各位乡民晚安，小弟是一个超商店员，
刚刚稍早与一组客人有些认知上的差异
双方坚持自己的原则
基本上，问题是可以解决的，但是我不是杂货店，电脑说不能过就是不能过，我也清楚表达我的立场，当然对方也是非常强硬觉得是本店的疏失，最后在询问了区主任甚至襄理，上面的意思是决定暂时先退让一步，因为已经僵持不下近半个钟头
之后再做内部处理跟讨论
诚如我刚才所说的，问题是可以解决的，但...
在这个过程中，当事人的同伴也入店，质疑我的做法有问题甚至觉得我们对消费者有诈欺的嫌疑
他的情绪上有些无法控制，对我说出了一些骂人的字眼包含国骂、他x的...等
这个地方是令我难以接受的！
所以我想传封短信给那个小姐
'O小姐，关于稍早在莱X富的纠纷，我们公司会做一个厘清跟检讨，也会查证清楚监视器画面，并加强员工教育
另外，对于妳男朋友不理性的言论，已经对我造成了攻击，我个人也会从监视画面蒐集证
据，不排除到警局备案寻求法律途径救济'
我还只是个学生（已成年）
在没有经历这种状况的情况下，此举会不会只是凸显出我的无知或是冲动？或是对于我自
己的权益有保障的效用
我只是很气愤，觉得乱说话，是要付出代价的！
各位辛苦的超商同仁你们会怎么做？
还是就这样忍下去往肚里吞吗...
希望能得到一些建议或是批评
正反两方的言论我都会好好检视，谢谢各位！

不用再讲备案了，现在只有报案。只觉得你要告就告传短信给他干嘛

告！

要告就告不用传，传了还有个资外泄的疑虑，然后要有心理准备离职，不然如果公司劝你不要告，后来取消，奥客只会更得意

录音赚外快阿 这摊赚起来说不定可以多几个月奖金ㄟ别传短信了 让法院寄传票给他比较实在

我的个资外泄指对方的不是你的,怕对方拿来大作文章，投诉媒体，到时你的短信刚好还能当证据

同意楼上，何必给人有机会防范！

基本上台湾的服务业就是这个样子,我们不可以骂客人,但客人可以骂人,因为公司处理方式就是如此以维持形象。ok 员工为了公司受辱,不好意思,没有嘉奖奖金实质安慰,只有受伤才有.您只有在美国做超商服务,客人才不会那么嚣张吧。在美国很重视"个人",也很爱告来告去啦,员工被客人公然侮辱公司还在OOXX冷处理,大概会顺便告公司吧。

你的权益就已经被侵犯了，传这短信能保障什么 直接报案啦

千万不要传 直接告

事件来由？

水管上面有一个新闻是店员竟然被人抹大便在脸上..害那个店员吓到当天就辞职 还要去看精神科 要是我管他会不会被frie 直接扁人 哪有人这样污辱人的..

没有要忍，只是完全不懂怎么回事

谁能解释一下 到底发生什么事情?????

我也想知道发生什么事

告之前，确定一下当下是否还有别人在场，监视器是否有拍到。

台湾服务业真的是爹不疼娘不爱 而且台湾人没有一种心态 服务是有价的 你花多少我就给你多少的服务 每个人都想花个几十元当大爷

直接告吧 乱骂人真的讨厌

推楼楼上 台湾很多人没有‘服务是有价的’的观念