[问题] 7-11客诉的方法 loveshows PTT批踢踢实业坊

楼主: loveshows (冲阿~~) 2016-11-22 23:47:26

大家好,
关于7-11想请问一下客诉的话,
打客诉的电话跟写mail哪种比较有效率?!
爬文后好像大家比较推打电话的方式?!
可是我早上8点多打电话客诉后...
到现在一直没有消息!
但是心情但现在仍然不是很平复!
所以想请问大家的看看...
谢谢

作者: imrt (0830) 2016-11-23 00:06:00

我上次打7-11的客服也被冷处理 XDD 习惯就好囉

作者: steward135 (é€†é¢¨é«˜é£›) 2016-11-23 00:11:00

Mail 然后特别注明要给后续

作者: kaojet (乡民可能改变世界吗？) 2016-11-23 01:21:00

都可以吧，只是如果你要求给回复建议要注明或是要求客服转达

作者: jimyan36 (Andrew) 2016-11-23 02:46:00

觉得客诉没用+1

作者: johnny9667 (大八) 2016-11-23 03:27:00

客速都没用拉,直接换去全家就好

作者: raymond1002 (U.BearLine) 2016-11-23 08:17:00

我也被吃案，大夜跟我说一星期都没进毛巾？

作者: t298002 (敝姓曾) 2016-11-23 09:49:00

昨天MAIL全家客诉两个小时内店长回电觉得有效率

作者: maydosa5566 (梅杜莎56得第一) 2016-11-23 11:43:00

客诉全家超有用两小时内解决7-11不在乎顾客申诉全家客服比较在乎结案

作者: ioci (芋头化了不要捞) 2016-11-23 12:55:00

你要表现的很生气客服会联络该店长或主管处理

作者: miniuser (=.=) 2016-11-24 00:11:00

客诉到最后公司也只是解决客诉而不是解决问题

作者: asa5885 2016-12-02 14:50:00

客诉全家会马上有Mail到店要求处理回复啊

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