用全家行动购买了几次日用品，
可以店取对我来说真的蛮方便的。
不过最近购买到一组破损的保鲜盒，
11/16(四)取件当天就用app申请换货，
下午客服来电告知11/18(六)会来取件，
如果18日(六)没来就要等21(二)、22(三)，
要取件确认后才能寄新的商品给我。
同意后我这三天就乖乖的等全家人员来收件，
结果是没人来也没任何联络。
想着大概1111刚过还没忙完，
所以11/22(三)晚上我再次申请换货，
隔天11/23(四)收到mail说已重送件，
要我这两天留意电话。
于是我也乖乖的带好手机，
连上洗手间也不忘放进口袋……
但直到今晚仍然是音讯全无，
破掉的保鲜盒依旧痴痴等著。
想请问在这个平台有退换货过的版友，
这样被动和放客户鸽子的流程是正常的吗？
手机发文，句子长短不好拿捏，不好意思。