很久没去-4了只能看叙述来推测
原文推文说四包坚果折扣19元、再兑换一杯咖啡
那付款的时候被收的是四包坚果的售价-19元
还是四包坚果的售价-64元?
叙述中咖啡券被视为现金券折扣
前者是预想的情况，因为不符所以生气
后者如果确实是实际上发生的情况
那你再补上45元要柜台另结一杯咖啡
不就变回原本预想的情况了吗?
总额没变只差多讲一句话而已
结完帐会给发票明细
花两秒看一下金额比大怒投诉简单吧?
觉得奇怪的是为什么会有这么多推客诉
人本来就是互相伤害
萤幕显示的内容和明细都没看
就觉得因为对方态度不好要投诉
除了态度以外还有可以攻击的点吗?
作者: dollyout (多丽奥特) 2018-01-27 21:00:00
您好，我没有投诉，我推文回复是说看到萤幕显示-19元，就没再看下去了，我手同时在操作街口支付准备付钱，结帐完发现没咖啡也是立即反应，后续也是立即又付钱买咖啡了，只是店员回应态度我觉得不是很好，我结帐完还是会看看发票金额，但大部分我都是在走出门市再看，不会结完帐站在柜台看完才走，谢谢指教。对了，我现在用的是家人帐号，抱歉，我是原po
作者:
k51242 (我懒的改啊!!)
2018-01-27 21:07:00我生气也是因为态度，而非她扣我钱，如果态度好好说，我不会觉得怎样。呃，我询问咖啡是态度好的问，不是一开始就七噗噗指责，是她一开始就说你自己也没说。（因为我没看完单据，我是真的不知道可以抵钱啦），如果知道我一定会说。
作者: dani000 2018-01-27 21:11:00
后来热咖啡做成冰咖啡..会更让人黑人问号吧
作者:
k51242 (我懒的改啊!!)
2018-01-27 21:15:00热的变冰的我也只能傻眼跟她说我是要热的，我也没有大声嚷嚷或是现场七噗噗。
作者:
imrt (0830)
2018-01-27 21:21:00因为原原po一开始没讲咖啡，后来又要咖啡，身为店员也是傻眼。店员也是人，有情绪也是合理。将心比心吧
作者:
k51242 (我懒的改啊!!)
2018-01-27 21:27:00我觉得并不是人人都知道可以折现啦，至少我问我周遭的都不知道就是了@@，不过现在知道了，以后我会提醒亲友也留意一下，如果店员态度好好说我觉得根本不是什么问题，况且我自己也站过收银柜台，会有这种误会可能性发生我也会主动询问顾客要什么选项。
作者:
prussian (prussian)
2018-01-27 21:34:00其实我觉得超商收银和一般收银不是同个等级的 XDD总部三不五时就弄些活动 支付方法 优惠超商店员不一定全都记得，还会被较熟的客人挑战(就说可以用icash 付帐单! 你刷就是了!)
作者:
k51242 (我懒的改啊!!)
2018-01-27 21:36:00哈哈，好吧，现在我知道了，上了一课，不过必须得说同一间门市，她的另一个同事态度就很好，我觉得很不错也专业。
作者:
prussian (prussian)
2018-01-27 21:37:00不要默认店员都会或都知道你要干嘛，多讲出来确认一下
作者:
k51242 (我懒的改啊!!)
2018-01-27 21:37:00超商店员现在也是要十项全能满辛苦的，但我在意的只是态度
作者:
prussian (prussian)
2018-01-27 21:47:00就算只能换咖啡你还是可以说 麻烦你我要用这张券换咖啡不要只把对方当扫码机器人，这样大家都愉快
作者:
k51242 (我懒的改啊!!)
2018-01-27 21:48:00好哦。
作者:
prussian (prussian)
2018-01-27 21:49:00态度是互相的，光多说句话给人的态度感受就可以很不一样
作者:
ckky123 (WMF)
2018-01-27 21:54:00店员根本没什么好傻眼，如果我咖啡都做了才跟我说是要折现才傻眼。单子上都写咖啡了店员自己不看单子只顾著刷才真的是扫码机器人吧
作者:
bluesky2 (一切都过去了~)
2018-01-27 21:54:00挖 这里好温腥喔 店员自己脑补直接折价 还要反过来教训客人店员也不是什么活动都记得 真的好棒棒呢多说句话给人的态度感受就可以很不一样的确 我也不懂为什么店员不多问一句话 你要兑换咖啡还是想要折价呢 笑死人了 还反过来要求客人自己多说句话单子上面写的就是兑换咖啡 自己天才自动折价该说你有脑还是做事不用心?
作者: mikami1027 (MK) 2018-01-27 22:00:00
不过一般好像会多讲一句我还要换咖啡？
作者:
bluesky2 (一切都过去了~)
2018-01-27 22:01:00这种就客诉阿 怕你啊 咖啡大力放桌上 还做错 还不爽
作者: mikami1027 (MK) 2018-01-27 22:01:00
否则不会怕对方没看到那张纸吗＠＠
作者:
k51242 (我懒的改啊!!)
2018-01-27 22:01:00我单子放在最上面，在坚果上面。第一个就是刷优惠券。
作者:
prussian (prussian)
2018-01-27 22:02:00所以说态度是互相的囉.. 楼楼上你今天过得还好吗可能我老了吧，现在觉得多说句话互动可以避免误会还不错比起互相误会然后需要拍桌客诉什么的省事多了
作者:
k51242 (我懒的改啊!!)
2018-01-27 22:07:00态度的确互相啦，但我询问我的咖啡的时候态度并非是差的，反倒店员一开始的态度就是差的，所以我才会生气，因为我没有说，你就扣掉，可以好好说，我就再付钱，但没必要补那一句你自己没先说，如果我知道我会不说?我也有确认好单据上是我要的品项了啊，但店员是完全没看单据也没确认任何事项就指责客人是我无法接受的。单纯想知道（讨论）难道真的大家都会看完单据或是大家都知道可折价（?）或许很多人跟我一样不会看完所有注意事项吧，希望借由讨论大家看到文章知道有这件事，也可以避免以后会再有这些误会而已。
作者:
prussian (prussian)
2018-01-27 22:15:00其实我不会默认店员知道所有事，会态度很好，或是会和你确认所有事，所以自己先确认好以避免可能的误会造成麻烦对于超商店员我是不会要求什么态度，领这种等级薪水的人背景百百种，台湾对服务态度的要求已经接近日本级病态了
作者:
k51242 (我懒的改啊!!)
2018-01-27 22:18:00我说过了，误会我觉得没差，好好讲没事，主要也是态度差的问题令人不悦而已。
作者:
prussian (prussian)
2018-01-27 22:22:00这种态度待客确实应该是不及格可客诉，这我没什么意见
作者:
k51242 (我懒的改啊!!)
2018-01-27 22:22:00如果身为一间店的店员不知道的事情太多，或是态度不佳，想必教育训练也是有问题的（?）况且店员自己也没看单据，而不是只错在于我没说，难道说了她就可以单据都不看?
作者:
k51242 (我懒的改啊!!)
2018-01-27 22:23:00我知道啊，所以我刚刚也说我以后会留意这部分，但也不是我自己留意她的态度就一定会好这样。店员也是在我说单子上有写免费中杯拿铁，她才重开收银机拿出来看，但也没说什么，只是说我刚刚没看到。
作者:
Jonghwa (Jota)
2018-01-27 23:19:00谁会知道可以折现啊XD
作者:
k51242 (我懒的改啊!!)
2018-01-27 23:27:00我也还真不晓得Q.Q今天上了一课。
作者:
tarus (No Mind)
2018-01-28 01:22:00光态度差就能客诉了，这也能护航
作者:
ananbig (ananbig)
2018-01-28 03:14:00嘘b
作者:
Nadialove (仆はKinKiKidsが大好きだ)
2018-01-28 08:11:00上面就是写咖啡 为什么顾客一定要知道可以折现 还要看明细 怎不说店员要折现之前应该先问 态度不好就是最大的客诉原因
作者: jimmy0525 (米罗) 2018-01-28 09:17:00
我觉得店员自己也要问吧，谁知道咖啡可以折抵阿
作者:
qfyjke54 (陌生的事情我们习惯漠视)
2018-01-28 12:04:00店员一开始就态度差结果检讨顾客?
作者: thomaschion (老汤) 2018-01-28 12:57:00
原来态度不好不能客诉
作者: a795610 (桃子) 2018-01-28 23:47:00
有的店员说只能换咖啡欸？到底是谁的问题？说要热咖啡结果被做成冰咖啡还要跟他客客气气的喔？
一开始就刷扺扣券的话，没办法再加咖啡的项目，有次买就这样重结帐那字很小啊…还是自己要讲吧？我那时候要搭icash送点数，所以直接退掉重结
作者:
carpkuo (鲤鱼精)
2018-01-29 13:14:00觉得明明就是店员的问题，却一直叫客人体谅也是怪!
作者:
angelly (绯沙*)
2018-01-30 16:59:00明明是店员自作聪明浪费客人时间 还不能客诉?