1.不管怎么理赔都是有上限
如果理赔是无上限 谁敢做物流生意
连航空公司托运行李 理赔都是秤重赔的
2.基于隐私 顾客是自己应该主动告知里面的内容
如果规避运送规则谎称内容物 店员无权过问也无权打开检查
结果东西掉了 当然就是你自己吃屎
不管上限是4000还是20000都已经不重要了
3.你要说店员或是物流动的手脚 请拿出证据
但你无权要店员提供员工资料或是调阅监视器
除非你有检警单位的相关文件
个资法摆在眼前 那我是不是看到哪个店员很正我也可以谎称和店长要资料
完全没道理
4.再说调包也是卖家单方面的说词 完全无从查证可信度存疑
谁知道你是不是故意要诈欺
结论:7-11不会主动处理 不服气就去报警去法院提告
谁敢寄啊? 那你就不要寄 物流业者那么多你大可换一家
本来就得自己评估过 为啥小7不敢收贵重物品?
因为小7自己都知道中间经太多手东西掉了很难处理
如果是不值钱的小东西赔个小钱了事 如果是文中的手机
那几乎是无法处理 所以他才写 贵重物品或是向3C这种精密仪器他不收
收货店-起码有2位碰过商品 再来就是物流司机 物流中心 理货人员
送货司机 取货店也起码2位碰过
如果顺利取到货 起码有8个人经手 文中的案例是又退货
所以流程反著再跑一次 起码16位经手过
请问你要从何找起?
※ 引述《kkb702564 (神野)》之铭言：
: ※ [本文转录自 Gossiping 看板 #1O8MHXU8 ]
: 作者: kkb702564 (神野) 看板: Gossiping
: 标题: [新闻] 网拍手机被调包 变成超级酸的3本书
: 时间: Tue Nov 8 13:36:27 2016
: 1.媒体来源:
: 苹果日报
: 2.完整新闻标题:
: 网拍手机被调包　变成超级酸的3本书
: 3.完整新闻内文:
: 是谁调的包？
: 一名网拍卖家在《脸书》不公开社团“爆料公社”发文表示，
: 自己出货三星手机，结果买家未到便利商店取件，想不到拿回退货时，
: 手机竟然已经被调包成书籍，怀疑是超商员工下的手。
: 卖家指出，当初买家在虾皮拍卖跟他购买三星（SAMSUNG）Galaxy J7手机，
: 他用店到店送到超商，但买家逾时没有取货，于是货又被退回了原本的门市，
: 但他去拿退货时，发现包装竟然变成了纸箱。
: 他又打电话跟买家未去取件的门市询问，
: 门市表示有一名离职的大夜班人员有嫌疑，要卖家自己去报警处理。
: 调包者除了将手机变成书之外，书名似乎也特别挑过，
: 竟然是《何必为了小事折磨自己》、《感谢折磨你的人》等，感觉颇为讽刺。
: 卖家抱怨，商品明显是在超商被偷换的，
: 为何超商不用协助提供离职员工的姓名等资料，
: “说了一句他们也没办法就没责任了吗？
: 这样以后谁还敢用店到店寄送货品”。其他网友纷纷痛拆，
: “夸张”、“这也太扯了”、“扯爆了，超缺德，超商还推卸？”、
: “难道是买的人跟离职员工串通”、“这书名也是太靠北了”，
: 也有网友认为，本来就应该是失主卖家要先去报案，
: 还有网友提醒，贵重的东西实在不应该寄店到店。
: （即时新闻中心／综合报导）
: 4.完整新闻连结 (或短网址):
: http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20161108/984134/
: 5.备注:
: 以下为个人观点 理性勿战
: 像这种职员的个人行为
: 让卖家去报警提告啊
: 一面倒的讨伐店家 也解决不了事情
: 报警店家自然就会提供该员工资料
: 不然就个资法而言
: 店家本来就无法主动提供员工资料给予卖家
: 况且7-11交货便注意事项早就载明
: 3C贵重物 是属于交货便的禁运物品
: 所以基本上 若卖家寄件未告知内容
: 店家因此收件 也无须负责赔偿
: (3)禁运品项：
: ✽现金、有价证券、展演会票券、礼券
: ✽易碎品
: ✽生鲜蔬果鱼肉食品、低温或需恒温控制商品
: ✽限量不可复制品、重要文件、证件类
: ✽活体动植物
: ✽个人药品
: ==========================
: ✽精密仪器、 3C等贵重物品
: ==========================
: ✽化学药品、液体
: ✽非法禁运商品
: 资料来源:7-11官网
: http://www.7-11.com.tw/service/accept.asp