这个月初全家开放 HappyCash 卡 (以下简称 HC 卡) 扣款交易
在 10/2 于某间分店使用 HC 卡交易, HappyGo 条码 (以下简称 HG 条码) 存电子发票
一直到最近都无法在财政部电子发票平台查到归户到手机条码下的发票
(HG 条码有归户到手机条码)
另外也和全家客服询问到当日的交易发票字轨和随机码
在财政部电子发票平台是查的到该笔发票及交易明细
然后再去原购买分店索取当日的交易明细, 得到的明细如下:
http://i.imgur.com/Sg4wFIj.jpg
就我的认知, 在 "HappyGo载具" 那边所显示的号码
和我扫卡片背面的 HG 条码号码完全不一样
(HG 条码为 2 开头, HC 卡号为 9 开头)
然后就不知道是不是感应 HC 卡扣款的时候
误将 HG 卡号读到 HC 卡号, 结果连带发票误存错载具
(因 HC 卡未提供电子发票载具功能)
所以不管在 HG 网站, 或者是财政部电子发票平台都查不到正确载具下的发票
而且这几天和全家客服/HC 卡客服/HG 卡客服三方询问这类问题
好像还找不出问题所在, 而且又是用电话说明
不像网络上可以用文字 + 图片说明, 完全很难解释我的问题所在
现在不得已只能在这边询问有在全家工作过的板友
看有没有人遇到过这种问题了 ....
不过我想最后的解决方式, 应该是这笔交易纪录退货重开吧?
然后改用手机条码载具存发票这样吧
只是 HG 点数补的回来吗? 而且都已过 15 天, 也不确定是否可以退货重开
(一般是交易后七天内可退货重开的样子)