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超商寄杯限期兑换合理？消保处：非礼券定型化契约可管
内文：
国人爱喝咖啡，但部分超商限期喝咖啡，第二杯“寄杯”必须在一定期
限内使用。目前业者虽多是提醒性质，并无强制限期，但行政院消保处和民
间消基会皆表示，限期寄杯属于商业行为，非礼券定型化契约规范范围，逾
期可视为放弃权利，消费者要留意寄杯期限。
至于部分超商“限期咖啡优惠券”，消费者若逾期使用是否要补差价？
官方和民间的认定不同。行政院消保处认为属于合法的“促销行为”，折扣
逾期可回复原价，但超商应充分揭露资讯；民间消基会则主张已违反“礼券
定型化契约”，超商不得记载使用期限。
依据礼券定型化契约，不可记载事项第一条明定，礼券不得限定使用期
限；违者依消保法惩处，业者不改善最重可罚50万元。
咖啡商机一年数百亿元，四大超商有许多促销手法。有的是第二杯打折
，消费者可寄杯，例如7—11寄杯无期限，全家在收据联注明“一周内兑换完
毕”，OK则促销第二杯大拿铁优惠期限至5月11日前；莱尔富可一次购买多张
优惠咖啡券，但限期约4个月使用，逾期每杯要补差额。
行政院消保处副处长吴政学说，不论是寄杯或优惠券都属于促销手法，
不在礼券定型化契约规范内，就像游泳池业者为了促销，冬季可以有优惠，
但限定消费者不能在夏季使用，折扣逾期可回复原价。
吴政学说，礼券定型化契约不得限定使用期限，是为了保障消费者手中
的礼券，不因逾期而变成无用的壁纸；超商限期促销咖啡是合法的商业行为
，不宜管制，但业者必须在优惠券上充分揭露资讯。
不过，消基会副董事长游开雄指出，超商贩售多张咖啡优惠券，当然属
于礼券，发行礼券一定有折扣等诱因，才会吸引消费者购买，咖啡优惠券应
受到礼券定型化契约规范。消费者可主张，超商限期使用咖啡券违反礼券定
型化契约，超商是无效规定；若业者不理会，消费者可向消保官、消基会检
举，或走法律途径。
游开雄说，至于寄杯算是业者提供的方便措施，一般购物必须一次取货
，寄杯属于消费行为的诚信原则，若消费者不在期限内使用，等于抛弃权利
，确实是礼券定型化契约的模糊地带；但超商限期一周或十天之内取货，也
容易引发消费纠纷，必须由双方磋商。
莱尔富：促销优惠期限早注明
【记者叶卉轩／台北报导】
莱尔富优惠咖啡券有4个月的使用期，逾期每杯要补差价，虽然行政院
消保处认为是合法促销行为，民间单位消基会却说违反礼券定型化契约。对
此，莱尔富公共事务部经理彭博璋指出，优惠咖啡券的规画当初是来自“促
销活动”的概念，既然是活动就一定有开始和结束的时间，而店家也都有明
确和消费者说明。
因此，一旦活动结束了，若再继续使用优惠咖啡券当然需要补差额。
来源：
2016-05-01 15:05 联合晚报 记者林政忠／台北报导
http://udn.com/news/story/7266/1665683