HI~ 又是我
来分享我在超商工作的状况吧
※ 引述《rrr0832 (rrr0832)》之铭言：
: 其实不只超商店员没礼貌
: 很多服务业店员也很多都没礼貌
: 不只顾客上门也不说欢迎光临了
: 连找个钱也一副不甩你的臭脸
: 问东西在哪还问到要翻脸
: 一点基本礼仪也没有
: 我记得以前便利超商的店员一向都很有礼貌
: “请”、“谢谢”、“不好意思”常常说
我想反问 有多少客人会把谢谢 不好意思挂在嘴边
假日有客人想换钞 但假日因为银行未开 百钞都不会让客人换
我们会委婉跟客人说 "不好意思，今天假日，百钞不够，没有办法喔"
但是我遇到的多数客人，可能就没说什么，就离开。
若非假日，帮助客人换钞，
客人也常常不会说谢谢。
或许，有些客人已经把超商一些服务(EX:换钞) 视为理所当然
在聊聊收钱找钱。
很多客人结帐时很习惯把钱 "放" (丢) 在桌上
有时候可以理解客人是想当面算零钱
但有些客人 付百钞 也是直接丢桌上
一开始我很不习惯 明明我手都已经伸出去了
但客人惯性丢钞，却也不得不习惯。
我想反问，如果我今天找客人钱，
直接把钱、发票 放在桌上 客人是可以接受的吗?
: 而且在找钱时也会双眼直视对方
找钱的时候，我不会专注客人
找钱我一定会点三遍，第一次数拿出来，第二次放在手上再点一次
第三次找给客人 点给客人看
因此，请体谅我找钱无法双眼直视客人。
但基本的谢谢，我会说。
我想反问，你给钱的时候都会直视店员吗?
还是直接把钱丢在桌上，等店员结帐，然后一边划手机 等店员找钱给发票?
: 双手把钱交付给对方而且很有礼貌的说谢谢光临
: 现在很多超商工读生都一副爱理不理的
: 而且对顾客态度都很差
: 为什么现在台湾便利超商的店员都那么没礼貌?
: 而且连基本礼仪都没有…
: 是公司培训不足？还是个人情绪迁怒？
我想请问你，你去消费时 都是好心情吗?
如果今天心情很差 你会对店员会有好脸色吗?
我很喜欢服务业，喜欢和客人聊天
只是，若当下只有你一位店员，
但手边客人有7位以上，且一位要缴"一叠"帐单
有客人再等咖啡 、等影印
你心情会好吗?
当下我的心情是焦虑的 我希望赶快结帐完
不要让客人久等 也许过程中 少了微笑
有时，希望客人能稍微体谅一下店员。
当然，"不好意思，让你久等了" 这句话我会说，
只是若有店员可能真的忙 不小心忘记把礼貌、问候放在嘴边
真的希望客人体谅。
将心比心。
今天遇到很有礼貌的客人，每次都会说谢谢，我一定笑脸 有礼貌 的回应。
如果今天遇到没礼貌的客人，或是奥客，可能我连说谢谢都不会。
店长、区主任 说过 我对客人很好
可能因为我喜欢服务业 另外一方面 我也希望我是顾客时 店员也能亲切的服务
只是，不得不同意原PO说的，
的确部分店员(不限超商) 真的是没有礼貌(或是同理心)
前几个月 我去 pizza 店买pizza (废话XD)
店员当我的面看明细核对餐点 确认餐点后 说这样就可以了
结果回家路上，才发现少一瓶可乐。
回店里告知后，店员就直接拿可乐。 什么都没说，就这样。
至少说一下"不好意思"吧!
我觉得这无关服务业，是将心比心、尊重。
如同原po底下有人推人，
礼貌是互相的。
我相信在服务业当中，一样还是有人很亲切的服务
只是，我无法接受原po 这样说
"为什么现在台湾便利超商的店员都那么没礼貌?
而且连基本礼仪都没有…
是公司培训不足？还是个人情绪迁怒？"
凭什么地图砲，凭什么抹煞第一线努力的服务人员?
下次，有机会的话， 若你看到店员来回穿梭，
对店员说声谢谢，或是辛苦了，
店员可能会因为你 而感到温馨而开心一整天XD