台湾人就爱排队结帐！小7“无人店”暂停拓点 改推贩卖机
https://udn.com/news/story/7193/3706241
2019-03-19 14:52联合报
记者陈立仪╱即时报导
7－ELEVEN去年初推出第一间无人商店“X－Store”，紧接着又在台北市东兴路开设第二
间，主打24小时营运，入店可采用“刷脸”脸部识别或刷icash 2.0卡片两种方式，本意
是为了降低人事成本，同时也提供大众更科技的便利性，虽然刚开幕时的确吸引不少人尝
鲜，但根据7－ELEVEN测试后发现，消费者还是宁愿到旁边有店员的门市排队结帐，因此
未来无人商店“X－Store”的推广将暂时搁置，改推智能自贩机。
统一超商总经理黄瑞典表示，7－ELEVEN在“X－Store”二号店旁边开设了一间配有店员
的门市，就是为了观察消费行为，结果发现即使有店员的门市结帐区已经在排队，大家还
是宁愿等，可见台湾消费者还是习惯有“人味”的服务，由于无人商店投入的成本远高于
收益，要继续推广有难度。