好瞎的服务!!!
日本7-11加盟店 将提供电话口译
《日本经济新闻》报导，日本全国的7-11便利超商决定扩大对外国顾客的服务，9月起通
过“电话客服中心”，提供外国顾客与店员之间的“即时口译”服务，先是翻译中、英语
，接下来还考虑翻韩语、西班牙语。
7-11提供免税服务的店越来越多，利用免税服务的海外旅客也多。7-11预估到2020年东京
奥运之前，会有更多海外旅客有翻译的需求，因此决定提供加盟店翻译的支援。
这项新服务将从全日本的1万9,000家店开始做起。7-11已与专业的电话客服公司“trans
cosmos”合作，提供顾客、店员与设在神奈川县横滨客服中心、北海道札幌翻译中心的翻
译人员三方通话服务。
日本7-11已有1,200家店提供海外旅客免税服务，不仅是在外国旅客多的东京、京都等观
光景点，在机场、港口等也提供相关服务。便利超商与百货公司、量贩店不同，由于是24
小时营业，所以很受访日游客的欢迎。
许多外国游客在超商购物、买演唱会等活动门票、印照片等，店员常被询问各种贩卖机的
操作方法，但往往碍于语言的障碍而无法充分应对。
日本7-11为因应外国旅客已大批采用外籍店员，全日本38万名店员当中有约2万人是外国
人，尤其以东京都心的店为主，因此支援全国加盟店翻译服务乃当务之急。电话口译服务
并非全天候提供，而是从上午9时至下午9时，今后也考虑延长提供服务的时间。
看到最后一段"日本7-11为因应外国旅客已大批采用外籍店员"
这是旅游打工的机会....