？
作者: Jo (端盘子的人生) 2020-08-01 13:32:00
重做付钱是买正常sop的 要求多给是服务 叫人重做?不会买一份自己加
作者:
BDrip (蓝光~)
2020-08-01 13:39:00不给重做就退货吗?
结帐的时候就有指定三颗豆的话 依契约店家是有义务交付三颗豆的拿铁的 要求重做完全合理 上面嘘成这样这板是生病了吗
作者:
samug (勿忘初衷)
2020-08-01 13:45:00全家如果不想客制做三颗豆，那就把咖啡做浓一点啊！跟7-11比起来真的很淡......
作者:
carbonara (carbonara)
2020-08-01 13:56:00哪里来的契约规定XD笑死是不会加一份买浓缩
这个扯买卖契约太夸张了，全家的咖啡项目上没有注明一定是要做成三颗豆，店员不做也没有不对不过现在店家几乎都给方便，照顾客的要求做3颗豆就是~如果这家不给做，你就换家买吧~~何苦坚持这家买
三颗豆，不做给你，客诉，反应也不会特别怎么样。 谁说成本没多少，公司都为了异常消耗去问店家，店家都回，你叫我们三颗豆，然后又问我咖啡豆异常消耗是何解?
作者:
A12007 (A12007)
2020-08-01 15:05:00店员遇到你真衰
换一家吧 额外服务就算是秘密客也不在扣分项目里他宁愿承担客人减少的风险也要缩减服务是经营自由范围
楼主:
qaz70231 (AsHome)
2020-08-01 15:09:00抱歉忘记这里是店员版，我事先已经先请店员说我要三颗豆，是a店员没跟b说我要求重做还错了吗==
现在不合你的意就说这里是店员板，你干脆去客诉算了听不下去别人的意见真的厂厂
楼主:
qaz70231 (AsHome)
2020-08-01 15:12:00回楼上今天进线客服 谢谢大家劳烦回复了～
作者: acs81046 (Banana King) 2020-08-01 15:13:00
奥客不会觉得自己有错
有的话旧没问题了吧？后续服务缩减是店家评估跟经营自由
楼主:
qaz70231 (AsHome)
2020-08-01 15:14:00我错哪求解 我以前也是全家店员客人要求我也倒掉重做啊那里有问题了
楼主:
qaz70231 (AsHome)
2020-08-01 15:18:00有重做 但是之后就不给了
之后不给也没问题吧？ 那是经营自由 一家店不倒大概15000人次/1个月 他整天评估后缩减服务正常....吧？
楼主:
qaz70231 (AsHome)
2020-08-01 15:23:00我是还会进那家店舖消费 ，只是咖啡不买而已，而且怎么看到客诉二字就崩溃，
作者: WL110590 2020-08-01 15:23:00
买卖契约不能用口头约定？一堆拿SOP来扯的真的夸张，消费者说要买A店员也默示同意，然后交付B物？不能要求重做？
又不是客诉就一定如何 内部还会再评估合不合理。所以沟通有问题 客诉是个正常选择 不用担心当次是该重做 后续是经营自由 也可以提建议
楼主:
qaz70231 (AsHome)
2020-08-01 15:25:00谢谢楼上 我以前也被客诉过，但主因是在客人身上所以没事～
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2020-08-01 15:30:00我之前也是买大热拿A店结帐..结果B做成大冰拿.问题是A
作者:
pinknote (Oversea Job)
2020-08-01 15:48:00我只觉得你很浪费前杯咖啡，又不是有多花额外钱买，下次买有3颗豆就好啊
作者: coelacanth (fish) 2020-08-01 15:50:00
都没错，只是你不够体贴，所以店员日后也不想体贴你
作者:
kerodo (kerodo)
2020-08-01 15:50:00店家重做不爽。所以干脆以后都不给。是觉得换家就好。不必太执著
作者:
medama ( )
2020-08-01 15:54:00他答应你要3豆，做错重做合理 之后取消提供3豆也很合理啊不爽就去别间买 又没规定说一定要提供三颗豆
作者:
kerodo (kerodo)
2020-08-01 15:55:00像吸管问题,都去某家柜台直接摆出来,预购存了上百饮料都给这家换。
作者:
A12007 (A12007)
2020-08-01 16:12:00干脆建议把三颗豆取消好了，就没有这种问题了
10家有9家店员都直接忽视我，不给三颗豆，讲到后来都放弃了
作者:
CJhang (Civil Jobs)
2020-08-01 17:09:00给的服务 又不是必要
作者:
yi0116 (KEVIN)
2020-08-01 17:09:00台中那间可以呀？
作者:
fp737 (Never worry)
2020-08-01 17:26:00已经不少店直接三颗豆了耶买10杯顶多1~2杯被忘记或忽视吧
作者:
Chuwa77 (chuchu)
2020-08-01 17:29:00讲到客诉就一堆崩溃嘘，笑
作者: wantoknow 2020-08-01 18:39:00
就因为这样 搞到大家都没有
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2020-08-01 18:59:00直营就算了，豆子成本算加盟店的，要回报异常损耗啦XD要回报什么异常损耗啦，纸本寄杯的时候就不会讲豆子异常累积XDDD
作者:
Vram (Gin)
2020-08-01 19:06:00咖啡真的没拿～摸～重要啦，差一颗不会让你薪水变多
作者:
htthgt (htthgt)
2020-08-01 19:16:00店员版帮补血 要三颗斗有啥错豆
作者:
bluesky2 (一切都过去了~)
2020-08-01 19:19:00有时候的确会这样 甚至同一个店员 你跟他说三颗豆他转个头过去就是忘记 然后你刚好没有盯着他操作就正常版了 是说没关系啦 反正偶尔忘记 也不会怎样如果你这家不给三颗豆 就换家吧 不用太执著现在全家的咖啡机 好像有些是旧款的 有些是新款的很明显 新款的店家 出来的冰美式 三颗豆够浓 重要的是冰块很多 不会马上融化 旧款的机器不知道怎么设定冰块大概5分钟就融光了 然后也比较淡可能是出热水的比例有问题吧买到熟悉的店 店员看到你就直接三颗豆了 不用讲 XD
作者:
Henry (..)
2020-08-01 19:25:00这里是全家版兼店员版，你会被嘘
作者:
w4 (天啊 只支援到750)
2020-08-01 19:25:00印象中5000好像出的美式比较凉
作者:
bluesky2 (一切都过去了~)
2020-08-01 19:26:00我没有仔细看型号 只知道同样一家店 把咖啡机换新的之后冰美式就好好喝 又浓 冰块又很多 喝一个小时冰块才融光我猜想是热水的设定变比较少
作者:
rong1994 (双吸蚱蜢粥)
2020-08-01 19:30:00奥到爆 笑死
楼主:
qaz70231 (AsHome)
2020-08-01 19:37:00三颗豆子怎么会喝不出来 又不是嘴巴有问题：）
点的时候讲好 钱也付了 结果拿到的东西跟讲的不一样 为什么不能要求重做？
楼主:
qaz70231 (AsHome)
2020-08-01 19:38:00之前也是有其他家看到我也是大冰拿三颗豆吗 虽然没什么但我感觉很窝心
作者: voyagesam (voyagesam) 2020-08-01 19:39:00
之前看过店员帮客人的拿铁(已有奶泡)另加牛奶，可能是想倒满，但客人要求重做，请问这样算奥吗？
作者:
Allenk (Haozhen)
2020-08-01 19:39:00店员版欸 不行做当初就该拒绝 而不是做错扯本来就没规定
楼主:
qaz70231 (AsHome)
2020-08-01 19:40:00回楼上 算奥 因为要求已经加奶 如果不够满可以令要求再加而不是倒掉吧
我自己买，店员有按就感谢没按也算了吧...卖的又不是三豆
楼主:
qaz70231 (AsHome)
2020-08-01 19:41:00补个已知用火 0800可以用Skype 打 但应该很多人知道了
作者:
faalihsy (冬天快来吧)
2020-08-01 19:48:00我不是很理解嘘的点是什么，个人会觉得是店家因为做错一次所以干脆把可能性(选择)给避掉，省事？森气气？ 但如果原po想再三颗豆可能直接找别家比较快
作者: lorichen1202 (lori) 2020-08-01 19:53:00
不是标配且提前说不做三颗，就换一家吧......现在全家还蛮多的
作者:
a053971j (CYChen)
2020-08-01 21:01:00笑了
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2020-08-01 21:11:00倒掉就倒掉，一杯咖啡成本是多少啦
作者:
aleny (牛蛙)
2020-08-01 21:18:00重做！我笑了
作者:
sfie (姬语焰)
2020-08-01 21:32:00之后就不给很正常啊，提防老有奥客要求东要求西的
作者:
willko (willbegood)
2020-08-01 21:56:00我觉得要三颗豆没问题不过重做有点尴尬就是了
作者:
writter (mister)
2020-08-01 22:13:00那给三色豆好了
作者:
emmaloa (Thank U ♥My Luv)
2020-08-01 22:38:00不要害大家以后都喝不到三颗豆好吗？澳洲来的喔？
作者:
ms01096 (lycc52477)
2020-08-01 22:39:00觉得没必要叫人倒掉 讲实话没三颗豆就只是味道淡些不爽就去客诉或是换一间买
作者: steffi2 2020-08-01 22:41:00
重做是夸张了 那不是标准流程，以后可能直接规定加钱
作者:
Loraiba (L)
2020-08-01 22:48:00干嘛为难人家
作者:
bailan (Bailan)
2020-08-01 23:10:00我家这有一家讲三颗豆没啥用，试过不同时段店员都一样，大概是店家自己规则？ 不过我遇到也是算了没差，最多是记起来，以后想要三颗豆就找肯做的去换就好.....
新版咖啡机水温大概40度，所以咖啡冰块就不会溶那么快了所以新版咖啡机，最难做的大魔王是西西里，虽然以前就很难做，现在就只是加深痛苦，要是听到连续三四杯西西里会抓狂的我的店就三颗豆，我看心情顺手补奶，冷热可互换，买一送一可以寄，吸管持续订，就有客人为了吸管来消费，一包吸管大概50块，他来消费两三次以上，我早就赚回吸管钱了……
作者:
bailan (Bailan)
2020-08-02 00:15:00好奇一问，看过全家咖啡机有一种萤幕很大一块，一种萤幕小小的而已，这是新旧机种吗？
说扯契约太夸张的是认真不知道口头约定也能成立契约吗 原来这年头要求依照契约本旨交付合于规格之物也算奥了
可是我买的是三颗豆的咖啡啊 他并不是提供我三颗豆耶要是三颗豆需要另外付费 我也付了 那这样他没给我我是不是可以主张我要拿到应有的商品?今天三颗豆是没收费或许就算了 但我买卖契约约定的交易事项不是应该要依约行事?
你购买的品项叫做咖啡，没有什么叫做三颗豆的咖啡不管是在价目表，还是在你的购买凭证上，都没有说到三颗豆三颗豆这种没出现在价目表上的东西也可以拿来吵，就只是因为咖啡机有这个功能就要店员一定得提供萤幕很大一块是5000s
楼上这种讲法你知道买大肠面线也没写要不要香菜吗 呵呵还是哪家卖的菜单上有特别印 让我闻香一下特别分成香菜大肠面线跟普通大肠面线
你是不是没吃过大肠面线啊？我看过的菜单怎么不少都有写说不需香菜请先告知，或是香菜要加钱阿全家咧，哪边跟你说可以三颗豆了？
结帐的时候口头约定要三颗豆了 购买的品项就叫做三颗豆的咖啡 购买凭证上没写三颗豆不代表交易的内容就不包含三颗豆
喔 真的喔 价目表上特别写香菜版喔 我不是说客制喔
但按不出来的，你硬要店员弄，结果店员没弄你还去吵?客制用写的跟用讲的你也讲得出来???XDD服务提供是店家，店家没说要给的东西你是要客制什么
不是你讲什么就有什么吧，那我要拿铁多加奶你觉得他会
??? 客制就是客制 哪里不一样 用写得比较高级?
收银机按不按得出来跟口头成立的契约内容有没有包含三颗豆之间的关系是...?
不要就像现在这样直接不给 不是答应后不给阿 逻辑在哪
那我相信原PO拒喝没三颗豆的咖啡，想退货，店员也不会阻止的
当然不是客人说什么就有什么 原po的案例店员就算没有明示也默示同意了交易的对象是三颗豆的咖啡 那就应该交付三颗豆的咖啡给原po
奇怪了 就先说了 店员也答应了 是有啥好吵的一直跳针是会时空回溯改变原po当时说的话和店员的结帐喔
反正就是店员版嘛 做错了我是神你得收阿 不收就是奥
他要开始凹成这样就没啥好讲了啦 5566好棒棒 拍拍手
那我买拿铁时，跟店员说要补奶，店员没补，我可以要求店员要补满，不然拒买吗？咖啡机也有这个按钮
下次拿东西给店员 店员没说结帐就代表不能买 zzz
所以你哪边看到店员同意的，你要说店员没拒绝表示同意吗
废话 不然你还结帐? 结帐就代表默示同意 法律去看清楚
那照推文说的口头成立契约好了，店员是不是也可以变更契约为交付非三颗豆的咖啡呢
看吧 果然开始凹这个 只好再一次称赞5566不能亡!
质疑的点也都回了 民事上原po就是站得住脚的一方 到底哪只眼睛看的出来吵架吵不过只会说是店员板
麦当劳汉堡可以客制不加酱也没写在菜单上 今天消费者告知店员后 结完帐就代表交易成立 店家只能给消费者不加酱的汉堡或者退钱 假如一开始就不能客制 那根本不该收钱结帐 简单来说 这笔交易本身的内容就是不加酱的汉堡或三颗豆咖啡 法律上消费者可以站得住脚没有问题当然 店家也有不再提供三颗豆的权力 看是要训练店员拒绝结帐并告知或贴个公告都好
作者:
tamama000 (肥肥宅2.0 花天狂肥肉中)
2020-08-02 07:55:00结完帐才：啊我要三颗豆的奥客一堆我今天三颗可以五颗呢
作者:
Tristanh (Tristan)
2020-08-02 09:04:00全家应该要改掉这种怪设定、小7也没在那边三颗豆
作者:
c80352 (谙语)
2020-08-02 09:26:00要扯买卖契约当然可以，但这是会不会做人的问题，你去外面讲这种话还不被翻白眼勒。不是店员但我也不齿你这种人
作者:
A12007 (A12007)
2020-08-02 10:28:00某楼不用对全家这么忠心啦，说个几句话就崩溃？要不要我帮你们跟客服说取消三颗豆这个东西好了，这样以后去买就不用这么辛苦的还要再跟店员说三颗豆，以免再遇到这种人，真衰
作者:
emmaloa (Thank U ♥My Luv)
2020-08-02 11:04:00说契约的也很可爱，好像大家都不懂民法似的，你先去确认全家有想把三豆认为是买卖契约的商品？给客人方便福利，结果客人就无限膨胀自己的权利，我是全家总公司或店长就干脆解除买卖契约退钱不卖奥客行吧！
作者:
taisam23 (美索不达米亚)
2020-08-02 11:14:00要求从做这凹太大了...
作者:
IanLi (IanLi)
2020-08-02 11:15:00自以为真的很可怕，这是额外服务不是必须提供的承诺事项
作者: green0953 (虎鲸魂!) 2020-08-02 11:17:00
全家的问题
作者: Cll7do9k (CZ) 2020-08-02 11:59:00
推文都解释了 还是一堆连国高中程度都没的在嘘 真的惨QQ
作者: etetet91 2020-08-02 12:07:00
补血
作者: Sunblacktea (阳光红茶) 2020-08-02 12:16:00
建议取消这种东西 省得一堆麻烦要嘛就把它加入另付费项目要三颗豆就多付一点钱 店员没做你就能理所当然叫他重作
店员版不意外 原po都说要三颗豆 店员也没说不行 得到的东西不一样不能重做吗
作者: DanBlack (Dan Black) 2020-08-02 13:46:00
伟哉，店员板。
作者:
taisam23 (美索不达米亚)
2020-08-02 14:20:00我阅读完了 我还是觉得原PO凹很大原本规定就是两颗豆 三颗豆出于店家善意给的福利 不是你应该得到的
作者: darkhero7449 (...) 2020-08-02 15:18:00
感觉原po不会作人
现在直接取消三颗豆很棒啊，再也不会发生这种问题了应该是一个皆大欢喜的结局
作者:
giantbody (giantbody)
2020-08-02 16:15:00店员做错也按原po要求重做一杯了啊 所以客诉点是? 至于以后不提供3颗豆那是店家自己的决定而且是所有客人一视同仁 怎么能混在一起谈
作者:
tw179487 (galaxyblue)
2020-08-02 18:08:00你谁????????????????????
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2020-08-02 18:44:00一包豆约180-200元，可以作40杯中美，3豆大约多15%的豆量，麻烦算一下成本，要计较这个成本，想办法把客人留住，把杯数冲到一天200、300杯求这个比较实在啦
说真的 没必要为了这个吵 是我以后就抵制这家超商到底就好了
作者:
World888 (世界叭叭叭)
2020-08-02 20:03:00果然店员板
作者:
vaude (浓睡不消残酒)
2020-08-02 20:12:00笑死 两颗三颗盲测奥客也喝不出来啦
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2020-08-02 20:22:00喝得出来啦
作者:
maydat (雨夜)
2020-08-02 22:16:00都喝拿铁了 计较3颗豆的意义在哪？
作者:
imving (Ving)
2020-08-02 22:57:00有帮你重做那就好～ 但店家之后要不要给三颗豆本来就是店家自己的决定～直接换家就好，没什么好吵的阿～
楼主:
qaz70231 (AsHome)
2020-08-03 10:31:00哈哈哈店员版不ey 我就奥；）而且我在文中也有解释有没有除了客诉有其他办法看到客诉二字便崩溃我也
作者: letxinter 2020-08-03 11:35:00
都已经重做了还这么记仇唷
作者: a225509818 2020-08-03 15:02:00
我通常也是店员忘了就算了
作者:
a031405 (a031405)
2020-08-03 15:12:00我都直接算了
我觉得要求重做很合理吧，如果不想提供这个服务也可以一开始就不要答应啊==
作者:
a114261 (麦麦)
2020-08-03 18:53:00要求重做是站得住脚啦 但店家之后就照规定不想再给你方便店家也站得住脚 所以你当初不要那么奥不就没事了？
作者:
w4 (天啊 只支援到750)
2020-08-03 19:26:00以后如果有客人问怎么不能3豆了，店家可能每次都会把原po的事讲一遍
作者:
s2500205 (KingWon)
2020-08-03 19:36:00店家之后不再提供三颗豆 这个本来就是店家爽不爽卖的问题啊 除非总公司要规定客人要求三颗豆就一定要卖
作者:
w4 (天啊 只支援到750)
2020-08-03 20:59:00冰块完全不加有什么好不同意的，除非要求补牛奶
我都请店员给我三颗冰块就好，店员真的很佛心都有帮我
作者:
barttien (田园城市(BART))
2020-08-03 23:04:00通常不会要求重做啦，毕竟不是星巴克而且也不是做成别的
作者:
judy7312 (Princess J)
2020-08-04 01:16:00想指定就去星巴克啊！耍什么大爷！
作者:
dogdudu (yi)
2020-08-04 02:02:00人家有给你三颗豆的咖啡啊，你客诉什么？不就后来想要店家不给吗？又不是客诉一开始的那一杯。一开始有重做三颗豆给你，后来一视同仁按照sop走，客诉点在哪里？
楼主:
qaz70231 (AsHome)
2020-08-04 02:30:00楼上别崩溃 我说有没有除了客诉其他方法我有说要客诉吗？
作者:
w4 (天啊 只支援到750)
2020-08-04 05:09:00跟…店家道歉？
作者:
s2500205 (KingWon)
2020-08-04 11:23:00原po有问过该店店长吗 这种是否接受客制服务的事情 应该是店长说的算
作者:
PTTAce (小手)
2020-08-05 09:15:00笑死 一堆店员崩溃 可拨
作者: anfernee0520 (Rhea拔) 2020-08-06 11:49:00
终极奥客就是不觉得自己是奥客 超棒的
作者:
t190015 (草莓蛋糕)
2020-08-06 17:30:00结果我前几天也遇到一模一样的雷店员但我很孬选择不计较，不过心情很差因为没三颗豆喝起来就是很淡很难喝啊...店员们与其费心思靠北客人奥不奥，还不如多花点时间提升自己的记忆力好吗？前一秒说要三颗豆下一秒就忘记要按，我阿公的记忆力可能都比你们还要好吧
作者:
w4 (天啊 只支援到750)
2020-08-06 18:54:00店员：叫你阿公来囉