好的
板工今天加班爆肝回来 趁这两天休息
来跟各位板友报告跟闲聊一下...
最近也有板友反映一些问题
像超商板最常见的月经文不外乎
首推摔包裹跟POP提早
然后大家讨论讨论又会变成
"店员板不意外"
VS
"不爽不要寄"
不过我自己的想法是觉得
寄件明明就有相关规则
你照规则走 就没这个争议
比如说店到店就是不收易碎物
不收3C产品 不收食物
就是因为物流收送过程中
碰装都是在所难免的
如果说店员知道了 跟你告知
自己硬寄
那后果就是自行负责
因为店员已经善尽告知义务
人家已经不需要对你的违规负责
然而从业人员也无须刻意进行过于激烈的行为
对于顾客还是要有一些基本尊重的
毕竟 这就是作为超商从业人员的专业与职责所在
穿上制服以后你就要十项全能 不管制服下的你是怎样的人
是说以前从事超商工作时就迷上英雄系列电影
可能就是因为穿上制服无极限无小我的概念了吧
只能说 隔行如隔山就是这道理
很多事情 其实也不能怪别人不懂
因为各行各业便是各有各的专业
而专业的定义
自然就不是普罗大众的普遍认知
只是
怎么把这些专业宣导给所有人
让这些变成一个常识
考量到超商板的调性就应该是资讯交流
我个人也视其为超商板应有的责任
这边想跟板友讨论的是
最近超商板出现的一些零星争议现象
如抱怨文章无限上纲至店员或顾客个体的攻詌
以及特定板友的推文
最后就是 月经文的一些问题
关于抱怨文章的争议问题
板工想采取的作法是 将[抱怨]标题更改 直接并入[讨论]或[问题]
以避免再度有认定 [抱怨]就是用来纯发泄个人不满
而因此任意在本文中涉及违反板规或法规
使其他板友使用看板功能的权益受损
推文部分 由于板规明文规定不可任意修改推文
因此板工这边可能需请受到影响的文章原PO直接来信
授权板工删除 再由板工斟酌执行删除 以及相关处分的执行
也要再次重申板友避免笔战行为
以免冲突衍伸到超商板外 影响个人生活或身心健康
(至于板工脸皮跟心都已经千锤百炼成特殊材质了所以无所谓了...QQ)
然后月经文部分
板工深感置底常见问题集已经有点久没更新了
这边暂且规画五月中旬会再做一次整理跟更新
希望在这之前各位板友可以实际操作后提供相关资讯给板工
(不管从业人员或顾客操作都可以提供 板工都会很感激)
最后不外乎 与各位板友共勉
期许大家共同让超商板变得更好:)