[问题]关于小七存载具系统的漏洞该怎么预防?

楼主: stshow (秀)   2018-09-03 21:10:35
前提概要:
昨天为了街口支付的一百元回馈去小七消费,
所以一边挑东西一边拿着计算机算价钱,
然后去柜台结帐,此时先请店员刷载具条码,
接着再拿出手机用街口支付时,
发现了萤幕的金额不太对,于是乎请店员印明细给我,
此时发票跟明细一起跑出来了,检查后发现有商品被重复结帐,
当下店员开始帮我办理退货,却要求要刷我的载具,
超困惑的问他发票都出来了为什么还要刷载具?
他也说他不知道,但是系统就是要求这样,所以刷完载具后重新买一次。
隔天打去客服问了这一件事情,晚上该店长跟我联络,然后得知了是小7系统的问题。
就是我一开始要刷载具的时候,店员要按一个“载具”的按钮,
但是在还没结帐完毕前,如果按下了明细那么发票就会一起跑出来,
然后原本存在载具的发票也会因为被印出来了而不见,
这时如果要办退货,虽然我的载具没有存到发票,印出来的发票上也没有我的载具编号,
但是因为之前店员已经按了“载具”的按钮了,所以退货时必须再刷一次我的载具。
所以存载具的时候,如果需要印明细的话,
店员应该先完成结帐的动作后,再印明细就不会有存在载具的的发票被印出来的状况!
先说那位店长真的人超好也超有耐心,试了各种结帐方式,像是换现金之类的:)
接着我们聊天时发现了一个很严重问题,
如果有店员利用这个系统漏洞,遇到要存载具的但没有跟付款绑在一起,
(像是绑悠游卡那样)
只要刷完载具后,在结帐完成前,偷偷的按下明细的按钮,
发票就会跟着一起出来,原本存在载具的发票也就会不见。
我们也很难发现自己的发票不见,
除非要退货或是发现金额有错之类的,不然一般哪会记有什么发票,哪会知道有不见...
而且店长那边对帐也不会发现帐有错....
店长有向上面的人反应,因为也很难防范店员做这种事情...
但是他说上面反应不一定会很快,他也不知道怎么预防这件事情....
作者: daviesbin (山羊)   2018-09-03 21:48:00
改程式
作者: horizon219   2018-09-03 21:49:00
街口可以设定存载具,不用另外刷
作者: Qoo20811 (我没有暱称)   2018-09-03 21:58:00
按明细不会出发票 载具要另开发票要从电子存根查询那边按退货 然后从四个选项中的换开发票印才会印出发票如果这样子做的话你载具上的那笔发票会作废感觉是店员不太熟悉行动支付or电子票证的退货方式一般来说如果你当下直接反应有问题都可以直接往上面找(电子存根查询) 但是如果你过了好几个小时才来反映我们会要你的载具刷一次直接从载具存根查询那边找 因为电子存根查询是每一笔纪录都会存在这里 有发票可以直接用交易序号去叫出你的交易纪录方便退货 但是载具的话没实体发票 所以会跟你要你的载具条码刷一次会在POS机显示你14天在该店的交易纪录再从中退货只是一般人没这么闲啦 店员真要A一天起码能A个五六十张没问题重新看一遍看懂你的疑问了 POS机上那个是发票+明细如果当下刷载具的话那印象中确实是会直接印出发票来以前没想过这问题 因为要明细的话会按另一个补印明细
作者: mayge ( 代表作。)   2018-09-03 22:39:00
其实你可以回文XD
作者: pttnew (balabababa)   2018-09-03 22:44:00
哪如果是用信用卡结帐,对方却问你要不要印发票,那没印出来的发票去哪了?
作者: pccu80825 (小亨利)   2018-09-03 23:00:00
楼上,会存在银行端,众将再寄给您
作者: ygupin (あきら)   2018-09-03 23:46:00
就算店员偷偷按发票+明细好了,印的时候都会有声音,听声音就会发现了
作者: she091182 (假假)   2018-09-03 23:58:00
这算是店员不专业吧
作者: lianpig5566 (家庭教师杀手里包恩)   2018-09-04 00:00:00
我觉得可以改良机器 设两个出纸口 店铺收执的从店员那边出纸 而给顾客的从顾客那边出纸
作者: kcl0801 (kcl)   2018-09-04 00:19:00
改电子发票就没有店铺收执联了....直接电子化作业然后街口在7-11可以刷付款码一并存载具 你不用另外刷
作者: yingsiou (低调狂人)   2018-09-04 01:04:00
我也有用街口 我通常结完才会跟他说 我发票会存里面 帮我印明细 通常还没结帐完 你跟他说要明细 他会按发票+明细 他就会印发票出来了 你要明细要事后讲
作者: MELOEX (MELO)   2018-09-04 01:09:00
其实还没改电子发票的时候就有能储存收执联的收银机了
作者: HScarpetta (小珮)   2018-09-04 04:09:00
这不太算bug,萤幕上只有“补印明细”和“发票+明细”。不管你有没有刷载具,只要按了“发票+明细”他都会扰
作者: Ursher   2018-09-04 04:17:00
去7-11只印明细最好结完帐才讲 不然八成发票+明细一起印出来... 虽然也有碰过不知道怎么补印明细的店员
作者: nadoka (小那 娜豆卡)   2018-09-04 09:46:00
回pttnew 信用卡有信用卡载具 如果已经有存在信用卡的可以去电子发票平台归户“信用卡卡号”即可
作者: lonechaos (= =)   2018-09-04 09:51:00
我用卡片结帐有时说不印还是会被印出来,人结完帐就走谁知道发票被偷印出来...
作者: alog (A肉哥)   2018-09-04 11:50:00
基本上我会认为是流程问题,按电子发票作业要点跟相关税务法规里都有相关规定跟责任,纸本发票跟载具,当纸本发票被印出来,你在那段流程里面被归户在载具的发票必须要撤销或移除不然电子发票在规定时间内上传到财政部平台后,会发生重复开立同一张发票的问题,这个营业人对消费者/政府都会有法律责任店员如果没把纸本发票给你的那他就有相关责任而这个退货相关的流程因为店员疏失而无法完成 我只能说去建议去711比较好 因为这类系统开发当整合到很多平台时有时候会搞到很混乱
作者: thomaschion (老汤)   2018-09-05 00:26:00
作者: cs800atx (香辣牛奶)   2018-09-05 23:54:00
我记得明细有两个按钮,一个是“发票+明细”,你的状况应该是刷载具又错按这个;实际上店员要操作的是另外一个“补印明细”才不会印到发票,我想就是这个状况吧
作者: darkMood (瞬间投射)   2018-09-09 01:25:00
吃饱了吗?

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com