早上到7-11买的大杯冰特调
插吸管时觉得底部有硬块
就倒到另外的杯子检查
结果是完全都没搅散的咖啡粉
超傻眼


左边结块的咖啡粉 右边表面飘着没溶化的奶精


这结块有厚度


从吸管插著的地方看杯身 隐约可以看到底部结块的厚度
打电话去客诉了
客服说会换一杯新的给我
但我拒绝了
我要求连同寄杯的总共两杯都要退掉
因为太令人生气了
不是每个人上班后都有时间离开位置出去买咖啡的好吗
习惯每天都要来一杯冰咖啡配早餐
平时不常喝7-11的咖啡
今天早上开车特地绕去7-11购买
却遇到不会泡的店员
没有冰咖啡的早餐
什么都不对劲

冰特调我们这边超少人点，新人都会忘了要怎用... 不过幸好他们都会问

我也很久没喝了，但拿铁没咖啡味，才想点特调的

喝这个不如喝东南亚的三合一白咖啡 也是一大包 (拍拍

拔草中 先箭头

拿到这种任何人都会不爽 没么好护航吧 不用拔草了

虽然门市服务不到位，但从你的发文内容感觉是澳洲来的

不要退费啦 说不定会中奖...

标题杀人？

承认先测风向也太可爱了吧XD

退钱还好吧 不知道这哪里奥了

这 有 什 么 好 生 气 的

还好阿不用这么生气拉

阿不是早就跟你说要抵制惹

…

店员问题，继续抵制吧

忘记搅拌就倒入冰块了…

这就叫奥州来的? 难不成还要说店员好棒棒吗?

没充分搅拌就加冰块了，这很明显会看到，盖盖子时一定是一堆结块浮在表面

谁拿到都会心情差 觉得原po不奥反倒不知道为什么有人觉得有什么好生气

感觉应该是粉包先放，然后按冰美，就直接加冰块，都没搅拌

店员偷懒 是我拿到心情也会不好 还得专程跑一趟

连生气都不行 更让人生气

这店员没弄好，要求退费或重泡都合理

哪里有奥？ 拿去退费很合理呀

这样就澳洲来？ 是不是有搞错什么？

让人傻眼的不是这杯冰特调 而是不能生气不然就是澳洲来的!难道说店员做错事一定要原谅? 不原谅生气就是澳洲人?!

就纯粹偷懒阿 粉包要先热水搅拌 再倒冰块

不懂哪里澳了 拿到一堆漂著渣的咖啡还要微笑鞠躬吗

这我都搅很久怕客人喝到结块的，原po根本不澳！如果是我也会不开心

原po根本不奥，前几楼还好吗？

不奥 推生气haha

要搅拌再放冰块是基本sense吧... 觉得店员也太偷懒了...即使是新人也没办法接受耶= =

奥店员

是会不开心没错，可是原po客诉完来发文(图文并茂)，还要找时间回去退寄杯的，不是多了好几次机会温习这个笨店员泡的笨咖啡吗…何苦

满怀希望想说今天要来点不一样结果却被咖啡扇满脸，是谁都会不舒服客诉我可以接受，是我如果收到这种客诉我会想尽一切办法让消费者原谅毕竟蠢，这店员对咖啡SOP训练根本“…”但应该不会出现在我身上吧…发文者不澳，且做法也没有不对，我看来可接受也许有“客诉”这事情，对于该店员会小小鞭策但有时候自身收到客诉，会突然觉得莫名其妙如果今日客人带着咖啡回店，或是告知来龙去脉重要是“态度不要太激进”我会想办法补偿你，就算是当日薪水也可因为事出于自身，导致一个人因我不愉快这样的处理方式会让一个店员进步更快毕竟“客诉”到最后是区组长或顾问处理实际上店员只会收到被“客诉”的原因进步程度会相差非常的明显除非那店员觉得自身没错那客诉就是非常的理所当然

原PO是特地绕去买的 如果当场发现问题相信会现场反应企业有客诉管道接收消费者反应 改善面会比较广 总比没人客诉放著烂掉好

这样的一杯咖啡为何不可客诉? 不是什么错都可以 都要被原谅的心态去做的 而且为什么要再去尝试? 我就是想要一杯做对了的咖啡 而且这也最基本的好吗 @@而且他是完全没有搅 不是没有搅开耶....

这个我遇到也会生气...上面某几位到底？

题外话 6点不太敢买咖啡

客诉是要打公司的客服专线，打去店舖客诉当然随便带过XD

怎么怎样都可以说嘴?原po意思不是先和店舖反应得不到该有的回应(好好道个歉)所以才打客诉反应吗

如果不跟店铺反应直接客诉也会有人说嘴的啦

前面就是有人说不先店舖反应直接客诉效果不好 原po才解释所以我才说怎样都可以被说嘴 真的看完就只有一个想法 就坦白承认错误很困难吗....

好烂的一家分店 还有人大力护航揪甘心

打门市电话比较直接啊 客诉不是会对店家不好?通常门市都应该要很客气才对 因为客人替你设想避免被客诉

好笑哩，做冰美式干嘛加粉包。特调原本就是用冰美式下去做，盖盖子也没发现吗如果是不同人放粉包跟包装，应该要讲一下还没搅拌，但原po的时间点应该只有大夜一人在上班=__=怎么讲都怪怪的，还不如老实认错

拔完草了

没有要攻击大夜的意思..但真的很多大夜不会做粉包类的

因为大夜练习机会少?

做法明明就很简单 是店员不用心我刚做的时候还做小抄 不确定流程还会再三请教店员没那么好当 只是替代率太高 待遇才这么可怜