身为卖家 第一次用莱尔富店到店出货
就遇上延迟寄送 包装被毁损
在虾皮卖东西我一向秉持当天下单24小时出货原则
这一次也不例外 甚至半小时以内 包装完整出货
证明：
5/17 离店开始物流就没有更新
5/22 实在忍不住 主动联系卖家说要询问莱尔富
写了申诉网站单 因为时间过了电话客服 等24再打
5/23 没有回应 想说再给他一天
以下叙述过于详细 可以跳过直接看图片
5/24 最终运送期限 下午3点多开始打 没人接
0800-022-118 转1 刚开始想说等等等等 结果开始被挂电话 然后拨不进去
换了男友手机 很好也是打不进去 就这样.. 我查了104 看见总公司电话
才真正拨了进去 9总机 转负责店到店部门 等等等
电话又被挂 （时间已经过去一个小时） 因为他们网站写5:30客服下班我超紧张
理智线直接断掉 再打进去 负责人讲半天 也是要我直接问物流
物流电话给我 打过去 转826 接起来 中间解释了blahblah
小姐问我有没有拨客服 我说你们客服没有人接 他说客服就是我这只
（以下是问=我本人 答=莱尔富物流）
问：...... 解释东西没送到
答：有一颗疑似商品 上面的收件人xxx
问：对 可不可以直接帮我出货
答：不行 要先拍照 跟我确认
问：什么时候照片会给我
答：你的email是？我们必须要照公司规定走
问： 那你需要不需要我的电话？
答： 也可以..
过程就是这样 她可能也不爽我口气不好 我也是急到很生气
问： 你们运送期限今天最后一天 你们过期了 会和卖家联络吗？
答：这必须要照公司规定处理
问： ..算了 给你我的手机跟Email
接着 我收到的一封Email才是真正气炸
外包装还在
电池变这样 我的背板呢！！！
我对天发誓我每次出货都包超好
你跟我说这没有人拆过
你还可以把外包装跟气泡袋留着
我是满脑疑问跟不解
你说运送过程包装破了 东西掉出来？你留气泡袋？
那谁把我的电池拆开来 把背板拿掉？？？？
出货前商品长这样
还没送到买家手中 长这样 .. 你要我到底该怎么思考
可能第一次遇到 所以气成这样
直接回信
Email寄出的那一刻
对不起 人生中绝对不会再踏进莱尔富 就这样
最后 感谢大家耐心阅读完毕
恳请大家给点建议 或是有没有遇过这种事情 该如何索赔合理？
我知道如果包裹遗失赔偿上限是1000台币
但这明显是物流的问题 ... 唉