因为家里附近刚好就是这两大超商
所以以这两大超商来做讨论
到全家消费买东西结帐的时候,店员都会主动询问有没有会员,做消费积点的动作
但是7-11的店员在结帐时好像就没有主动询问的习惯,也有到过别家7-11消费也是相同的
都不会主动询问
今天买了行动随时取,从刷条码一直到缴费,店员都没有询问是否有会员要做集点
但用行动随时取不就是必须要有会员吗?
一直到了用行动钱包付钱之后,询问店员行动随时取是会直接累积会员点数吗?
她才回复不会,已经结完帐了。没办法累积点数
询问店员该怎么办?她说只能取消订单再重新订购缴费,又是一阵买退买的忙碌
想讨论
7-11在app消费上的建构是否不够完善?没办法直接以条码连结会员帐号
印象中在全家用app购买后在店家刷条码时,店员说是会直接累积到帐号里,不用再另外
报电话
大家有遇过类似的状况吗?
还是有什么方式是我不知道的,请分享让我长知识~plz
在此先谢过大家