错登序号仍成功 全家福袋遭疑根本抽不中
出版时间：2018/02/11 18:29
近日全家便利商店推出新春福袋，最大奖有2辆LUXGEN U5休旅车大奖，只要上网登录福袋序
号就能参加抽奖，吸引不少民众抢买。不过有民众向《苹果》投诉，发现全家登录系统并不
会核对序号，即使乱打也会登录成功，致电客服询问，对方称如果抽中无效序号，无人领奖
，也不会重抽，民众质疑：“这样根本就抽不中”，业者罔顾消费者权益。但业者解释，应
是客服沟通误会，抽到无效序号会重抽。
民众周先生表示，自己也购买了全家福袋，上网登录序号后，在核对查询时，发现自己输入
的序号号码是错误，才发现该系统并没有自动核对序号正确设计，向客服询问，也确认只要
有登录序号，即使是错误的，也会列入抽奖范围内，如果抽中序号无人领奖，也不会重抽。
周先生质疑，这种系统设计，会让奖项根本就送不出去，对消费者根本就不公平，他也在台
大批踢踢便利商店版发文，说明该系统瑕疵，有网友质疑只要业者自己输入一大堆无效序号
，稀释掉民众中奖机率，就可以不用送出大奖。
但全家便利商店表示，会针对所有登录序号为范围进行抽奖，但如果是抽到无效的序号，其
实是会重新再抽，一定会把汽车大奖送出，可能是客服和上述投诉人沟通时有误会。不过全
家也表示，如汽车大奖抽出后，经过公告有效序号中奖者未能出现领奖，则视同放弃。
全家便利商店今年推出限量56万组福袋，每组售价100元，里面除了有包含零食、饮料、糖
果等价值超过百元商品外，还内附抽奖券1张，登录序号可抽市值近70万元休旅车，共2个名
额。（朱正庭／台北报导）