小妹之前有po过文..又很不争气的回去做了，因为同事说他很累一个人卡两个班又加上找不到工作于是就回去做..
事情是这样的
在8/9有个中年妇女来缴四张帐单，其中有一张瓦斯费过期了，但我没注意到，瓦斯费过期电脑是刷不出来的，所以我收了他另外三张帐单的钱，但因为自己的不注意所以我连那张瓦斯费也盖章了
昨天她来找我同事说我没有跟她讲瓦斯费过期了，还被多收100多块过期的费用一共是800多块，嚷嚷的要客诉
今天她又来找我同事，要求我给她800多块，因为我盖章了表示我收钱了所以要我赔她
而我同事竟然也给她了？
我其实满生气的，虽然是我的不注意但凭什么要我付你800多块？
如果是因为过期而被罚的那100多块我赔给她我可以接受，因为是我自己没注意到，但为什么我要全赔？
但现在我同事也把钱给她了还是拿收银里的钱，想当然我去上班时同事要求我补钱下去，所以我也补了
只是我越想越不对，为什么要赔全部？而且她都不是在我的班的时候来找我讲的？
整个很生气又纳闷啊...
作者:
hsiec (hsiec )
2014-08-28 23:41:00不用赔吧？盖章有造成她什么损失吗？可以告她恐吓取财惹
作者:
tonyhsie (一笔挥毫天下定)
2014-08-28 23:47:00你同事也有点两光
作者:
eleanoe3 (è—月)
2014-08-28 23:53:00你跟你同事都天兵天兵的
作者:
leejee (Connecting)
2014-08-28 23:57:00似乎不适合做超商
虽然妳们有错..但那女的这样要求也满过份的你同事也应该先找店长或跟妳讨论,在看怎么解决吧..
作者:
cuteneo (Neo)
2014-08-29 00:03:00你同事傻了 你还陪他一起傻...
没用的，盖章就是承认有收没记错有打过官司法院认定盖章就是有缴费前一阵子北去好像才有一家全家被干检收章是说公司有在问政府可以不用盖章吗？因为有些必须盖有
作者:
godswd (正港业徒灵)
2014-08-29 00:52:00凭什么？ 凭你盖章啦，你不高兴可以调录影去打官司来证明自己是误盖的啊 情、理、法你哪样站得住脚？‘虽然是我的不注意’.......XDD都在外工作了...别说你不知道印鉴戳章在文件里面的效力今天要是别人拿你印鉴挖坑给你跳也就算了 你自己挖的就...
我赞成妳补钱，一是花800元买个没注意就盖章的教训，二是花800元看清楚台湾超商的环境是否不适合自己。话说之前同事也反过一样的错误，但是客人很理性的比对完收据金额跟后台代收资料，确定没有多收钱后微笑接受职员的道歉，让我们印象很深刻。
作者: gwen31337 (哗啦啦~) 2014-08-29 02:23:00
不过若是妇人明知道自己没付钱却因为被多少一百而跑来要八百这有法律问题吧?打错 "是被多收一百"要赔被罚的一百元很合理 但要八百元明显不合理吧
其实八百买一个警惕还ok,以后就不会再这样轻忽了，未尝不是好事
作者: gwen31337 (哗啦啦~) 2014-08-29 02:32:00
不过若有监视器証明最好 不然会不会妇人自己认为已经在超商缴过一次 后来又被催缴所以才来要八百元？
作者: abandonONE (ONE) 2014-08-29 04:10:00
建议调监视器，搞清楚状况后再来论断
作者:
sgj0101 (sgj0101)
2014-08-29 05:05:00版上自以为800买教训的很多齁，当初没收800赔100我觉得合理，没收就是没收，何必赔？
作者:
sinny (今年不太一样^^)
2014-08-29 06:00:00店里也发生过类似的事 隔了一个月 客人收据跟催缴单回来说没有入帐 也查不到监视器了 但是当班盖章就是要赔偿很多客人都是拿收据来 店员说多少就拿多少钱出来缴 也不看收据 因为他信任这个超商 上面盖了店章就是代表入帐
作者:
w71023 (Antares)
2014-08-29 07:45:00所以都教导职员印章别乱放因为那就是个证明就跟我们存摺印鉴章一样这种事情只能认赔谁叫你没注意，也没有核对就盖上去了记得先前也有一个客人故意请店员盖信用卡帐单结果当下要最低缴，然后回去补写存根联金额，改成全额这种事情要如何辩？假设：监视器一个月已洗客人故意将小白单遗失只剩下手中“已经盖章并写全额的存根”这时怎么辩？只能怪当时盖下去没想到后续当然可以以“小白单遗失”这点找突破口但一开始注意不就得了？结论：印章是个证明，证明你有收过那笔帐单。（虽然事实不是如此）
作者:
sinny (今年不太一样^^)
2014-08-29 08:08:00客人的认知 我拿一叠来缴 条码全部撕下盖章 这样不算缴清??你根本没办法跟客人说 我没收你钱 但是你的单据撕下也盖章
作者:
arlun ( 风吹雪无痕)
2014-08-29 09:43:00店长要负起责任 讨论遇到事情的相关处理 以供未来参考透过顾客打客服也可以得知总公司的想法与处理大家都说八百买教训 但却没想过如果是八千呢! 也是买教训吗重点在于当类似事件发生时 要有完善的处理措施对顾客 店家 店员 都有保障
作者:
blackhippo (PH6.0 微．酸民)
2014-08-29 09:59:00盖章是有缴费的证明..他拿着有盖章的单子说他缴钱了你们有多收也没啥问题..既然你知道你没收这笔钱是你这边要提出证明没多收..不然换个角度想.对方没缴费你却给已收款的证明(盖章).难道要算伪造文书吗...
既然是过期单那就不可能收到那笔金额，如果时间还不久就调监视器，盖章归盖章，实际没收到帐也不能生效
认赔不代表那位客人是对的，或许今天可以据理力争不用赔钱，只需要吞个客诉什么的，这中间的处理(与客人你来我往的麻烦)也算个教训，但是要如何避免同样的错误就得靠自己的智慧。还有我家七百多的瓦斯费逾期也才几块几十块(台中)，不知道那位客人是那边的公司要罚这么重?
http://ppt.cc/5PZe 看错帐单= =,现在才知道我家瓦斯用这么凶
要有保障自己就要看清楚啊，庆幸只是八百…才四张就能收成这样=＿=不然自己应该要注意收几张，撕几张盖几张，这都自己可以注意的，难不成职员的疏失要老板买单喔
作者:
XC90 (拇指公主)
2014-08-29 11:43:00岂止是诈欺?! 根本是强盗!! 告死他!!
发生这样的事应该是先报告店长吧，没有通知擅自直接从收银机拿钱…这个问题蛮严重的…
作者:
barttien (田园城市(BART))
2014-08-29 13:08:00同事给的就同事负责吧，不是你该负责的
作者: punkbearbear 2014-08-29 13:30:00
喊诈欺的先举证妇人没有付瓦斯费，而且有诈欺犯意吧
作者:
cuteneo (Neo)
2014-08-29 13:40:00得理不饶人的妇人,好歹也给他被多收的部分就好了全帮他付是哪招XD
800多元让你看清很多东西，也算是有收获了除了是便利商店的生态之外，更让你看清三宝的无耻
作者:
FortMinor (The Rising Tied)
2014-08-29 14:19:00不当得利这条应该是毫无争议
作者:
tokyoto (东京京都)
2014-08-29 14:37:00只能说人不要脸天下无敌 要赔也是赔逾期的部分而已吧若万一是一万多元的帐单也要吞吗？
作者:
p3962260 (史密提威威杰格曼杰森 #1)
2014-08-29 14:45:00要举证没收款还不简单 除非你收讫章没日期...........
作者:
godswd (正港业徒灵)
2014-08-29 16:10:00诈欺的要件 以诈术使对方陷于错误 那个人骗你了吗？上面就讲了，自己挖的坑造成的错误 你除非花时间自己证明否则哪一点站得住脚？ 先问问8/9号当天有没有告知对方瓦斯费过期刷不出来吧，但看这处理 很明显当下自己都不知
作者:
godswd (正港业徒灵)
2014-08-29 16:15:00道，对方拿着完成的收据存根回来你能说什么？一万多的帐单又如何？找不到证明 一样是该店自己吃下不是吗？ 不要因为自己是超商作的是代收就随便处理单据今天要是你到银行存笔钱，存单或者存摺记录都打给你了结果下午经手行员清点少钱，还能请你回头补给他吗？
作者:
leejee (Connecting)
2014-08-29 18:00:00金融机构窗口误多存钱，或是误多给现金，会联络客户追讨吧
作者:
IAMQQ (没关键字)
2014-08-29 18:04:00查的出来的好像都会追
作者:
godswd (正港业徒灵)
2014-08-29 18:13:00不是好像 是一定会查，但是也有查不到或无法证明的时候摄影机也不是万能，整叠缺一两张，现场没发现怎么办？有些人来回沟通之后，会让你把帐目改正，要是没证据 客户
作者:
blackhippo (PH6.0 微．酸民)
2014-08-29 18:19:00追讨.如果对方有证据证明多给多存当然可以讨当然今天苦主有办法调监视器证明自己没收瓦斯费当然也
作者:
blackhippo (PH6.0 微．酸民)
2014-08-29 18:25:00可以拒绝他的求偿
作者:
godswd (正港业徒灵)
2014-08-29 18:26:00这也是换钱乌龙的旧闻，民事没提到 所以未知，刑事侵占因要件不符无罪，心里知道跟程序合理真的是两回事
作者:
IAMQQ (没关键字)
2014-08-29 18:28:00打电话问公司的法务看看？
作者:
godswd (正港业徒灵)
2014-08-29 18:29:00（不过十张千元换百张也真的是....）
作者:
roder (å°Šé‡ q(￣︶￣)p 包容)
2014-08-30 00:07:00从结果论来看 你这笔钱就是已经给出去了 只能下次小心点除非你真的很闲想要上法院告他拿回这800...
作者: mikami1027 (MK) 2014-08-30 19:37:00
你也确实有错....如果换做是你拿三张帐单到银行去缴结果人家全部盖章还你了 事后才说其中一张没收到 你还被扣了逾期金 不会觉得不能接受吗?
作者:
nccucat (flyhigh)
2014-08-30 22:02:00看来原PO如果去银行上班大概会赔更惨吧(菸)盖了章就等于收了钱 这一点店长或同事没教吗?
给原PO一个建议 当我遇到有多张代收 我一定会跟客人确认张数或总金额 一个小动作而已可以保护自己发生这类情事还有我也会跟客人确认是否要全缴 并将金额打勾 另一条码划除曾经遇过该次代收过1.2礼拜 回来质疑当初缴纳金额 刚好我这个习惯帮我躲过
一个人出了点错 一堆人质疑是不是不适合做超商..人非圣贤 孰能无过阿 善哉善哉
红明显，盖章后在法律上就是银货两讫，你不甘心只能上法庭，不过公司罩不罩你帮你调摄影机也是问题
作者: qqee2456 (樱花十夜) 2014-09-01 23:08:00
我之前做的店怕这种问题所以都只有钉小白单不盖章有盖章就是死，只能记取教训，要推翻很难
作者: ibmb32012 (日本蓝) 2014-09-02 02:34:00
盖章不代表什么 小白单才有效力
作者: run88888 2014-09-03 07:43:00
没办法收的，直接当下把帐单还给客人，跟客人说这张不能缴，就不会搞错，有问题无法处理，应该请客人留下姓名电话，转请店长或资深人员处理