※ 引述《ShiauMao (刺)》之铭言：
: 从来没有打过全家客诉的我
: 今天真的忍不住了...
: 事情是这样的
: 今天去了太平某家全家,想要换蛋黄哥的春联
: 时间是早上8点半左右到的,
: 官网上日期也是今天开始
: 早上看到已经有版友分享了
: 想说应该可以顺利换得到吧!
: 我一进去就问店员说:请问你们蛋黄哥的春联还有吗?
: 店员A (??????????????)
: 一脸疑惑的说:是阿朗基吗?(好像有个礼盒活动有阿朗基的)
: 我说 不是喔!是蛋黄哥的活动
: 店员A问店员B 可是店员B也好像不知道的样子
: 于是店员A就去后面找了
: 找了一阵子A拿出一组,跟一本通报
: 因为他不知道怎么换,通报上也找不到
: (是说那本通报我看他翻都是礼盒资讯,应该也不会有= =)
: 我说:我想要换两组
: (在这中间我已经等了蛮久的)
: 但店员A还是不知道怎么刷..一直跟我说等一下喔..
: (我看桌上也没有贴这组的条码给刷)
: 后来店员B跟A交换帮我看
: 店员B此时发现了春联背后包装的条码
: 刷了一下,我看到电脑上显示品名和39元
: 心想终于好了吗...
: B却跟A说 这是卖的还是...?
: 然后就说要打给副店确认...
: 所以我又等了一下,但副店最后没接电话...
: 最后B就把春联放回去,出来跟我说:
: 小姐不好意思,我们条码刷不出来,
: 店长也没有交代这个活动..怕有预购..
: 呃...刷不出来?????
: 那我刚刚看到的电脑上写的春联名称跟39元是什么??
: (感谢一楼告知，还要刷5点加价购条码
: 看来这真的是店员真的不清楚活动的问题了)
: 呃...预购????
: 今天才开始的是预购什么!!??
: 而且这档有说有预购吗??
: 所以我就回他:
: 可是官网上写今天活动才开始,怎么会有预购?
: 还有这是加价购(因为他们刚刚不知道这是单纯卖的还是换的)
: 他还是跟我说不好意思,店长...bla bla bla...
: 所以我就不是很开心的走了
: 我8点半到,9点多才出来= =
: 站在那里等超久,看到东西却不能换
: 真的是很火大= =
: 立马决定要客诉..
: 最主要我觉得
: 1.店内的活动,为什么早班店员没有一个知道???
: 应该早就有通报吧?店长没给看?
: 如店员所说的话，
: 店长怎么可以让自己的店员毫不知道这活动...
: 2.店员说,店长没交代,怕有预购
: 关于没交代这点,我觉得如果是单纯不知道怎么换
: 怕换错之类的事发生,那就算了(譬如他们担心的是"卖"还是"换")
: 但后面那句"怕有预购"是怎么回事
: 让我觉得,你们这家店是不是常常在替人保留预购阿..?
: 这里指的预购不是没货之后正常程序的预购
: 而是活动第一天,替熟客或店长保留的预购
: 阿,题外话
: 我最后换到的那家店阿
: 店外就有贴"蛋黄哥春联的活动海报"欸!
: 柜台桌上也有贴自己印的条码欸~
: 店员一问就知道欸~
: 唉,总之我就决定我第一次的客诉了...
: 店内部的教育训练,关于活动内容真的要做好阿!!!!
: 很不喜欢常常去换商品,店员都不知道的感觉QQ
来回应一下好了
当天早上十点也是去很常消费的全家想换购
进去问店员（看起来是新来的我没看过）
一下说卖完了一下说要预购一下说找不到
后来从仓库跑出来另外一个看起来也是新人
说要帮我问一下又进去了
问了30分钟以上基本上已经有点想放弃了
她跑出来说交流道旁边那间有⊙_⊙
哦天啊超远的
然后顺便说什么这是随机物流配送的他们店没有被配到@@？
总之我也不想知道他们到底是店长预留还是真的没配送到
就回家换个衣服奔到好远的全家去换
不得不说为了蛋黄老大骑30分钟的路程有点疯
进去传说中有春联的店里
柜台只有一个小正太
看起来一定没18的样子
我心里就有准备这个人一定又不清楚状况了:'(
又是来来回回沟通30分钟以上的解释
小正太一下进去打电话询问
问到一半有客人进来在柜台等
我就请他先出来结账
毕竟交流道客人多半赶时间，我比较还好
纠结了半天他终于从仓库挖出一组春联了
天啊我终于要成功了〒_〒
要结账的时候才发现咦？我的集点卡只有4点@@
马上跟他说等等我应该要买个东西凑点数
小正太直接说不用了帮我补就好~~~
就让我带走了春联
只能说除非是真的做很久的店员
不然常常都会有这种事情
如果是不懂就说不知道或赶快问都还好
最讨厌的莫过于呼咙客人
像常去的那间全家
我常去的大夜班的时间，大夜算熟人也很好
有次白天去拿店到店
店长明明就是自己还没整理好物流送来的货
就直接跟我说：店到店没那么快，都要5-7天哦
WTF ！当我白痴吗？
我好歹算败家常常领店到店好不好
不知道为什么总觉得超商常常会有店员超nice 店长超机车的状况发生（（菸
祝大家都买到自己想要的春联
拿蛋黄哥包江蕙的门票给爸妈实在是太棒惹