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新闻标题:小七咖啡将全改自助式？ 小7：全台仅10家
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今有网友在Ptt讨论，发现7-ELEVEn有门市改成自助式咖啡机，忧心未来全面自动化，会
引发一连串乱象，可能有人会拿桶子去装咖啡或让咖啡洒满地；7-ELEVEn对此回应，是部
分办公、校园门市因应需求，导入自助化服务，全台有该服务的门市不到10间，暂不会推
到全台门市。
至于何时已开始有这项自助咖啡服务，7-ELEVEn公关一度也雾煞煞，稍后才查出是2008年
就开始有第一家门市提供自助咖啡机。
超商商品种类多，店员技能更多，但有民众发现7-ELEVEn有些门市出现自助式咖啡机，消
费者结帐后就能拿着杯子自己装咖啡，也就是说，超商店员不再需要煮咖啡这项技能，可
以相对减轻工作负担，但有网友忧心，“有人会一直洒出来，要拖地更忙”、“以后店员
就要学修机器了”、“免费续杯概念？”、“感觉机台会变很脏”，但也有人认同，“感
觉好有趣”、“这样满好的，上班时间就不会一堆人卡在柜台”。
对于网友的热烈讨论，7-ELEVEn表示，会推自助式是因应商圈需求，由于办公、学校门市
在早餐时段咖啡需求大，加上上班族及学生要赶时间，才会导入咖啡自助服务，方便客人
快速取得咖啡，目前有自动化服务的门市为台北总部门市、桃竹地区明大门市、嘉南地区
的嘉药门市、彰中地区的亚洲一店门市等，全台加起来不到10间，未来也不会推到全部门
市，至于咖啡机维护及定期保养都是交由专业厂商处理，请民众不必担心。
全家超商则表示，先前曾在各商圈进行咖啡自助化服务测试，但发现台湾与日本国情不同
，国内民众还是偏好店员帮忙煮咖啡，自助化接受度没这么高，因此短期内不会推出这项
服务。（杨宁芷／台北报导）
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