看到共享商机，日本 7-11 办理入退房服务
2018 年 04 月 19 日
出国旅行愈来愈多人会选择租屋分享网站，而不是连锁饭店，除了更贴近当地生活之外，
价格也比较便宜，但是入住私人房屋一个缺点，就是入住和退房时需要与屋主连络好时间
，有时候在外地不确定行程，迟到是常有的事，为了解决这种不便，日本 7-11 与旅行社
合作，让使用房屋分享网站服务订房的旅客可以在 7-11 办理入住与退房手续，直接拿钥
匙。
日经新闻报导，目前 7-11 计画在 2020 年前将入退房登记服务导入日本主要观光城市中
的 1 千家店面，如札幌与福冈。当日本放宽全国房屋出租禁令时，东京新宿的 7-11 将
于今年 6 月 15 日率先提供服务，到 10 月东京与大阪会有超过 50 家店面提供入住登
记的机器。
在办理入住的时候，游客只要使用机器拍一张正面照片，或是护照的 ID 页面，并输入姓
名、地址与其他资讯，经过日本旅行社 JTB 服务中心远端验证后，机器就会提供钥匙，
要退房的时候，游客可以相同方式归还钥匙。
在日本政府即将颁布的新法之下，规定没有住在出租房附近的屋主，需要委托他人管理钥
匙、入住认证与维持访客留言资讯等等管理工作，而 JTB 则会向屋主收取费用提供管理
服务，便利商店的店员不必涉及相关事务。
对于 7-11 而言，扩大店内服务是解决产业客流量下滑的策略，今年 2 月日本 7-11 同
店客流已经连续 24 个月下滑，为吸引人潮，7-11 与软件银行合作，作为软银旗下自行车
共享服务的站点，在 1 千家门市提供 5 千辆共享自行车。其他便利商店也把重心转向 202
0 年东京奥运的游客商机，届时使用 Airbnb 等房屋出租服务的游客势必大增。
日本便利商店龙头 Lawson 于今年初与加拿大密码箱公司 Keycafe 合作，提供出租房屋
的钥匙提取服务，游客只要透过电子邮件接收代码，打开储物柜提取钥匙即可，而钥匙所
有者在钥匙被拿走或返回时会收到电子邮件通知，让游客不必亲自与屋主拿钥匙，使用密
码箱服务的屋主每月支付 1,980 日圆，单次使用 690 日圆。预计于 2018 年底将服务导
引至 100 家店面。FamilyMart 去年底在冲绳也开始入住登记服务，并提供游客 QR code
电子钥匙。
虽然预订、付款等可以完全线上处理，但钥匙等实体交换还是需要真实世界的支援。24
小时营业的便利商店刚好可以填补空白，除了与房屋共享服务合作之外，未来也可将相关
储存服务用于汽车共享、物业展示和家务管理。
Seven-Eleven to serve as check-in counter for home shares in Japan
Lawson offers key exchange for vacation rentals
(首图来源：Flickr / Meredith P. CC By 2.0)
https://goo.gl/untdER
台湾超商是否也要跟进此服务？